Seagate 500GB ST3500418AS firmware CC49 restarty komputera [Rozwiązany]

Question

Po uaktualnieniu firmware z CC46 na CC49 średnio 3 razy dziennie zaliczam restart komputera. Po restarcie dysk nie jest wykrywany w biosie, pomaga dopiero wypięcie wtyczki z zasilacza, żeby zaskoczył. Kabelki w porządku (zmieniłem dla pewności), zasilacz również, podobnie jak cała reszta...

Alana · Accepted Answer

Nieraz udalo mi sie doprowadzic dysk do stanu uzywalnosci wlasnie poprzez wyczyszczenie tej sniedzi z pola stykowego laczacego dysk z plytka elektroniki, ewentualnie poprzez pocynowanie tego pola na nowo. Wiadomo jednak ze to powoduje utrate gwarancji.

Alana · Accepted Answer

Plytka sniedzieje bo nowa cyna zawiera srebro ktore sie na miejskim powietrzu w ten sposob utlenia. Co do czyszczenia - albo rozpuszczalnik, wzglednie plyn do czyszczenia torow kolejki elektrycznej i naprawde mocno wycierac wacikiem albo czesciej - pocynowac to pole stykowe od nowa zwykla cyna SnPb. Moj sposob na wyktywanie ze wlasnie z tym mam do czynienia - programem Victoria dla Windows zeruje dysk z opcja data distortion detection - jezeli mi sie pojawia bledy danych to znaczy ze warto wyczyscic/pocynowac a potem jeszcze raz erase z ta opcja dla sprawdzenia i remap.

Alana · Accepted Answer

A to zmienia postac zeczy. Nieraz czy to ja czy to kolega mielismy identyczne obiawy, okazuje sie ze cos jest skopane czy to w linux czy to w dyskach i dysk potrafi sie uspic tak ze kernel nie potrafi go podniesc programowo. Dodanie gdzies w skryptach startowych linijki Kod: text Rozwiń Zaznacz wszystko Kopiuj do schowkahdparm -S0  /dev/sda - wylaczenie mozliwosci przejscia dysku w stand-by u mnie zmiejszylo nasilenie problemu. Problem jednak wystepuje, podejzewam ze ma on cos wspolnego z zasilaniem bo na kiepskich zasilaczach, w szczegolnosci takich z zapuchnietymi kondensatorami jest poprostu nagminny.

Alana · Accepted Answer

Hdparm jest programem ktory nie jest skladowa systemu - sprawdz czy masz go zainstalowanego, inaczej to nie zadziala

migol21 · Accepted Answer

Moim zdaniem nie ma sensu. To nie poprawi sytuacji dysku. Dokładniej :
1) Wracasz do starej wersji firmware a więc wracasz do starych jego usterek. a zaleca się poprawki.
2) Możliwym jest, że nie jest to wina dysku.
3) Jeśli dysk jest uszkodzony to jego naprawa nie ma sensu bo będzie ona niepewna a tobie według tego co piszesz nie zależy na niepewnym dysku.
4) Szukaj przyczyny ale możliwe, że nie jest ona w dysku jako takim a w tak zwanym green power, uśpieniem, w BIOS lub systemie operacyjnym. Jeśli to nie bios to można uruchomić system z bootowalnego medium najprostszy typu DOS na FDD z 3 pilkami systemowymi (IO.sys MSDOS.sys command.com) i sprawdzenie czy system się restartuje czy działa, najlepiej aby działał on w sposób mieszany, przerwy dwie godziny i praca 15-30 minut i znów przerwy. Czyli np. MHDD Skan włączany co 30 minut powierzchni.

migol21 · Answer

Jeśli masz ten problem czemu nie użyjesz gwarancji ?

Konto nie istnieje · Answer

Bo narzędzia diagnostyczne typu SeaTools i inne nie wykrywają żadnych błędów, które mogłyby być podstawą reklamacji. Nie chcę zostać niepoważnie potraktowany przez serwis, który może odesłać mi dysk z powrotem z napisem sprawny. To usterka widmo, nie wiadomo o co chodzi, czasami dysk pracuje bez zarzutu. Chciałbym poznać jej przyczynę, bo mam jeszcze 2 dyski z tej serii do archiwizacji danych i nie wiem, czy warto używać do tego celu produktów Seagate. Reklamację muszę przecież jakoś uzasadnić, żeby nie zwalili winy na mój sprzęt. Być może to kwestia nowego firmware, a rozwiązanie jest banalne. Jesli ktoś spotkał się już z takim problemem, to może mi coś podpowie.

migol21 · Answer

1) Zgłoszenie możesz wypisać ręcznie nie automatycznie opisując problem na stronie seagate. dostaniesz numer sprawy.
2) Jeśli ktoś z serwisu seagate stwierdzi ,że należy wymienić dysk to dostaniesz numer RMA i wyślesz dysk we wskazane miejsce po odpowiednim czasie dostaniesz sprawny dysk.

