Konfiguracja routera ADSL Netia: problem z ATM OAM end to end ping

Question

Witam. Pomagam kuzynowi (zdalnie) skonfigurować Router ADSL do pracy z internetem szerokopasmowym Netii. Internet świadczony jest na linii TP SA, i został dzisiaj rano aktywowany. Jest to pierwsze połączenie, więc nazwa użytkownika i hasło jest net24 . Połączenie z ADSL jest, bo dioda ADSL...

mickoz2 · Answer

Sprawa jest prosta wina lezy po stronie NETIA I nic na to nie poradzisz, seriws musi przygotowac lacze do swiadczenia uslugi i zapewne to troche podtrwa

MES Mariusz · Answer

Chyba raczej TP SA, bo usługa, choć Netii, to świadczona na linii TP SA. Czasem żałuję, że nie mam jakiegoś znajomego technika w TP SA, byłby pomocny w takich sytuacjach, zwłaszcza, że to pewnie jakaś pierdoła, niedopatrzenie, przy instalaji / konfiguracji sprzętu. Zastanawiam się co taki technik mógł spieprzyć, jaki błąd mógł popełnić. Jego naprawa to pewnie dwie chwile a ja muszę siedzieć cały weekend (i nie wiem jak długo jeszcze potem) 600 km od domu, czekając aż procedurze zostanie uczynione zadość. A łącze zostało przygotowane do świadczenia usług 4 dni temu, przynajmniej taką oficjalną informację otrzymałem od Netii 4 dni temu.

mariuz · Answer

Masz tu screen mojego configu (zaznaczam, że mam internet po drutach netii) PPP over ATM - tak używa TPSA PPP over Ethernet - tak używa Netia

harkonnen · Answer

A tu moje ustawienia na lini TP . Chyba musisz trochę poczekać aż będzie aktywna.

mariuz · Answer

Czyli ewidentnie masz źle ustawione Encapsulation. VPI/VCI też ma inne wartości. Wiedziałem, ze te wartości są inne u obu dostawców (bo miałem i neośkę kiedyś :/ ) ale nie wiedziałem, czy to zależy od providera internetu, czy od najbliższej centrali telefonicznej... Co do niedotrzymania terminu ze strony netii spotkałem się jeden raz... ale to splotło się kilka cyrków na raz... Masowa ucieczka ludzi od tpsa (ta osoba też uciekała, ale właśnie przez ten problem została), praktykantka obsługująca zlecenie w netii, zerwanie linii napowietrznej tpsa, problemy z rozwiązaniem umowy z tpsa(nieuzasadnione).

Pawel1812 · Answer

Niestety, jeśli problem leży po stronie Netii, to trochę poczekasz. W moim przypadku podpisałem umowę 25 lipca, a 14 sierpnia pojawił się sygnał, lampka ADSL w modemie zaczęła się świecić, jednak za nic nie dało się zalogować na login i hasło net24, wyrzucało błąd 691, zalogować się można było tylko na parametry neostrady, codzienne telefony na 0801802803 nic nie dały, za każdym razem kazano mi się uzbroić w cierpliwość i wyznaczano kolejne terminy. Dopiero napisanie skargi do Urzędu Komunikacji Elektronicznej 26.08.2006 spowodowało, że 28.08 szczęśliwie pojawił się internet. Także skarga jest naprawdę dobrą drogą, gdy inne metody zawodzą.

MES Mariusz · Answer

Mnie irytuje to, że otrzymuję informację od Netii, że linia czeka przygotowana, robię 600 km, w nadziei, że skonfiguruję wszystko w 15 minut, a tu się okazuje, że owszem przygotowany na linii jest ale tylko ADSL. A zalogować do usługi się nie można.

