Witam,
Nie przypuszczałem że nowe usługi w UPC ( z której to firmy korzystałem już w przeszłości 3- krotnie) napsują mi tyle krwi i będę zmuszony szukać tutaj pomocy, ale po kolei...
Internet wraz z tv w ramach nowej umowy założony jakieś 3 tygodnie temu. Po 2 dniach od założenia zaczyna się problem z buforowaniem podczas oglądania tv - po buforowaniu i informacji o niskiej przepustowości telewizja się wyłącza. Sprawdzam podłączenie ethernet, resetuję dekoder, resetuje router - na chwilę jest ok. za parę godzin znowu to samo. Po czym powtarzam czynność wymieniając kabel ethernet. Sytuacja się powtarza - kontakt z UPC - po wyczerpaniu wszelkich tematów wysyłają technika - przyszedł za 2 dni. Po sprawdzeniu sygnały i potwierdzeniu że jest ok powiedział żeby nie resetować niczego bo zakładają obserwację 3-dniową. Oczywiście sytuacja się powtarza, dzwonię na infolinię i mówią że widzą jakieś błędy - wgrywają soft, resetują itp. Działa parę godzin po czym znowu to samo co wcześniej. Wysyłają technika który wymienił router - postał przy włączonym routerze który się zalogował 2 minuty i powiedział że wszystko działa - wyszedł i pół godzinie sytuacja od nowa.
Ręce mi już opadają. Dodam tylko że wcześniej miałem Netię, ze słabszą prędkością i jakimś paździerzowym routerem która nie miała takiego problemu. Ciągłe resetowania routera powodują przerwę w pracy (lekcję online które daję żona oraz moja praca online gdzie musze logować się ze zagranicznych serwerów banku).
Co w takiej sytuacji zrobić ? Zagroziłem w przypadku braku skutecznego działania ze strony UPC że będę zmuszony zerwać umowę bo nie dostarczają prawidłowo usług na które się decydowałem to osoba po drugiej stronie podczas rozmowy telefonicznej odparła że mam umowę na 2 lata i nie mogę tego zrobić...
Z góry dziękuję za pomoc.
Nie przypuszczałem że nowe usługi w UPC ( z której to firmy korzystałem już w przeszłości 3- krotnie) napsują mi tyle krwi i będę zmuszony szukać tutaj pomocy, ale po kolei...
Internet wraz z tv w ramach nowej umowy założony jakieś 3 tygodnie temu. Po 2 dniach od założenia zaczyna się problem z buforowaniem podczas oglądania tv - po buforowaniu i informacji o niskiej przepustowości telewizja się wyłącza. Sprawdzam podłączenie ethernet, resetuję dekoder, resetuje router - na chwilę jest ok. za parę godzin znowu to samo. Po czym powtarzam czynność wymieniając kabel ethernet. Sytuacja się powtarza - kontakt z UPC - po wyczerpaniu wszelkich tematów wysyłają technika - przyszedł za 2 dni. Po sprawdzeniu sygnały i potwierdzeniu że jest ok powiedział żeby nie resetować niczego bo zakładają obserwację 3-dniową. Oczywiście sytuacja się powtarza, dzwonię na infolinię i mówią że widzą jakieś błędy - wgrywają soft, resetują itp. Działa parę godzin po czym znowu to samo co wcześniej. Wysyłają technika który wymienił router - postał przy włączonym routerze który się zalogował 2 minuty i powiedział że wszystko działa - wyszedł i pół godzinie sytuacja od nowa.
Ręce mi już opadają. Dodam tylko że wcześniej miałem Netię, ze słabszą prędkością i jakimś paździerzowym routerem która nie miała takiego problemu. Ciągłe resetowania routera powodują przerwę w pracy (lekcję online które daję żona oraz moja praca online gdzie musze logować się ze zagranicznych serwerów banku).
Co w takiej sytuacji zrobić ? Zagroziłem w przypadku braku skutecznego działania ze strony UPC że będę zmuszony zerwać umowę bo nie dostarczają prawidłowo usług na które się decydowałem to osoba po drugiej stronie podczas rozmowy telefonicznej odparła że mam umowę na 2 lata i nie mogę tego zrobić...
Z góry dziękuję za pomoc.
