logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Doświadczenia z użytkowaniem Samsung Galaxy S9 z dystrybucji europejskiej w Polsce

TadeuszZ 17 Kwi 2019 10:26 9912 30
REKLAMA
  • #1 17910816
    TadeuszZ
    Poziom 21  
    Witam. Chciałbym zapytać o doświadczenia z tym telefonem lub S8 czy podobnym, który pochodzi z dystrybucji europejskiej. Nie chodzi mi o przepisy serwisowe bo te znam rozmawiałem z serwisem Samsunga w Polsce na ten temat. Chodzi o życie, czy nie ma problemu z aktualizacją, czy te telefony dobrze się czują w Polsce, czy nie ma z nimi innych problemów o których się nie mówi. Sprzedawcy też nie do końca informują ludzi o serwisie i tym co czeka nabywce w Polsce. Że niby jest gwarancja bezpłatnej naprawy. No niby jest, ale na innych warunkach niż z dystrybucji polskiej. Serwis mówi jasno jak nie chcesz mieć w przyszłości problemów to kup z dystrybucji polskiej. I choć jesteśmy w europie to dystrybucja europejska w Polsce ma gorzej. Ale jak jest naprawdę może ktoś powiedzieć ?
  • REKLAMA
  • #2 17910850
    dr.master
    Poziom 39  
    Zdarzyło mi się nieświadomie kupić telefon z dystrybucji holenderskiej.
    W serwisie powiedziano mi iż przysługuje mi jedna naprawa "dla turysty" a następne muszę załatwiać przez sprzedawcę.
    Jak się okazuje nie jest to kwestia dystrybucji a pełnej faktury VAT.
    Jeśli jest pełny VAT na fakturze to Samsung nie robi problemów z naprawą gwarancyjną.
  • #3 17910862
    gathor10
    Poziom 27  
    Mam serwis Samsunga w UK i ze strony gwarancyjnej (tutdież serwisowej) wygląda to tak, że tak długo jak posiadasz fakturę (rachunek) z zakupu, nie będzie żadnych problemów. Softy wydawane są tak samo jak dla innych europejskich modeli, więc i support jest taki sam, nie ważne gdzie w europie kupiłeś telefon.
    My w większości przypadków nie pytamy nawet o dowód zakupu (chyba że ma FRP lock), bo wszystko mamy w systemie.
    Niestety Polska jak to przystało, jest trochę dziwnym krajem pod tym względem i lubi się tam ludziom pod górkę robić jak dochodzi do napraw gwarancyjnych.
    Jedyna niedogodność jaka powinna Cię spotkać to tylko taka, że będziesz musiał telefon wysyłać bezpośrednio do serwisu Samsunga.

    Dodano po 1 [minuty]:

    dr.master napisał:
    W serwisie powiedziano mi iż przysługuje mi jedna naprawa "dla turysty" a następne muszę załatwiać przez sprzedawcę.
    A to dziwactwo... Pierwsze słyszę o takim czymś. Nie był to czasem Regenersis?
  • #5 17910888
    TadeuszZ
    Poziom 21  
    Nie chodzi mi o dyskusję na temat serwisowania. Faktura i tak jest jedyną podstawą do możliwości skorzystania z naprawy gwarancyjnej. Chodzi mi bardziej o doświadczenia posiadaczy wersji dystrybucji europejskiej a Polsce. Czy aktualizacje działają prawidłowo i na czas, czy nie ma innych problemów o których nie wiadomo. Czy nasze aplikacje nie mają jakichś problemów. raczej o tym chciałbym się dowiedzieć. Ogromna większość tel. a " normalnej cenie " to dystrybucja europejska " Różnica w cenie to od 500 zł w górę.
  • #6 17911022
    tino2003
    Admin grupy GSM
    TadeuszZ napisał:
    Chodzi mi bardziej o doświadczenia posiadaczy wersji dystrybucji europejskiej a Polsce.


