Modem kablowy na łączu 1Gb/100Mb – niskie prędkości

Question

Witajcie, Może u Was znajdę jakieś wsparcie. Sprawa ma się tak. Mam w domu modem kablowy, przez który dostarczany jest internet od lokalnego providera kablowego. Kilka dni temu zaczęły się problemy. Na umowie mam łącze 1 Gb/s na 100 Mb/s. Zauważyłam wyraźne spowolnienie transferu. Wykonałam test...

Konto nie istnieje · Accepted Answer

Bez znaczenia co może się dziać. Modem jest Twojego dostawcy więc ma działać zgodnie z umową. My tu raczej niewiele wniesiemy poza być może burzliwą dyskusją.

KOCUREK1970 · Accepted Answer

@Kama1948 Test tylko tutaj: Proszę wykonać klasyfikowany pomiar i wstawić tutaj wynik/raport tego pomiaru. To nie jest tak, że z każdego zakątka internetu będzie zawsze full i pod korek. Operator gwarantuje prędkość tylko na swoim szkielecie. Modem DOCSIS pracuje na kanałach downstream (DS) i upstream (US). Każdy kanał ma swoją wartość i modem w tym przedziale operuje. DOCSIS 3.0 24xDS i 8xUS

Konto nie istnieje · Accepted Answer

Moim zdaniem jedyne rozwiązanie to pisma do dostawcy (nie zgłoszenia telefoniczne) żądające dotrzymania warunków umowy. Sprzęt i instalacja to problem dostawcy i tylko on może ten problem rozwiązać.

k_pec · Accepted Answer

Modem dokonuje pomiarów istotnych parametrów sygnału RF (kablowego) i może je przesyłać je do serwera kablówki. Z tego względu tak naprawdę podstawowe parametry sygnału RF, decydujące od możliwości łącza są w dyspozycji zdalnej dla serwisu operatora. Oczywiście, będąc na miejscu można dokonać jeszcze dodatkowych pomiarów, ale to rzeczywiście w przypadkach trudnych. U Ciebie prawdopodobnie jest OK z sygnałem, skoro jesteś w stanie uzyskać przepływności rzędu 800Mbps. Z reguły można sprawdzić podstawowe parametry sygnałów RF logując się do modemu z lokalnej przeglądarki i obejrzeć podstawowe parametry sygnału RF, zarówno dla downstreamu, jak i upstreamu. Typowo dostajemy się do modemu po adresie 192.168.100.1, ale modem może mieć inny adres. Wtedy trzeba poprosić o taki u operatora. I od tego warto zacząć. Jeśli parametry sygnałów RF są w normach, to wtedy problemy mogą być generowane przez serwery operatora (dla DOCSiS), ewentualnie na dosyłach operatora. Przeczytaj swoją umowę, tam musi być określone jakie powinny być prędkości i czasy dostępu dla prędkości maksymalnej, minimalnej czy zwykle dostępnej. Jeśli nie są spełnione warunki w umowie, a operator unika tematu wtedy zostaje formalna droga poprzez pisaną reklamację wg dostępnych wzorów. Ważne, aby reklamacja była wg wzoru, bo to może znacznie ułatwić drogę poprzez UKE lub UOKiK, w przypadku zaognienia sporu. Wszystko masz opisane na stronie --> CIK

k_pec · Accepted Answer

Dla mnie parametry sygnału na DS i US są OK., trochę błędów widać na DL, więc sieć może być trochę nieszczelna albo coś z jakimś urządzeniem. Ale te błędy to detale, które nie powinny być dla ciebie w ogóle zauważalne na starym modemie. Jeśli te torrenty mają faktycznie 870Mb/s to mnie to wygląda na coś z serwerem operatora.

Konto nie istnieje · Accepted Answer

Może to problem z MTU i ramki są gdzieś po drodze fragmentowane albo odrzucane ze względu na brak możliwości fragmentacji ? [edyta] Tylko czy dostawca popełniłby aż taki błąd?

