Witam,
Od jakiegoś czasu mam problem z wyłączającym się laptopem, ale tylko i wyłącznie podczas uruchomionych gier. Czasem gra działa 2/3 minuty i potrafi się wyłączyć a czasem nawet po godzinie laptop wyłącza się i muszę go włączyć na nowo TURN ON'em. Nie jestem informatykiem, ale jakąś tam podstawową wiedzę posiadam i mogę przypuścić, że chodzi może o przegrzewanie się jakiegoś podzespołu?
Próbowałem odinstalowywać sterowniki AMD lecz nic to nie pomaga. W czym może być problem i jak go stwierdzić? Może ktoś podpowie lub nakieruję na jakieś rozwiązanie tego problemu.
Specyfukacja:
HP OMEN
Procesor: AMD Ryzen 7 5800H
Grafika1: Radeon RX 6600M
Grafika2: Radeon Graphics 3.20 GHz
Pamięć RAM: 32,0 GB
Oprogramowanie: Windows 11 (Wersja 23H2)
W załączniku przesyłam wydruk z programu CPU-Z
Załączniki:
OMEN.txt(185.17 KB)
Musisz być zalogowany, aby pobrać ten załącznik.
że chodzi może o przegrzewanie się jakiegoś podzespołu?
To podejrzenie może być jak najbardziej słuszne. Jeśli sprzęt przegrzewa się, to należy zrobić konserwację układu z wymianą pasty termo na podzespołach. Jeśli to nie pomoże, to problem może być w samej sekcji zasilania, lub zasilaczu podczas obciążania.
0.000: Detecting usable memory (32095 MB theoretical max)...
24.547: 24576 MB Test starting on 16 CPUs...
24.547: Allocating memory...
36.344: Memory locking failed (might be reserved by other apps/kernel)
42.859: Test finished with no errors detected
----------------------------------------------------------------------------
(01) MTFDHBA512TDV-1AZ1AABHA
----------------------------------------------------------------------------
Model : MTFDHBA512TDV-1AZ1AABHA
Firmware : HPS0032
Serial Number : UJUND01ZRFWP2Z
Disk Size : 512,1 GB
Interface : NVM Express
Standard : NVM Express 1.3
Transfer Mode : PCIe 3.0 x4 | PCIe 3.0 x4
Power On Hours : 2173 godzin
Power On Count : 1184 razy
Host Reads : 20302 GB
Host Writes : 14315 GB
Temperature : 49 C (120 F)
Health Status : dobry (97 %)
Features : S.M.A.R.T., TRIM, VolatileWriteCache
Drive Letter : C:
-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID RawValues(6) Attribute Name
01 000000000000 Krytyczne Ostrzeżenia (bity)
02 000000000140 Temperatura w Kelwinach
03 000000000064 Dostępna Przestrzeń Rezerwowa (%)
04 000000000005 Próg Dostępnej Przestrzeni Rezerwowej (%)
05 000000000003 Zużycie Dysku (%)
06 00000289B13D Odczytane Jednostki (512 B)
07 000001CA1B45 Zapisane Jednostki (512 B)
08 000014D1C59D Polecenia Odczytu
09 00001115E567 Polecenia Zapisu
0A 000000000292 Czas I/O Kontrolera
0B 0000000004A0 Ilość Uruchomień
0C 00000000087D Ilość Godzin Pracy
0D 000000000016 Ilość Utraty Zasilania
0E 000000000000 Nienaprawialne Błędy
0F 00000000081C Odnotowane Błędy
----------------------------------------------------------------------------
(02) KIOXIA-EXCERIA SSD
----------------------------------------------------------------------------
Model : KIOXIA-EXCERIA SSD
Firmware : ECFA12.b
Serial Number : 91SA20SWK2U2
Disk Size : 1000,2 GB
Interface : NVM Express
Standard : NVM Express 1.3
Transfer Mode : PCIe 3.0 x4 | PCIe 3.0 x4
Power On Hours : 2121 godzin
Power On Count : 1031 razy
Host Reads : 9973 GB
Host Writes : 5706 GB
Temperature : 42 C (107 F)
Health Status : dobry (98 %)
Features : S.M.A.R.T., TRIM, VolatileWriteCache
Drive Letter : D:
-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID RawValues(6) Attribute Name
01 000000000000 Krytyczne Ostrzeżenia (bity)
02 00000000013C Temperatura w Kelwinach
03 000000000064 Dostępna Przestrzeń Rezerwowa (%)
04 000000000005 Próg Dostępnej Przestrzeni Rezerwowej (%)
05 000000000002 Zużycie Dysku (%)
06 0000013F261E Odczytane Jednostki (512 B)
07 000000B697DF Zapisane Jednostki (512 B)
08 000003849FA3 Polecenia Odczytu
09 000000DA1811 Polecenia Zapisu
0A 000000000142 Czas I/O Kontrolera
0B 000000000407 Ilość Uruchomień
0C 000000000849 Ilość Godzin Pracy
0D 00000000003A Ilość Utraty Zasilania
0E 000000000000 Nienaprawialne Błędy
0F 000000000B49 Odnotowane Błędy
Temp. masz ok, rzędu 50 st.C (chyba w spoczynku Idlle)
Daj zrzut zakładka > sensor > z programu
- włacz programHWinfo
- potem włacz jakąs gre nie b. wymagająca bo szybko wyłączy laptop HWinfo
- pograj (5-10 min) , i potem zapisz dane (z zakłądki)
To model 16" z II-kwartału 2022 , chyba powinien być na Gwarancji.
