HP Color LaserJet Pro 4302FDW – komunikaty błędów po kilku dniach użytkowania

Question

HP Color LaserJet Pro 4302FDW WiFi Drukarka kupiona kilka dni temu, nowa od dystrybutora HP działała trzy dni i dziś takie komunikaty przy próbie drukowania. Szukałem i czytałem na jej temat przed zakupem ale nie było negatywnych opinii ani zgłaszania większych problemów z tą drukarką. Znajomi...

LaserGrawer · Accepted Answer

Cześć,
niestety te błędy typu F0.xx.xx.xx to zazwyczaj wewnętrzne błędy firmware’u – miałem podobnie z innym modelem HP z tej serii. Drukarka sypnęła tym po kilku dniach i nic nie dawało się wydrukować.

Spróbuj na początek:
odłączyć drukarkę od prądu na minutę (nie tylko wyłączyć, ale wyjąć kabel),
jeśli uda Ci się wejść w menu, to sprawdź aktualizację firmware’u – HP miało już kilka takich przypadków, gdzie po update wszystko wracało do normy,
możesz też spróbować resetu do ustawień fabrycznych, tylko przygotuj sobie ustawienia Wi-Fi od nowa.
Jeśli mimo tego nadal sypie błędami, to bym nie kombinował za długo – zgłoś od razu reklamację. Drukarka jest nowa, więc masz pełne prawo żądać wymiany albo naprawy. HP ma gwarancję door-to-door, więc powinni się tym szybko zająć.

yogi009 · Answer

Od razu dzwoń na infolinię HP, niech doprowadzą swój produkt do stanu używalności.

TASKalfa · Answer

Internet pęka w szwach od tych błędów. Standardowo, HP zaleca aktualizację oprogramowania do najnowszej wersji. Jeżeli jeszcze nie robiłeś aktualizacji, to zrób. Jeżeli nie pomoże, to zwracaj sprzedawcy - niech się martwi razem z HP

yogi009 · Answer

Nie rozumiem tej logiki. Człowiek dopiero co kupił nową drukarkę. Telefon na infolinię i niech mu rozwiążą problem. Zapewne nie jest pierwszym , który go zgłasza i oni mają już rutynę w jego usuwaniu.

TASKalfa · Answer

Nie rozumiesz jakiej logiki?

Wielu sprzedawców trzyma w magazynie towar, który wciąż jest w obrocie i dostaje aktualizacje. My, zanim coś wyślemy do Klienta, zawsze upewniamy się, że nie ma żadnych istotnych aktualizacji do wykonania. Jeżeli pojawiły się jakieś biuletyny, to robimy przed sprzedażą update, aby takich kwiatków nie było. Co producent ma do tego, że ktoś sprzedaje sprzęt z nieaktualną wersją oprogramowania? Aktualizacja oprogramowania w drukarce tej klasy, to nie jest czynność serwisowa, tylko obsługowa - użytkownik może, a nawet zaleca się, aby regularnie robił ją sam.

yogi009 · Answer

Nie uważasz, że taki kolos, jak HP powinien zawrzeć w swoim sofcie np. funkcję automatycznej aktualizacji? Przecież takie rozwiązanie zastosowali np. w owianym legendą HP Smart. Nie rozumiem, dlaczego klient (nie zawsze informatyk) musi samodzielnie szukać metod rozwiązania problemów z nowym sprzętem. Czy - jeśli stanie ci nowy samochód - próbujesz go naprawić samodzielnie? Czy może bierzesz telefon i wołasz serwis gwarancyjny sprzedawcy?

TASKalfa · Answer

Kolega kiedyś instalował drukarkę marki HP?
Oczywiście, że opcje auto aktualizacji są dostępne. Większość ustawień konfiguruje się przy pierwszym uruchomieniu, wybierając tryb zarządzania IT lub Samodzielnie.

Inną sprawą jest, że nie każda drukarka jest podłączona do sieci, a nawet jeżeli jest, to nierzadko ze względów bezpieczeństwa nie ma kontaktu z WAN. Dodatkowo, należy brać pod uwagę fakt, że wielu użytkowników celowo nie aktualizuje oprogramowania, bo aktualizacje bardzo często. oprócz usprawnień nakładają także blokady na zamienniki.

Od dawna powtarzam wszystkim - jeżeli HP jest na EWS, to prosicie się o kłopoty inwestując w takie urządzenie.

yogi009 · Answer

O! I to przyjmijmy jako dobre podsumowanie tej krótkiej dyskusji.