    Wgrywasz sobie do telefonu czysty soft xeo PL i masz z głowy wszelkie obawy o aktualizacje i aplikacje.
  • #7 17911031
    gathor10
    Poziom 27  
    tino2003 napisał:
    Wgrywasz sobie do telefonu czysty soft xeo PL i masz z głowy wszelkie obawy o aktualizacje i aplikacje.
    Sam kupuję telefony z całej Europy, które później rozprowadzam i nigdy, ale to przenigdy nie miałem żadnych problemów z aktualizacjami. Nie są one zależne od kraju w którym telefon się znajduje, bo i tak ściągasz je z serwerów (i tu w zależności od tego czy soft brandowany) Samsunga, lub operatora sieci. Aplikacje są na serwerach google, więc też rejonizacji nie ma. Sprzedałem wiele s8 z softem BTU (nie brandowany UK) do PL i nikt nie narzeka, a żeby było śmieszniej to nawet wiem że aktualizacja do Pie w tych telefonach była szybciej dostępna tam niż tutaj u mojego pracownika, który ma brandowany soft do 3UK
  • REKLAMA
  • #8 17911042
    tino2003
    Admin grupy GSM
    gathor10 napisał:
    Sam kupuję telefony z całej Europy, które później rozprowadzam i nigdy, ale to przenigdy nie miałem żadnych problemów z aktualizacjami.


    Nigdzie nie napisałem, że są problemy.
    Odpowiedziałem tylko na pytanie, że wystarczy wgrać polskie xeo i już mamy jak z dystrybucji Samsung Polska.
  • REKLAMA
  • #9 17911058
    gathor10
    Poziom 27  
    tino2003 napisał:
    Nigdzie nie napisałem, że są problemy.

    Nie to miałem na myśli. Po prostu chciałem zaznaczyć, że nie ma potrzeby flashować telefon z XEO, bo to nic nie zmieni. Jedynie jeśli soft w owym telefonie jest brandowany to pozbędziemy się niepotrzebnych aplikacji jakiegoś operatora.
  • #10 17911075
    tino2003
    Admin grupy GSM
    gathor10 napisał:
    Jedynie jeśli soft w owym telefonie jest brandowany to pozbędziemy się niepotrzebnych aplikacji jakiegoś operatora.


    No właśnie i tylko z tego powodu zawsze do swojego Samsunga wgrywam sobie czysty. ;)
  • #11 17911158
    TadeuszZ
    Poziom 21  
    To co miał na myśli konsultant z serwisu mówiąc że dystrybucja jest zapisana w numerze IMEI i że w związku z tym mogą być problemy z aktualizacją ? Tel o którym mówię sprzedawca określa jako dystrybucja europejska, z czystym softem nie brandowanym. Nie wiem też co to "czysty soft xeo PL" i czy to nie przeszkadza w gwarancji i czy mogę go wgrać sam ?
  • REKLAMA
  • #12 17911232
    gathor10
    Poziom 27  
    TadeuszZ napisał:
    Nie wiem też co to "czysty soft xeo PL"
    To tak zwany SKU code, który pozwala nam sprawdzić gdzie dany telefon został sprzedany (wolny rynek, czy operator sieci). XEO oznacza wolny rynek. Do IMEI'a przypisane są wszystkie dane telefonu (jego kolor, rozmiar pamięci, rynek na który został wypuszczony itp.). Jeśli serwisant będzie nie w humorze, to za samą zmianę softa może zdjąć gwarancję. W zapisie warunków gwarancji jest jasno napisane, że każda ingerencja w software unieważnia gwarancję, ale tak jak pisałem... zależy to od nastroju serwisanta. Należy również wziąć pod uwagę, że Samsung "swoich" serwisów w europie nie ma i każdy jest tylko prywatną firmą więc może być też narzucone przez właściciela aby 100% takich przypadków knończyło się naprawą odpłatną dla zwiększenia dochodów.
    TadeuszZ napisał:
    ...dystrybucja jest zapisana w numerze IMEI i że w związku z tym mogą być problemy z aktualizacją ?
    Nie tak do końca... Aktualizacje będą przychodziły, ale w momencie, kiedy do danego SKU code zostanie ona oficjalnie wypuszczona. Wię jeśli telefon jest powiedzmu z T-Mobile, ale soft wgrany jest z wolnego rynku, nie zaktualizujesz go dopóki nie zostanie wypuszczony oficjalny soft z T-Mobile. Należy też uważać skąd masz soft do telefonu. Jeśli będzie w nim jakaś modyfikacja, podczas wgrywania nowego oprogramowania "ubijesz" KNOXa, a wtedy z najdrobniejszej naprawy zakończy się wymianą płyty głownej na Twój koszt.
  • #13 17911260
    TadeuszZ
    Poziom 21  
    No to z tego wychodzi, że dobrze powiedział konsultant z serwisu, że jak nie chcesz mieć w przyszłości kłopotów z tel. to kup w z dystrybucji polskiej, gdzie trzeba zapłacić ponad 600 zł. więcej. W Polsce chyba wszystko jest porąbane. Przecież prawie wszystkie tel. w okolicach 2000 zł to dystrybucja europejska. Naprawdę podzwoniłem trochę po sprzedawcach i tych z allegro też, to albo zatajają że jest z europejskiej dystrybucji, albo nie zatajają, ale twierdzą że jest gwarancja normalna ( a nie jest ), albo nie chcą rozmawiać o tym. Konkluzja z tego, że jak się kupi taki tel to trzeba liczyć na szczęście, że nic się nie popsuje albo brać na siebie ewentualne z nim problemy. A naprawdę rynek jest zawalony tel z dystrybucji europejskiej.
  • #15 17911264
    gathor10
    Poziom 27  
    TadeuszZ napisał:
    No to z tego wychodzi, że dobrze powiedział konsultant z serwisu, że jak nie chcesz mieć w przyszłości kłopotów z tel. to kup w z dystrybucji polskiej

