MOZA R3 - dziwny dźwięk z bazy w jednym miejscu przy skręcie, czy to normalne?

Dzień dobry, kupiłem ostatnio kierownicę moza r3. Dzisiaj zauważyłem dziwny dźwięk, który z niej słychać, dźwięk pochodzi z bazy kierownicy i pojawia się tylko w jednym miejscu przy kręceniu kierownicą. Tak poza tym dźwiękiem to kierownica działa normalnie. Czy ten dźwięk jest normalny? Z góry dziękuję za pomoc :>
Link do filmiku z moim problemem: https://youtu.be/YwcNuxgpRrY
Możesz wrzucić działający link do filmiku albo opisać dokładniej ten dźwięk - czy to bardziej stuk, tarcie, przeskok, piszczenie?
https://youtu.be/YwcNuxgpRrY
Bardziej przeskoki, takie blisko siebie. Im szybciej się porusza, tym szybciej przeskakują.
Czy ten dźwięk pojawia się też przy kręceniu na wyłączonej bazie, czy tylko gdy baza jest włączona / w grze i działa force feedback?
Dźwięk pojawia się też przy kręceniu na wyłączonej bazie, jak i zarówno w grze.

@pioti111
Zgłaszaj to sprzedającemu, jako niezgodność towaru z umową.

>>21919327 Dzięki, tak zrobię.

@pioti111
Jeśli kupiłeś od firmy, odstąp od umowy w 14 dni, ale zaznacz, że odstępujesz, bo sprzedany towar ma wadę.
Jeśli tego nie zaznaczysz i tylko odstąpisz od umowy, to jak sprawdzą towar, to uznają, że zepsułeś to sam, a teraz chcesz kasę z powrotem.

>>21919454 A nie lepiej po prostu na gwarancję oddać?

pioti111 napisał:

nie lepiej po prostu na gwarancje oddac?

Gwarancja to świadczenie całkowicie dobrowolne. Producent może ją sformułować w sposób dowolny, a jej warunki bywają niekorzystne dla klienta. Korzystając z niej, zgadzasz się na zasady narzucone przez markę – to Ty często musisz organizować transport, biegać na pocztę i pokrywać koszty wysyłki. Twoje prawa są tam mocno ograniczone.

Zupełnie inaczej wygląda sytuacja, gdy składasz reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (dawna rękojmia) bezpośrednio do sprzedawcy.
Chroni Cię Kodeks Cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta. Przepisy są jasne i precyzyjne – nie ma tu miejsca na interpretacje sklepu.
To sprzedawca ma obowiązek odebrać wadliwy towar na swój koszt (lub zwrócić Ci pieniądze za wysyłkę). Konsument nie może ponosić żadnych kosztów związanych z ujawnieniem się wady.
Masz prawo jasno określić swoje żądania – naprawa, wymiana na nowy, obniżenie ceny lub zwrot gotówki (przy wadzie istotnej).
Sprzedawca musi się do tego ustosunkować w sztywnym terminie.

Zamiast bawić się w procedury reklamacyjne, najlepiej po prostu odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Prawo pozwala zrobić to bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Wysyłasz oświadczenie, odsyłasz paczkę i dostajesz pełen zwrot środków na konto.
Dzięki temu dajesz sprzedawcy jasny sygnał: towar jest niezgodny z oczekiwaniami, nie interesują Cię naprawy ani wymiany na zamienniki, po prostu żądasz zwrotu swoich pieniędzy. To najprostsza i najbardziej bezkompromisowa ścieżka dla klienta.

>>21919463 Nawet jak to jest tak mała wada, to myślisz, że przyjmą? (Zakupiona kierownica w Media Expert)

@pioti111
Jeśli kupiłeś zdalnie, na odległość, nie mają nic do gadania.

>>21919479 Kupiłem z odbiorem osobistym w sklepie (w sensie online, ale na sklep, żeby przyszło). I tak w ogóle to czy potrzebuje oryginalne pudełko do tej rękojmi?

pioti111 napisał:

Kupiłem z odbiorem osobistym w sklepie (w sensie online, ale na sklep, żeby przyszło)

Kluczowym faktem jest to, gdzie doszło do zawarcia umowy, a nie gdzie odebrałeś towar.
Ponieważ kliknąłeś „Kupuję i płacę” na stronie internetowej, zawarłeś umowę na odległość i masz prawo odstąpić od tej umowy w 14 dni bez podawania przyczyny.

pioti111 napisał:

I tak w ogóle to czy potrzebuje oryginalne pudełko do tej rękojmi?

Nie, ale jest ALE...
O czym musisz pamiętać przy reklamacji bez kartonu?
Twoim obowiązkiem jest zapakować ją w dowolny, zwykły karton i zabezpieczyć (np. folią bąbelkową), aby nie uległa uszkodzeniu podczas transportu.

>>21919507 Dobrze, dziękuję mega, którą z przyczyn najlepiej zaznaczyć?

@pioti111
"Nie chcę podawać powodu zwrotu" - to jest opcja, bez podawania przyczyny, odstępujesz i tyle

>>21919525 A jak zobaczą, że coś jest nie tak, to nie będą mieli problemu?