Okazało się, że Netia ze swojej strony zrobiła to co miała, i sytuację przyjęła jako ewidentną awarię po stronie TP SA. Zgłoszenie zostało przyjęte, bez żadnego "ale" (bo gościu najwyraźniej widział, że rozmawia z osobą, która po prostu się na tym zna). Teraz czekam do poniedziałku, i z rana zaraz dzwonię żeby sprawdzić status przyjętego zgłoszenia awarii.

Ja chciałbym się dowiedzieć, od osób, które mają takie doświadczenie, co mogło zostać zrobione po stronie TP SA nie tak (gdzie może leżeć przyczyna / błąd), że nie mogę się połączyć z usługą, mimo obecnego na linii ADSL-a. Bardzo ciekawi mnie to od strony technicznej.

mariuz · Answer

Co może być technicznie źle?
VPI w routerze ustawione na 0 zamiast na 8
Encapsulation ustawione na PPPoA zamiast na PPPoE
Jest synchro - jest net. I koniec gadania. Wina jest po stronie routera, czyli upartego Ciebie

MES Mariusz · Answer

Parametry Neitt i TP SA są w tym względzie takie same: VPI=0, VCI=35. Poza tym w modemie SpeedTouch 330 nie masz możliwości wprowadzenia błędnych danych - a i przez ten modem nie mogę połączyć się z usługą. Próbowałem czterech możliwych opcji. Żałosny jesteś. Nie wiesz, to nie zabieraj głosu. Modem SpeedTouch nie zawiera opcji, które pozwalałyby źle skonfigurować urządzenie. Tam wpisujesz tylko usera i hasło. A przez niego też nie ma możliwości ustanowienia połączenia.

mariuz · Answer

Bo modemy speedtouch to w ogóle są bardzo fajne...
Spróbuj na routerze ustawić:
VPI : 8
Encapsulation :PPPoE

Cytat:

Żałosny jesteś. Nie wiesz, to nie zabieraj głosu.

Tak się składa, że zakładałem routery do sieci domowych... 8 dla neośki i 3 dla Net24...
A Tobie pomagam tylko ze względu na Savio, bo tu jakoś nie masz ochoty się wykazywać...

Edit:
No rzeczywiście z tym VPI się myliłem... zwracam honor. Co ja poradzę, ze nikt ode mnie nie używa net24 po liniach tpsa

Może tu coś doczytasz:
http://pomoc.x.pl/modules.php?19

A co do modemów speedtouch oraz sagem : kijem bym nie ruszył... tyle co ja nerwów przez nie straciłem...

MES Mariusz · Answer

Przepraszam, że się uniosłem, ale strasznie nie lubię, kiedy zaczynam być traktowany jak nowicjusz, czy to przez techników z Tepsy, Netii, czy też przez inne osoby. Jestem absolwentem Politechniki Wrocławskiej na kierunku telekomunikacyjnym, a sieci komputerowe (i nie tylko one) są moim hobby i z lekka mnie irytuje kiedy ktoś zaczyna do mnie mówić, jak do małego dziecka. 8 na VPI nie zmienia sytuacji. Na parametry neostrady też próbowałem się logować (rejestracja@neostrada.pl / rejesracja), ale bez rezultatu. Właściwie to nie wiem dlaczego - nie mam pomysłu na to, w czym / na jakim etapie technik mógł popełnić błąd, zwłaszcza, że tam połowa rzeczy odbywa się automatycznie. Chętnie poznał bym / nawiązał kontakt z technikami (np. z TP SA) w celu uzupełnienia swojej wiedzy w zakresie czynności / procedur stosowanych przy uruchamianiu kont ADSL-owych.

mariuz · Answer

No ja w sumie amator... i też nie powinienem się rzucać

Muszę sobie założyć blokadę pisania po północy...

