Generator pary TEFAL GV9820 - odmowa naprawy gwarancyjnej, co robić?

Dzień dobry, proszę o poradę. W sierpniu w Mediaexpert kupiłem generator pary TEFAL Pro Express Vision GV9820. Niestety podczas prasowania zaczął wypływać kamień brudząc ubrania (tak jak na zdjęciu). Używam tylko wody kranowej, więc postanowiłem reklamować urządzenie. W dniu dzisiejszym otrzymałem odpowiedź z serwisu Tefala: "Diagnoza: odmowa naprawy gwarancyjnej- uszkodzenie stopy na skutek stosowania niedozwolonych substancji o czym świadczy osad na stopie, w boilerze oraz pozostawiony w nim płyn. (możliwość naprawy odpłatnej) Wycena dla naprawy odpłatnej: 310,00 PLN brutto".

Nie wiem jaki osad pozostał, ponieważ urządzenie oddawałem suche, używałem tylko wody kranowej, a stopę żelazka przetarłem gąbką z płynem do naczyń zaraz po wypłynięciu tego kamienia i zabrudzeniu ubrań. Poradźcie proszę, czy warto walczyć z nimi, czy lepiej zapłacić kasę i mieć spokój? (no powiedzmy bo lepsza moja połowa już gada, że guam kupiłem)...

Trzeba wlewać wodę destylowaną, kranówka się nie nadaje, napewno w instrukcji jest napisane.

Instrukcja obsługi pozwala na wlewanie wody kranowej, ponieważ generator ten ma system Anti-Calc. Pewnie że gdybym wiedział że nie wolno to kupiłbym wodę destylowaną. Jaka instrukcja jest to widzicie w załączniku, dlatego posilkowalem się filmikami na YouTube. Tam wręcz rekomendowane jest wlewanie wody z kranu.

Witam,

rekinolo napisał:

Poradźcie proszę, czy warto walczyć z nimi, czy lepiej zapłacić kasę i mieć spokój?

zapłacić i mieć spokój w domu, ponieważ spokój w domu jest ważniejszy od spokoju sumienia, bo już wiesz, że to kranówka uszkodziła sprzęt.
I stosuj wodę do żelazek, sprzęt będzie długo działał.

Teraz taka dygresja ode mnie:
Ty kupiłeś sprzęt z wyższej półki, który po kilku miesiącach pracy na krańcówce (z niby systemem Anti-Calc) przestał działać, jak fabryka dała, a moje żelazko kupione za 60zł w JYSK w 2009 roku, do którego od początku wlewamy wodę do żelazek (czasem zapachową, czasem bezzapachową) działa do dzisiaj bez żadnego osadu i na stopie i w instalacji pary (dwa lata temu wymieniłem tylko bezpiecznik termiczny).

rekinolo napisał:

Instrukcja obsługi pozwala na wlewanie wody kranowej, ponieważ generator ten ma system Anti-Calc.

Ten "system" to silikonowe gumki, które można łatwiej wyczyścić...
Do żelazek i podobnych sprzętów tylko woda demineralizowana.
Nie uznają ci gwarancji, bo powiedzą, że nie czyściłeś urządzenia, a system o którym mówisz, ma to tylko ułatwiać, nie zapobiega osiadaniu kamienia. Wyłącznie ułatwia czyszczenie.
Na razie wlej do żelazka ocet lub inny domowy odkamieniacz, potrzymaj z godzinkę, wylej, wypłucz wodą demineralizowaną i używaj wyłącznie takiej.
Te 300 zł to jakaś roboczogodzinka pracy serwisu + koszty operacyjne.