KOCUREK1970 · Accepted Answer

To nie jest tak, że każdy operator ma swoją sieć na całym świecie. Każdy operator musi się łączyć z innymi sieciami innych operatorów (punkty styku wymiany ruchu międzyoperatorskiego). Wystarczy, że te punkty będą przeciążone, będą miały niski priorytet wymiany ruchu – to ma związek z pieniędzmi, bo za to wszystko się płaci. Dane serwisy w internecie też często mają ustawioną prędkość na jedną sesję, żeby obsłużyć kilkaset tysięcy odwiedzających.

Kama1948 · Answer

Napisałam to wszystko w nadziei, że może ktoś z Was miał podobne problemy.
Znam się na sieciach LAN, WAN itp.
Jednak modemy kablowe — ich parametry to dla mnie zagadka.
Nie znam się, jakie parametry są prawidłowe, jakie nie.
Nie wiem, o co chodzi z częstotliwościami w modemach, co to jest dBmV, SNR, modulacja.
Zdaję sobie sprawę, że problem może być z tych "mam samochód i nie jeździ i co to może być".
Nie rozumiem, mimo moich próśb, dlaczego provider nie chce zrobić pomiarów instalacji w domu. Twierdzą, że testy na odległość są prawidłowe.
Może jednak ktoś miał styczność z takim problemem i nawet go rozwiązał. Chciałabym wiedzieć, jak to się stało.

Kama1948 · Answer

Jestem mile zaskoczona reakcją. Bardzo Wam dziękuję za taki odzew.

Jednak po kolei:
@KOCUREK1970 Bardzo dziękuję za podzielenie się linkiem. Dotąd nie miałam pojęcia, że można wykonać pomiary kwalifikowane.
Zrobiłam 6 testów. Wyglądają one jeszcze gorzej niż wczoraj.


1   1001749649   2025/11/13 17:33:57   6 ms   102.63 Mb/s   100.33 Mb/s   
2   1001749646   2025/11/13 17:02:41   6 ms   101.69 Mb/s   99.91 Mb/s   
3   1001749645   2025/11/13 16:31:25   6 ms   130.36 Mb/s   99.71 Mb/s   
4   1001749643   2025/11/13 16:00:09   7 ms   115.79 Mb/s   100.58 Mb/s   
5   1001749640   2025/11/13 15:28:54   6 ms   108.10 Mb/s   99.87 Mb/s   
6   1001749637   2025/11/13 14:57:37   7 ms   89.60 Mb/s   100.31 Mb/s

Szczegółowy wynik jednego z testów wygląda następująco:


Rozmiar MSS [B]   1460
Rozmiar PMTU [B]   1500
Ruch downlink na interfejsie (System)
przed rozpoczęciem pomiaru [Mb/s]   0.00
Ruch uplink na interfejsie (System)
przed rozpoczęciem pomiaru [Mb/s]   0.04
Średnie obciążenie CPU
przed rozpoczęciem pomiaru [%]   7.68
Obciążenie pamięci RAM
przed rozpoczęciem pomiaru [%]   21.07
Szacowana prędkość pobierania
- pretest [Mb/s]   136.48
Ruch downlink na interfejsie (System)
podczas pretestu pobierania [Mb/s]   139.76
Ruch uplink na interfejsie (System)
podczas pretestu pobierania [Mb/s]   0.74
Szacowana prędkość wysyłania
- pretest [Mb/s]   99.97
Ruch downlink na interfejsie (System)
podczas pretestu wysyłania [Mb/s]   1.48
Ruch uplink na interfejsie (System)
podczas pretestu wysyłania [Mb/s]   102.75
Średnie obciążenie CPU - pretest [%]   3.93
Obciążenie pamięci RAM - pretest [%]   21.07
Liczba połączeń - pobieranie   4
Wielkość okna TCP - pobieranie [B]   153300
Buffer delay - pobieranie [ms]   0
Retrasmisje TCP - pobieranie   0
Retrasmisje TCP - pobieranie [%]   0
RTT bramy domyślnej - pobieranie [ms]   1
Ruch downlink na interfejsie (System)
podczas testu pobierania [Mb/s]   106.54
Ruch uplink na interfejsie (System)
podczas testu pobierania [Mb/s]   0.65
Średnie obciążenie CPU - pobieranie [%]   5.92
Obciążenie pamięci RAM - pobieranie [%]   21.00
Liczba połączeń - wysyłanie   5
Wielkość okna TCP - wysyłanie [B]   119720
Buffer delay - wysyłanie [ms]   11
Retrasmisje TCP - wysyłanie   635
Retrasmisje TCP - wysyłanie [%]   0.48
RTT bramy domyślnej - wysyłanie [ms]   0
Ruch downlink na interfejsie (System)
podczas testu wysyłania [Mb/s]   1.55
Ruch uplink na interfejsie (System)
podczas testu wysyłania [Mb/s]   104.23
Średnie obciążenie CPU - wysyłanie [%]   3.78
Obciążenie pamięci RAM - wysyłanie [%]   21.02

@k_pec Na poprzedni modem mogłam się zalogować właśnie przez adres 192.168.100.1.
Na obecny teoretycznie też mogę, ale woła user i pass do logowania.
Nie znam, nie chcę się "włamywać" na admin/admin żeby potem nie było że coś namieszałam w konfiguracji.
Ze starego modemu ściągnęłam wartości. Wyglądały one tak:

Ogólnie rzecz biorą narobiłam dzisiaj awantury u dostawcy. Jutro ma przyjść serwisant wykonać pomiary linii.
Zobaczę jaki efekt będzie.
Pewnie napiszę jaki będzie efekt wizyty, choćby po to aby zamknąć temat.
Katarzyna

Kama1948 · Answer

Jeszcze jedna rzecz, której nie rozumiem. Niech mi ktoś wyjaśni, jeśli potrafi.
Testy prędkości, pobieranie ze stron są dramatycznie wolne w stosunku do tego, co mam w umowie.
To dlaczego torrenty lecą 800 Mb/s, a nawet, jak dzisiaj, 870 Mb/s?
Tego nie potrafię zrozumieć. Cięte są jakieś pakiety dla konkretnych usług?

Katarzyna

Kama1948 · Answer

@erbit i @k_pec, aby nie być gołosłowną. Zdjęcie z przedwczoraj.

Tak jak wspominałam poprzednio, dzisiaj przychodzi człowiek z kablówki mierzyć instalację.
Jednak transfer przez torrent kłóci mi się z uszkodzeniem instalacji.
Zobaczymy.

Katarzyna

artaa · Answer

Ja tam na screenie widzę : 80,6 MiB/s (to i też jest ważne) A nie to co napisałaś... Zobaczymy co powie serwis.

Kama1948 · Answer

Serwisant przyszedł. Był na telefonie z działem IT. Pomiary były takie same, jak robione przeze mnie.
Męczył się dobre pół godziny.
Nagle speedtest poleciał na 983 Mb/s.
Pytam się, co się stało. Dostałam odpowiedź: "Nie wiem, nie chcą powiedzieć."
Internet działa prawie na pełen gwizdek. Jest 948 Mb/s po podłączeniu mojej infrastruktury sieciowej w domu.
Dziękuję wszystkim za pomoc i za wyjaśnienie niektórych kwestii.
Katarzyna

Kama1948 · Answer

Serwis rozwiązał problem. Sieć działa.

[Rozwiązano] Modem kablowy na łączu 1Gb/100Mb – niskie prędkości

Post #1

Post #2

Post #3

Post #4

Post #5

Post #6

Post #7

Post #8

Post #9

Post #10

Post #11

Post #12

Post #13

Post #14

Post #15

Podsumowanie tematu