    Nie prawda! Gwarancja jest kontynentalna a nie krajowa. Dostaję setki urządzeń z całej europy i je naprawiam na gwarancji. Polecam zapoznać się z warunkami gwarancji, gdzie wyraźnie zapisane jest, iż jest to "gwarancja europejska".

    Dodano po 4 [minuty]:

    Dodam jeszcze że właśnie teraz przyjęliśmy na serwis telefon z CZech i też będzie naprawiony na gwarancji.
    Doświadczenia z użytkowaniem Samsung Galaxy S9 z dystrybucji europejskiej w Polsce
  • #16 17911272
    TadeuszZ
    Poziom 21  
    W Polsce też naprawią, ale są ograniczenia Tak twierdził serwisant. Np. Brak terminu 14 dni, bark możliwości wymiany na nowy lub zwrotu pieniędzy w przypadku 3 napraw. Sprzedawca mi powiedział, że korzysta z serwisu prywatnego w razie czego. Wiec nie do końca jest to gwarancja taka sama. I coś na rzeczy jest skoro są różne wypowiedzi.
    PS a i jeszcze brak np akcji serwisowych!
  • #17 17911282
    gathor10
    Poziom 27  
    TadeuszZ napisał:
    Sprzedawca mi powiedział, że korzysta z serwisu prywatnego w razie czego
    Nie ma innych serwisów Samsunga w europie. Wszystkie są prywatne i tak długo jak masz rachunek, tak długo obowiązują Cię takie same warunki gwarancji. Gość po prostu nie chce się bawić w ściąganie softów bo wszystkie europejczyki zajmują mi 8TB więc nikt się nie chce w to bawić. My tu też nie lubimy modeli spoza UK ale kto wybiera nie zarabia... Pozostaje też jeszcze kwestia części... W wielu modelach części mają inne oznaczenia w Polskich i w Angielskich telefonach i trzeba je specjalnie zamawiać.
    A jeszcze ten termin 14dni... my mamy narzucone 2 godziny na naprawę więc i tak mają tam dobrze.
  • #18 17911791
    tino2003
    Admin grupy GSM
    gathor10 napisał:
    Jeśli serwisant będzie nie w humorze, to za samą zmianę softa może zdjąć gwarancję. W zapisie warunków gwarancji jest jasno napisane, że każda ingerencja w software unieważnia gwarancję,


    Czy wgranie oficjalnego softu Samsunga jest ingerencją?
    Słyszałem, że nie ma serwis prawa anulować gwarancji. Info od pracownika autoryzowanego serwisu samsunga w Polsce.
  • #19 17911964
    blahfff
    Poziom 41  
    gathor10 napisał:
    Nie tak do końca... Aktualizacje będą przychodziły, ale w momencie, kiedy do danego SKU code zostanie ona oficjalnie wypuszczona. Wię jeśli telefon jest powiedzmu z T-Mobile, ale soft wgrany jest z wolnego rynku, nie zaktualizujesz go dopóki nie zostanie wypuszczony oficjalny soft z T-Mobile.


    To ciekawe bo zawsze sadzilem, ze w przypadku Samsunga to telefon sprawdza dostepnosc oprogramowania na serwerze korzystajac z aktualnego CSC i na podstawie tego dostaje informacje czy aktualizacja jest dostepna badz tez nie. Inna sprawa, ze sama zmiana oprogramowania np na wersje XEO nie musi wcale zmienic kodu CSC, albo zmienic na zupelnie inny.
  • #20 17912712
    gathor10
    Poziom 27  
    tino2003 napisał:
    Czy wgranie oficjalnego softu Samsunga jest ingerencją?

