Lodówka, Samsung, RL33EASM, brak chłodzenia w lodówce

Witam,

Moja lodówka po powrocie z urlopu miała wskazanie temperatury 14, -14. Jak widać zamrażalnik działa ale mrozi na inną temperaturę niż ustawiona (powinno być 18), a lodówka nie za bardzo. Nie wiem co może być problemem.
Stało się tak podczas urlopu. Lodówka była prawie pusta. Wiem również, że w trakcie urlopu nie było prądu przez jakiś czas, bo zresetowały się sprzęty elektroniczne. Nie wiem, czy to może być przyczyną? Czy ewentualnie to, że przez 2 tygodnie była prawie pusta mogło spowodować uszkodzenie?

Wyłączyłem ją najpierw na chwilę, później na 2-3 godz, ale nic nie pomogło. Za każdym razem po włączeniu do kontaktu lodówka wskazuje inne temperatury. Jest na gwarancji, ale gość z serwisu pojawi sie pewnie za jakieś 2-3 tygodnie, wiec może uda się coś poradzić przed jego przyjazdem?

Proszę o rady i pomoc.

odmroź ją minimum na 24h powinno wystarczyć do przyjazdu serwisu

Mnie zastanawia jedno jak serwis może powiedzieć , że przyjedzie w ciągu 3 tygodni do zepsutego sprzętu - skandal. Czy w warunkach gwarancji nie ma zapisu o czasie w jaki musi się zjawić serwis w przypadku usterki?

Witam,


okazało się, że uszkodziła się klapka nawiewu co powodowało nawiew zimnego powietrza tylko do zamrażalnika, który chłodził się ponad normę i zablokowany nawiew do chłodziarki.
Serwis pojawił się w 1 dzień (zadzwoniłem do 2 punktu). Także muszę przyznać, że szybkość reakcji mile mnie zaskoczyła.
Dobrze, że to była tylko drobnostka.
Gość zalecił, żeby pakować żywność i nie wstawiać do chłodziarki np. odkrytych garnków z zupą, żeby ograniczyć parowanie. Skroplona na klapce wilgoć, która później zamarzła, mogła stać się przyczyną uszkodzenia.

Dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam