Connect Box UPC - niekontrolowane restarty mimo wymiany urządzenia

Question

Cześć.
Od 2 miesięcy mam problem z ww. modemem. Co jakiś czas modem ten restartuje się bez przyczyny. Kontaktowałem się z UPC, którzy dostarczyli mi nowy modem lecz sytuacja jest z nim taka sama.
Nie wiem co robić, czego próbować bo sytuacja ta doprowadza mnie do szału

Jedyne co znalazłem na routerze w poszukiwaniu logów jest widoczne na załączniku.
Ratujcie

KOCUREK1970 · Accepted Answer

@paweleke
Tam jakieś urządzenie o IP 192.160.0.115 generuje problem - popatrz ile tam zapytań dropped forward pocket
Restart może powodować przepełniona tablica wpisów bufora firewalla w modemorouterze.
Rozwiązanie - znaleść urządzenie walące w firewalla w modemorouterze, spróbować wyłączyć całego firewalla (albo wyłączyć co i ile się da), co 24h restartować prądowo modem to oczyści tablicę wpisów firewalla i nie będzie się przepełniał bufor.

Moja Ukochana Żono Agniesiu (pro memoriam 25 04 1974 - 19 06 2022) Kocham Cię i tęsknię.
Moja Ukochana Siostro Justynko (pro memoriam 25 02 1974 - 16 01 2025) Kocham Cię i tęsknię.

trivial1 · Answer

Może reset do fabryki spróbuj. Wyłącz IPv6 też. Ja mam CB i jest wszystko git

paweleke · Answer

Niestety próbowałem już tego wcześniej - bezkutecznie.

gkwiatkowski · Answer

Pokaż poziomy sygnałów upstream i downstream. Czy modem się nie przegrzewa? Nie jest czymś przykryty? Czy przy wymianie modemu technik sprawdzał parametry sygnału i stan kabli i wtyczek?

paweleke · Answer

Modem się nie przegrzewa jest lekko ciepły, niczym nie przykryty. Po wymianie technik nic nie sprawdzał, przyszedł, wymienił, zobaczył czy działa i poszedł. W załącznikach wrzucam wszystko co znalazłem odnośnie sygnałów itp (niektóre dane wrzuciłem do excela żeby było widać na jednym screenie).

Konto nie istnieje · Answer

Parametry sygnałów dochodzących do routera są OK. Może to któreś z twoich urządzeń jest uszkodzone i wywala sieć. Zwłaszcza po wifi. Co masz popodłączane?

gkwiatkowski · Answer

Sygnały są w normie. Czy zasilacz został wymieniony razem z modemem?

paweleke · Answer

Zasilacz z tego co pamiętam byl wymieniany razem z modemem.
Jesli chodzi o urządzenia to 2 telewizory 2 komputery no i pare telefonów. Telefony przez wifi a reszta po kablu. Dodatkowo uruchamiając diagnostykę sieci na modemie, pokazuje błąd jak na zdjęciu i dotyczy on jednego z telewizorów (odpięcie od niego kabla powoduje zniknięcie problemu z diagnostyki). Uruchomienie i korzystanie z internetu na tym telewizorze może powodować restart modemu?

Konto nie istnieje · Answer

Skoro odbiornik generuje jakiś problem, to czemu nie. Odłącz go w ogóle od internetu (LAN i wifi) i testuj.

gkwiatkowski · Answer

Teoretycznie tak. Może zarzucać modem pakietami i przeciążać modem. Ale z drugiej strony modem powinien sobie poradzić z ruchem 1 Gb/s, więc to mało prawdopodobne.

paweleke · Answer

Dobra, potestuje ale pewnie potrwa to parę dni bo to ze dziś czy jutro sie nie wyłącz to nie znaczy że następnego dnia będzie to samo. A jeśli to nie to, to co może być problemem ?

paweleke · Answer

@KOCUREK1970
Wrócę z pracy i sprawdzę, czy nie jest to przypadkiem właśnie ten telewizor oraz "pobawię" się firewallem.

Dodano po 11 [godziny] 13 [minuty]:

Firewall był wyłączony. Próbowałem odnaleźć urządzenie z IP 192.168.0.15 ale mam włączone DHCP na modemorouterze i zapewne urządzenie dostało już inne. Próbowałem też po adresu mac - ale także bez skutku.
Na ten moment odpiąłem telwizor, który powodował błąd z automatyczną diagnostyką i sprawdzam z nadzieją że się nie wywali

.
Dodatkowo nadal występują zapytania "dropped forward pocket" oraz mam problem z identyfikacją podkreślonych adresów.

Jeżeli nikt nie ma innego pomysłu to czekam i odezwę się w poniedziałek z informacją czy modem się restartował - czy nie.

KOCUREK1970 · Answer

MAC tego urządzenia to: 8C:16:45:3C:19:4F To jest adresacja IPv6 - zupełnie zbędna, wyłączyć przez konsultanta na infolinii.

paweleke · Answer

Tak ale jak widać na zdjęciu żadne urządzenie nie ma takiego MAC'a. Zadzwonię później i to załatwię

KOCUREK1970 · Answer

@paweleke Nie mas tam też czasem aktywnego WiFree (to też wifi, ale dla innych klientów UPC - sam udostępniasz, inni i Ty sam możesz korzystać u innych a inni u Ciebie).

paweleke · Answer

@KOCUREK1970 Wydaję mi się, że mówisz o tym - jest wyłączone.

KOCUREK1970 · Answer

@paweleke To bardziej przypuszczenia niż pewność - być może firewall w CB jest atakowany jakimś rodzajem DDoS, ktoś próbuje się włamać na Twojego CB/lub Twojej sieci dalej.

paweleke · Answer

Na ten moment, modem się nie zrestartował od ostatniego czasu. Restartuje go codziennie sam i wydaje się że to wraz z odpięciem wadliwego sprzętu (przez który pojawiał się błąd przy diagnostyce) naprawiło problem - a przynajmniej jego objawy. Jeszcze pare dni pomonitoruje i się odezwę

ptaq1978 · Answer

być może to mało techniczne, ale miałem podobny problem i pomogło przeniesienie go w inne miejsce (konkretnie do innego pokoju).

Connect Box UPC - niekontrolowane restarty mimo wymiany urządzenia

Post #1

Post #2

Post #3

Post #4

Post #5

Post #6

Post #7

Post #8

Post #9

Post #10

Post #11

Post #12

Post #13

Post #14

Post #15

Post #16

Post #17

Post #18

Post #19

Post #20

Podsumowanie tematu