    Jeśli CSC jest inne niż fabrycznie wgrane, wtedy mówimy o modyfikacji softu i gwarancję można zdjąć (tutaj cały czas będę mówił, że jest to zależne od humoru serwisanta).
    blahfff napisał:
    To ciekawe bo zawsze sadzilem, ze w przypadku Samsunga to telefon sprawdza dostepnosc oprogramowania na serwerze korzystajac z aktualnego CSC
    Kiedyś tak było, już niestety nie.
  • #21 18038712
    witgit
    Poziom 11  
    Dzień dobry,
    odgrzeję trochę kotleta bo mam problem z moim s9+.
    Otóż nabyłem drogą elektroniczna ów telefon myśląc że jest z dystrybucji polskiej.
    Na stronie widniała informacja o 2 letniej gwarancji producenta.
    Przed wczoraj wystąpił problem z głośnikiem multimediów ( trzaski i charczenie głośnika)
    Dzwoniłem do Samsunga i po podaniu imei pan stwierdził, że jest to dystrybucja czeska i mam sprawdzić warunki gwarancji i że pochodzenie telefonu ma znaczenie.
    Postanowiłem zwrócić się do sklepu o wyjaśnienia. I co odkryłem ? Sklep nie istnieje.
    Zostałem zrobiony w konia i bez gwarancji ?
  • #23 18038750
    gathor10
    Poziom 27  
    witgit napisał:
    Zostałem zrobiony w konia i bez gwarancji ?
    Warunki gwarancji mają jasno opisane kraje w których telefon jest nią objęty. Jeśli telefon pochodzi z Czeskiej dystrybucji, obowiązuje ona na terenie całej unii europejskiej.
  • #24 18039139
    witgit
    Poziom 11  
    I coś czuję że zostałem oszukany. Mam taką f-re: Doświadczenia z użytkowaniem Samsung Galaxy S9 z dystrybucji europejskiej w Polsce
  • #26 18039264
    witgit
    Poziom 11  
    Mam go wysłać do Czech?
  • #27 18039268
    gathor10
    Poziom 27  
    witgit napisał:
    Mam go wysłać do Czech?
    Nie... Udać się do serwisu w PL z dowodem zakupu.
  • #28 18046146
    TadeuszZ
    Poziom 21  
    W końcu kupiłem S9 w Empiku i jest z dystrybucji europejskiej. I w tym przypadku mam fakturę
    oraz empik to duża firma i pewnie nie zbankrutuje. A w razie jakichkolwiek problemów mam udać się do najbliższego sklepu Empik z fakturą i oddać do naprawy. A przy okazji ostatniego wpisu kolegi witgit to mogę powiedzieć tylko tyle, że kiedy szukałem sprzedawcy na swojego S9 to nasłuchałem się tyle pierdół na temat bezproblemowej gwarancji w Polsce, że chyba żaden z nich nie wiedział co mówi i nawijał co mu ślina na język przyniesie aby tylko sprzedać.
  • #29 18074456
    Mistyx
    Poziom 1  
    A czy ktoś kupował samsunga w sklepie r-kom? Ich telefony pochodzą z Niemiec.
  • #30 18725414
    ErooSq
    Poziom 1  
    Przestrzegam, obecnie samsungi mają dziwną wadę rozłączania transmisji danych kiedy w telefonie występują dwie karty SIM. Ani Samsung ani serwis autoryzowany nie potrafią rozpoznać problemu ponieważ wszystkie testy telefony przechodzą. Mój telefon S10 już był 6 razy w naprawie i dalej problem nie rozwiązany. Problem występuje również na S10 plus i Note
    . Jeśli kupujesz zagranicznej dystrybucji to nie ma sprawy do wymiany telefonu a jeśli zakup jest na firmę to również do rękojmi. Jeśli macie takie problemy zgłaszajcie to do inspekcji handlowej tak jak ja zrobiłem. wada występuje tylko czasami dlatego możesz nie zwróci na nią uwagę jeżeli nie korzystasz cały czas z internetu możesz pomyśleć że jest to jakiś brak zasięgu a to nieprawda. Wpiszcie sobie na YouTube fraze Samsung Galaxy S10 brak internetu to zobaczycie jak to dokładnie wygląda.
REKLAMA