TASKalfa · Answer

Jako ostatni kawałek dodam jeszcze, że niestety proceder HP (bo ja tego inaczej nie nazywam) się opłaca i inni producenci też to podchwycili. Brother też dołączył do polityki blokowania urządzeń oprogramowaniem, chroniąc je przed zamiennikami. Chipowane tonery powodują straszne zamieszanie. W obiegu jest masa tonerów z chipem, który nie działa z nowszą wersją oprogramowania po aktualizacji. Większość sprzedawców nie ma pojęcia jak to działa i taki towar puszcza do obrotu, generując nie tylko stres swoim klientom, ale i niepotrzebne koszty sobie.

mc5 · Answer

Serwis HP zaleca upgrade firmware (mam najnowszy o czym na początku rozmowy im powiedziałem), potem standardowe resety ustawień, usunięcie drukarki, ponowną instalację itd.
Nic niestety nie pomogło do tej pory. Jest to wersja bez +, znajomi mają te samą serię ( 43xx i po dwa lata użytkują i zero problemów).
Okazuje się że problem jest tylko po kablu USB, w sieciowej konfiguracji drukuje , skanuje bez problemów.

Zgłoszenie mam otwarte, dostałem dwie sugestie, ale będę dopiero w weekend na miejscu więc sprawdzę bo rzekomo jest kilka sterowników pod win11.
Dziwne tylko że drukowała po kablu i przestała

yogi009 · Answer

Takie objawy miałem notorycznie w przypadku atramentówki (kombajn) HP i HP Smart. Aktualizacje tegtoż softu i ew. aktualizacje systemu powodowały wieczne problemy. Jak głosi obecnie legenda, te drukarki trzeba instalować bez zalecanego przez producenta pakietu HP Smart. Powinni to napisać grubym drukiem na kartonie z drukarką!

gregor124 · Answer

Z tego, co piszesz, to wygląda, że źródłem problemów najprawdopodobniej jest M$, a nie HP.

yogi009 · Answer

A jakie to ma znaczenie? Będzie zdrowszy? Producent powinien to jakoś ogarnąć.

gregor124 · Answer

A jak będziesz brać udział w stłuczce, to kto ponosi winę, też będzie ci obojętne? A co do zdrowia, to akurat ciągłe narzekanie mu szkodzi. Jak widać, jakoś producent to ogarnia, tym bardziej że drukarka była opracowywana na inny system (na stronie producenta są drivery od Win7, więc widać, że jakoś się jednak stara). Do atura: Czy problem występuje w innych programach, czy może w jednym konkretnym? Jeśli tak, to może warto sprawdzić, czy jest aktualizacja.

TASKalfa · Answer

Może być, że na komputerze zainstalowana jest ta wadliwa aktualizacja od MS, która ubija drukarki po USB. Kyocera miała nawet na to biuletyn serwisowy. Największe portal o tym pisały, między innymi bleeping computer:

https://www.bleepingcomputer.com/news/microso...int-random-text-after-recent-windows-updates/

W niektórych przypadkach drukarki drukują bzdury, a w innych nie potrafią tych bzdur przetworzyć i wala błędami.

mc5 · Answer

>>21588125

Całkiem możliwe, ale support HP tego mi nie mówi. Po za tym, drukarka nie jest nowym modelem, ostatni firmware jest z 2024, a sterowniki z tego co widzę powielają się w różnych modelach.

krakarak · Answer

Spróbuj jeszcze drukowania z innego komputera, z innej wersji Windows i z użyciem innego kabla USB.
Pamiętam przypadki, że zbiorcza aktualizacja Windows powodowała niemożność pracy wielu drukarek.

mc5 · Answer

Drukarka działa tylko po Wi-Fi, podpięcie do innego komputera po kablu powoduje ten sam błąd. Oprogramowanie w drukarce jest aktualne (chyba sprzed roku), nic się nie dało zrobić. Support próbował, ale dawał banalne wskazówki i nic się nie zmieniło, jedyne co, to że sugerowali odesłanie. Nie chce mi się kombinować z wysyłaniem i czekaniem na naprawę (o ile w ogóle by to naprawili), drukarka jest codziennie potrzebna. Na szczęście drukarka przyjmuje zamienniki tonerów, więc TA firma nie zarobi na mnie na tonerach.

[Rozwiązano] HP Color LaserJet Pro 4302FDW – komunikaty błędów po kilku dniach użytkowania

Post #1

Post #2

Post #3

Post #4

Post #5

Post #6

Post #7

Post #8

Post #9

Post #10

Post #11

Post #12

Post #13

Post #14

Post #15

Post #16

Laser Grawer

Post #17

Post #18

Post #19

Podsumowanie tematu