Opis Link
Chyba ,że np. pamięc , grafika , pamiec grafiki
np. RX 6600M 8 GBGDDR6 (TDP= 115W)
np. model HP Omen 16-C0048/ HP OMEN 16-c0077ng
czyli seria 16-Cxxxx c\yli Quanta (DAG3KRMBCC0 rev C )
Jakie pasty termo polecacie? Procesor oraz grafika zrozumiałe, że wymieniam pastę, a co jeśli chodzi o dyski? Tutaj widziałem jakiś "plaster chłodzący"?
Dobry wieczór,
Usiadłem do tematu jeszcze raz bo nie daje mi to spokoju zrobiłem deinstalacje oraz aktualizacje na nowo oprogramowania AMD graphics, dziwnym spostrzeżeniem po włączeniu laptopa na wieczór było to, że od początku wentylatory zaczęły się uruchamiać jakby zaczął się grzać, więc wszedłem w HWinfo i czujniki i zobczyłem, że procesor chyba się grzeje (Nie jestem informatykiem, ale w stanie spoczynku nie powinien raczej osiągać takich temperatur) zobaczcie sami na screenie:
Zastanawia mnie również fakt, że kiedyś próbowałem wgrać nielegalne oprogramowanie OPCOM OBDII do samochodu z jakiejś rosyjskiej strony i dziwnym trafem te rzeczy które wymieniłem wcześniej czyli wyłączanie się gier, resetowanie a na koniec te temperatury występują po tej czynności.
Nie wykluczam też posta ArturJK >>21240046 który wspomniał o napięciu z zasilacza lub zasilania. Kiedy odłączyłem laptop od zasilania i pracuje on na baterii działa raczej normalnie, wentylatory nie uruchamiają się a czujniki wyglądają następująco:
Być może zainfekowałem komputer jakimś wirusem i rozwiązaniem tej sytuacji będzie format?
Mam pytanie również co do gwarancji ponieważ nigdy w życiu nie oddawałem sprzętu z gwarancji w obce ręce. Czy jeśli otwierałem już obudowę w celu instalacji dodatkowego dysku to gwarancja traci na ważności? I jak wygląda proces oddania sprzętu na gwarancje?
Z tego co się dowiedziałem to laptop ten posiada jeszcze gwarancję przez niecałe 4 miesiące więc myślę, że warto byłoby go może oddać.
Tylko pytanie też, czy nie było to z mojej winy poprzez sciąganie nielegalnego oprogramowania. Oni mogą to jakoś sprawdzić i zweryfikować? Czy mają wgląd do mojego systemu?
Czy jeśli otwierałem już obudowę w celu instalacji dodatkowego dysku to gwarancja traci na ważności?
Jeśli nie zerwałeś żadnej plomby producenta, to jak najbardziej gwarancja obowiązuje nadal. Modernizacja sprzętu poprzez dysk i pamięć jest dozwolona u większości producentów, aczkolwiek warto zawsze przywrócić sprzęt do oryginalnej konfiguracji, jeśli jest to oczywiście możliwe.
krzysiek931 napisał:
I jak wygląda proces oddania sprzętu na gwarancje?
Najprostszym sposobem jest zgłoszenie reklamacji do sklepu, tam gdzie sprzęt był kupiony. Można również bezpośrednio u producenta poprzez stronę lub infolinię. Pamiętaj, że żaden serwis nie odpowiada za dane jakie masz na dysku. Gwarancja obejmuje tylko sprzęt i nośnik, więc mogą usunąć Ci wszystko. Najlepiej mieć do niego oryginalne opakowanie na czas transportu i oczywiście dedykowany zasilacz. Niektóre sklepy gwarancję opierają o dokument zakupu, więc też warto go mieć ze sobą, jeśli będzie reklamował u sprzedawcy.
krzysiek931 napisał:
Tylko pytanie też, czy nie było to z mojej winy poprzez sciąganie nielegalnego oprogramowania. Oni mogą to jakoś sprawdzić i zweryfikować? Czy mają wgląd do mojego systemu?
Mają wgląd i zazwyczaj robią to co napisałem wyżej.
Laptop został wysłany na gwarancję, okazało się, że miał uszkodzony radiator, został wymieniony na nowy wszystko działa jak należy.
Dziękuję bardzo wszystkim za pomoc
✨ Użytkownik zgłasza problem z laptopem HP OMEN, który wyłącza się podczas grania, co może być spowodowane przegrzewaniem się podzespołów. W odpowiedziach sugerowane są różne rozwiązania, w tym konserwacja układu chłodzenia, wymiana pasty termoprzewodzącej oraz sprawdzenie zasilacza. Użytkownik przeprowadził testy pamięci i dysków, które nie wykazały błędów. Po dalszych analizach i aktualizacji sterowników AMD, laptop został wysłany na gwarancję, gdzie stwierdzono uszkodzenie radiatora, które zostało naprawione. Wygenerowane przez model językowy.