Do rzeczy...
Czy czasem parametr Line Attentuation (zakłądka adsl)nie powinien być jak najmniejszy?
U mnie jest
[code]Line Attenuation 26.6 11.5 dB[code]

Hmm... Mtu nie powinno mieć wpływu na te objawy, prawda?:>

A może spróbuj zrobić disconnect-> connect w zakładce PPP (druga z góry dla chipsetów conexant)

Już nic nie wiem....

marceli_kaz · Answer

Witam.
Powyzsza sytuacja zdarza sie dosc czesto, w przypadku uslugi net24 na linii tp. Przygotowanie linii sklada sie z dwoch etapow. Adsl uzytkownik polka tepsa - i tutaj wszytko dziala - czego objawem jest poprawna synchronizacja i rozpoznanie predkosci.
Etap drugi - tunel szkielet Tp szkielet Netia - i tu jeszt pies pogrzebany!
Brak mozliwosci logowania. Pozostaje zglosic awarie i cierpliwie czekac.

Dodano po 12 [minuty]:

ps . dobrym rozwiazaniem jest korzystanie z programu aktualizacyjnego ze strony netii i podawanie numeru bledu wlasnie z niego przy konsulatcji z serwisem:idea:

MES Mariusz · Answer

Tym oto sposobem dzisiejszego pięknego dnia Netia poprzekraczała wszystkie możliwe terminy. Przed chwilą dzwoniłem do Netii, porozmawiałem sobie ze wszystkimi możliwymi działami, stwierdziłem, że wszelkie terminy zostały przekroczone, a mi osobiście czekanie znudziło się. Powiedziałem, że ostateczny termin, do kiedy będę czekał na naprawę usługi upłynie dzisiaj o godzinie 19, a jeśli to tego czasu usługa nie zacznie działać prawidłowo, wysyłam natychmiast skargę do Urzędu Komunikacji Elektronicznej, przy czym zaznaczyłem, że na tym się to nie skończy - jako, że jestem ważną osobą w kilku istotnych medialnie (branżowo) miejscach, może to oznaczać początek "branżowej klapy" firmy NETIA.

----- edit ------

Oto fragment oficjalnego pisma, które zostało przed chwilą skierowane do Urzędu Komunikacji Elektronicznej:

Cytat:
W związku z tym, że o godzinie 19.40 ponownie dodzwoniłem się do Netii, a zgłoszona w piątek awaria w dalszym ciągu nie została usunięta, chciałbym złożyć na firmę Netia oficjalną skargę ze względu na:

- przekroczenie terminu 30 dni na uruchomienie usługi od dnia podpisania umowy (30.07.2007)
- przekroczenie terminu 24 godzin na usunięcie awarii (awaria zgłoszona 31 sierpnia, dziś mamy 4 września)
- wprowadzenie w błąd, w związku z którym poniosłem (i w dalszym ciągu ponoszę) duże dla mnie koszta (Netia, 30.08.2007: "Usługa dostępu do Internetu z zamówienia XXXX/XX/XXX/XXXXjest gotowa do aktywacji.")

Z tego, co wyczytałem na http://www.uke.gov.pl kolejnym krokiem z mojej strony może być wniesienie sprawy do sądu powszechnego.

----- edit ------

Ponieważ mamy 05.09.2007, a od zgłoszenia awarii upłynęło 72 godziny, zmieniam temat postu na "Ostrzeżenie przed firmą Netia / Net24 !!!"

Sprawa zostanie prawdopodobnie rozstrzygnięta w Sądzie Powszechnym

Przydatne linki:

- Skargi na Net24 lub Multimo
- Jak i gdzie złożyć reklamację telekomunikacyjną?

Rzeznik87 · Answer

Skarga moze pomoże, przeważnie pomaga... Ogolnie to jest błąd 721 czyli prawdopodobnie tp podala zle parametry netii do swiadczenia uslugi i stad jest ten blad, czesto mozna czekac dlugo na poprawienie tego mimo ze jest info ze usugla powinna dzialac to nie zawsze dziala i to tyle...

MES Mariusz · Answer

To już powinien być problem Netii. Najbardziej mnie rozbraja jak gostek stwierdza, że ło jejciu, jejciu, odpowiedzi z TP SA nie dostali. A co mnie to obchodzi do jasnej anielki? Jak dla mnie to nie dotrzymali dwóch ustaleń zawartych w umowie (przekroczyli 2 terminy). Jakby im solidne kary wlepiali za każde takie niedotrzymane terminy, to może sytuacja inaczej by wyglądała. Powinien być większy rygor, a nie że oni sobie przekraczają terminy, łamią postanowienia umowy i jakoś nic im się z tego powodu nie dzieje. A niech użytkownik tylko zapomni jeden dzień faktury zapłacić. Na drugi dzień zostanie odłączony od usługi, albo jeszcze kare mu wlepią. Równie dobre jest to kiedy gostek stwierdza, że trzeba czekać, bo odpowiedź z TP SA nie napłynęła. Nosz panie kochany, nie ma co czekać tylko zadek łaskawy ruszyć. Dzwonić do TP SA, i wywierać nacisk, skoro wiążą was jakieś umowy. Czekać, czekać... Bezczelność... O przepraszam. Ja dostałem informację, że usługa jest gotowa, a nie usługa powinna być gotowa. A to jest drobna różnica. Jak dla mnie - absolutne wprowadzenie w błąd. Przez które straciłem tydzień czasu, przejechałem 1200 km, i nic nie załatwiłem. Szczerze powiedziawszy, chciałbym nie tylko tego, żeby usługa zaczęła działać, ale również kary, solidnej i dotkliwej kary dla firmy Netia. Wiem, że nie zwróci mi to kosztów, ani tym bardziej moralnych strat, stresu, ale miałbym świadomość, że ktoś pilnuje tego całego bałaganu, przez co być może przyszli klienci mieliby mniej problemów. ------ edit ------ A może tak opisać cyrki firmy Netia na łamach jakiegoś wielkiego czasopisma poświęconego elektronice? Dał bym wiele, żeby się odgryźć Netii za cały ten stres i koszta, w jakie wpakował mnie ów żałosny i nieudolny operator. A może by tak jakiś pozew zbiorowy? Te są podobno rozpatrywane z większą gorliwością Są jeszcze jacyś znajomi, którzy chcieliby złożyć nietypowe podziękowanie gościom z Netii? Bo na informacje o tym, że została złożona skarga do Urzędu Komunikacji Elektronicznej, oraz ostrzeżenia, że zostanie wniesiona sprawa do Sądu Powszechnego nie robią na nich wielkiego wrażenia. Może czas zadziałać w taki sposób, żeby jednak ów wrażenie zrobiły? Oprócz drogi sądowej pomyślałem sobie, że można zrobić urządzenie, które co 15 minut będzie łączyło się z darmową infolinią działu technicznego Netii, a po dodzwonieniu się będzie wysyłało komunikat z prośbą o sprawdzenie statusu awarii z umowy numer... I pomyśleć, że wystarczy tylko lekko zmodyfikować układ AVT923 z EP 3/2006 No i mamy kolejny bomba-projekt Wywieracz nacisku na nieuczciwych (bo nieterminowych) operatorów telekomunikacyjnych takich jak Netia). Niezdowoleni klienci Netii z pewnością się ucieszą Mam nadzieję, że linie Netii będą gorące

Brick_G · Answer

i po co ten temat? tajemnica poliszynela jest oczekiwanie na aktywacje uslugi na linii TPSA. jest milion przepisow ktorymi operator moze sie zaslonic w tym przypadku. ciesz sie ze nie czekasz 3 miesiace i nie podpisales w tym czasie 3 umow z konsultantami firmy ktorzy nigdy nie dostarczyli twojej umowy do Netii. swinie w tym przypadku podklada TPSA i nie raz juz byla i bedzie za to karana.

wnioskuje o zamkniecie tematu - dosyc juz wylewania frustracji.

MES Mariusz · Answer

Cóż, Pokorny mój przyjacielu... Pokora zazwyczaj kończy się wraz z cierpliwością To już powinien być problem Netii, nie mój. Ja patrzę, na to, do czego Netia się zobowiązała na umowie. Jeżeli TP SA robi problem, to niech już sobie Netia składa skargi do UKE, albo wnosi sprawy do Sądu Powszechnego. Ja pozwolę sobie wymagać od Netii - to z nią mam podpisaną umowę.

robokop · Answer

I oto mamy kolejny przykład pieniacza sądowego. Jeśli Netia nie może zrealizować zobowiązania z przyczyn od niej niezależnych to pozew przeciw w/w nie ma podstaw, nie można jej bowiem przypisać winy, ani złej woli. Pozostaje jedynie zerwanie umowy i podpisanie jej z innym dostawcą, nie zmusisz jej do natychmiastowego przyłączenia ci internetu.Ponadto kolega przeczyta umowę dokładnie, czy jest tam gdzieś wspomniane o ewentualnej odpowiedzialności za niewywiązywanie się z umowy.

Promuję tematy:
26.01.2019 Prostownik/ładowarka akumulatorów.

MES Mariusz · Answer

Poczekajmy więc na bieg wydarzeń. Postaram się informować zainteresowanych (śledzących temat) o postępach w sprawie. To może być ciekawa lekcja, i studium przypadku. Widać inni mają podobne problemy z Netią. Mam też przykład na to, że Netia jednak olewa klientów (czy to się kwalifikuje jako brak dobrrej woli?). Dzisiaj jest środa. Kiedy zapytałem, co robią w tej sprawie i kiedy dzwonili do TP SA ostatnio, odpowiedź była, że w poniedziałek, to znaczy 03.09.2007. A co robili we wtorek, i w środę, kiedy do nich dzwoniłem? Pan nie potrafił mi odpowiedzieć, więc domyśliłem się sam. I poinformowałem o przygotowywanym przeze mnie projekcie układu automatycznie dodzwaniającego się do działu technicznego Netii z interwałem 15 minut i zadającego pytanie o to, co zostało zrobione w danej sprawie. Na dzisiaj kończę więc, średnio optymistycznym akcentem: Uważaj na Netię - podpisujesz umowę na własną odpowiedzialność.

mariuz · Answer

Ja stwierdziłbym, że to przynajmniej po części wina wykorzystywania kawałka infrastruktury TPSA do przyłączenia się do klienta.

Przy jakichkolwiek problemach połączeniem z internetem W umowie mam napisane (z tego co pamiętam) 36 godzin gwarantowane mają na naprawienie usługi beż żadnej rekompensaty dla mnie.
Z tym, że na własnych liniach nie ma żadnych problemów. Raz na pół roku awaria to maksimum.
Awaria... raczej próby optymalizacji

Z resztą jak tylko nie mogę się połączyć to odczekuję 2 minuty i dzwonię... 3 minuty rozmowy i gotowe

Ale to jednak linie netii... i netia na swoich liniach może więcej niż na cudzych.

Brick_G · Answer

haha pewnie klepiesz sobie staz w TPSA gut dżab. gdzie diably nie moga ... bez urazy ale o d..e roztrzas twoj zal panie kolego. ciesz sie ze rozmawiales z ludzmi a nie sluchales jakiejs tasmy ktora mieli chyba ze 3 czy 4 miesiace wlaczona na infolinii. za duza liczba migracji i opieszalosc telekompromitacji. tak to jest sie leniwcom nie chce 2 drutow przepiac w warszawie i cala polska musi czekac na laske z ich strony. mozesz sobie wymagac - dopoki nie aktywuja ci uslugi twoja umowa jest tylko papierkiem ktory moze zaginac.

michal_549 · Answer

To niech Netia nie zobowiązuje się do wyświadczenia takiej usługi. Umowa została zawarta, a brak świadczenia usługi ze strony Netii jest jej ewidentnym złamaniem przez jedną stronę z jej winy. W ich interesie leży żeby się dogadać z TP $A. Oni zobowiązali się umową świadczyć usługę, której w tym momencie nie świadczą. Bez komentarza... Może Kolega sam mieszka na takim blokowisku Pozdrawiam

MES Mariusz · Answer

Jeśli pojawi się taka oferta, czy to ze strony TP SA, czy też Netii, na pewno nie odmówię . Choćby ze względu na możliwość zdobycia większych doświadczeń w zakresie technologii ADSL (teoria, i gotowe rozwiązania) a także ze względu na ciekawe i potencjalnie pożyteczne znajomości . A okolicznością sprzyjającą jest tutaj fakt, że właśnie rozglądam się za stałym zatrudnieniem

robokop · Answer

Ponadto pragnę zauważyć że wniesienie pozwu przed sądem cywilnym kosztuje, trzeba wpłacic niemałe wadium, w przypadku gdy wygrana jest niepewna proponuję się zastanowić czy warto.

MES Mariusz · Answer

Wydaje mi się, że czasami pewne rzeczy warto robić, jeśli nie dla satysfakcji to choćby dla zasady. Gdyby każdy niezadowolony klient pozywał niewywiązującą się z umowy firmę do sądu, lub przynajmniej do UKE (to wcale nie jest takie trudne, i nic nie kosztuje) istnieje prawdopodobieństwo, że klient traktowany byłby z szacunkiem, a nie byłby wystawiany do wiatru tanim chwytem reklamowym, że awarie usuwane są w ciągu 24 godzin. To przykład kpiny z klienta. Niepoważne jest również wysyłanie klientowi informacji, że usługa już działa. Ja na podstawie takiej deklaracji zrobiłem niepotrzebnie 1200 km (wolałbym otrzymać informację, usługa nie została jeszcze przygotowana, prosimy o cierpliwość). Wtedy nie marnowałbym niepotrzebnie czasu i nie ładował się w niewygody i koszta podróży! A firma być może zaoszczędziłaby sobie tłumaczenia się przed UKE, sprawy przed Sądem Powszechnym, a przede wszystkim wstydu na łamach wiodącej, branżowej prasy.

seg · Answer

Nie kolega nie mieszka. Tylko nie zachowujcie się jak rozwydrzone dzieciaki. Rozumiem, umowa umową ale śmieszą mnie wypowiedzi w stylu kto ja jestem bo dla mnie np nikim szczególnym ktoś taki nie jest. Tak jakbyście pierwszy raz zetknęli się z niepowodzeniem w życiu. Tak to już jest w naszym Państwie ale przecież to wiecie. A jeżeli ktoś lubi ciągać się po sądach to ok, pytanie kto ma więcej kasy i wygadanych papug.

GoldenSaint · Answer

Nie zgodzę się. Nie chodzi już nawet o tą kasę przecież, tylko o stosunek do klienta. Jak kolega Seg chciałby, zeby wszyscy takie sprawy olewali, to aż boję się pomysleć, co by duże firmy wyczyniały. Trzeba pokazać, że nie dasz się - za przeproszeniem - wycyckać. Mariusz, trzymam kciuki

Brick_G · Answer

zamknijcie ktos temat bo do nikad droga dzieki z gory moderom.

Konfiguracja routera ADSL Netia: problem z ATM OAM end to end ping

Dlaczego router ADSL Netii pokazuje „ATM OAM end to end ping FAIL” i nie łączy się z Internetem mimo poprawnej synchronizacji ADSL?

Post #1

Post #2

Post #3

Post #4

Post #5

Post #6

Post #7

Post #8

Post #9

Post #10

Post #11

Post #12

Post #13

Post #14

Post #15

Post #16

Post #17

Post #18

Post #19

Post #20

Post #21

Post #22

Post #23

Post #24

Post #25

Post #26

Post #27

Post #28

Post #29

Post #30

Podsumowanie tematu