W ten sposób będziesz bardziej pewny, że nie dostaniesz sprawny dysk.
Choć zwykle bez problemu wymieniają na nowy.

Konto nie istnieje · Answer

Nie rozumiemy się. Ja chcę tylko wiedzieć z jakiego typu usterką mam do czynienia. To ważne, bo mam istotne dane zarchiwizowane na dyskach z tej serii i nie wiem, czy podobna przypadłość też ich nie dotknie z czasem. I czy to ma związek z nowym firmware.

PS. Zakupu dokonałem w sklepie w pobliżu, nie muszę odsyłać do Seagate i płacić za transport.

migol21 · Answer

Nie rozumiemy się jeśli nie ma innej podstawy a dysk jest nie sprawny to powinieneś użyć gwarancji. Co do innych dysków to nie można twierdzić, że wszystkie mają ten sam problem bo takiego na razie nie stwierdzono. Jednostkowe przypadki nie czynią reguły.

Konto nie istnieje · Answer

Kolego, dzięki za chęć pomocy, wiem, że mam gwarancję i jak z niej w razie czego skorzystać. Temat założyłem, żeby na polskim forum wypowiedziały się osoby, które spotkały się z taką usterką i wiedzą coś na ten temat.

Dodano po 7 [minuty]:

Co sądzisz o moich wynikach ze SMART? Może coś istotnego przeoczyłem.

migol21 · Answer

Skąd pewność ze to ta przyczyna ? do podanego opisu pasuje tysiąc i jedna usterka.

Konto nie istnieje · Answer

Nie pewność tylko spostrzeżenie, bo po wgraniu tego samego dnia zaczął się problem z dyskiem. Komputer jest ok, szwankuje tylko dysk Seagate. Dodano po 11 [minuty]: Przełożyłem go wczoraj do innego komputera, inna płyta, inny chipset (Intel, a nie Nvidia) - dalej to samo. Stąd mam pewność, że to wina dysku. Czy porobiło mu się tak od nowego firmware, czy samo z siebie, to właśnie chciałbym wiedzieć.

Mateusz584 · Answer

tak najprawdopodobniej jest to wina upgreadu softu...nic nie szkodzi jeśli zrobisz downgrade softu i zobaczysz co sie dzieje tak dla ''czystego sumienia'' pozdrawiam

Konto nie istnieje · Answer

Jak? Mam nagraną płytę ze starym firmware, ale nie chce się wgrać, trzeba to chyba jakoś wymusić odpowiednimi parametrami. Najpierw jednak muszę wiedzieć, czy taka operacja jest całkiem bezpieczna i czy to na 100% ma związek z konkretną usterką.

pidar · Answer

A oceniłeś stan płytki i elementów, połączeń po drugiej stronie? I jeszcze jedno pytanie dla pewności - dysk z zainstalowanym na nim systemie?

Konto nie istnieje · Answer

Nie będę rozkręcał, wyczytałem, że Seagate zaostrzyło niedawno warunki reklamacji, jeśli dysk padnie to skorzystam z gwarancji. Tak, linux, ale w logach nie ma nic szczególnego. Nie wydaje Ci się to dziwne, że praktycznie nowy dysk nosi ślady śniedzi? Zresztą, śniedź, czy inne zabrudzenie, nie będę tego czyścił pozbawiając się w ten sposób gwarancji. Ale dziękuję za cenną wskazówkę, kiedyś może się przydać. Napisz jeszcze jakim środkiem czyścisz.

migol21 · Answer

jurek.adam - przesadzasz z tym zaostrzeniem warunków gwarancji oraz z tym :

Cytat:
Nie będę rozkręcał, wyczytałem, że Seagate zaostrzyło niedawno warunki reklamacji, jeśli dysk padnie to skorzystam z gwarancji.

Cytat:
Zresztą, śniedź, czy inne zabrudzenie, nie będę tego czyścił pozbawiając się w ten sposób gwarancji.

Jeśli się robi to umiejętnie nie ma żadnych przeciw wskazań by polepszyć styki i nie śniedzi a złego pobielania, które jest robione przy produkcji PCB. Płytki były robione tam gdzie normy jak widać mieli głęboko w poważaniu.

Cóż twoja decyzja ale cały temat jest o kant stołu rozbić bo co by tobie nie poradzić to nie pasuje a bo to abo tamto. To trochę jak panna na wydaniu, która przebiera i zdecydować się nie może.

Chcesz rozwiązać problem to masz wyjścia, które zostały tu podane . Nie chcesz to nie proś o coś czego wiesz, że nie będziesz chciał.
Każde działanie nie poprawne w tym aktualizacja firmware lub jego downgrade jest naruszeniem warunków gwarancji. To że się zaleca aktualizację nie oznacza, że w wyniku nieprawidłowego jej wykonania dalej będzie się posiadać gwarancje. Niemniej jednak jeśli byś dysk seagate wysłał na tą gwarancje to na pewno zostaniesz potraktowany znacznie lepiej niż próbujesz tu opisać. Nie możesz z góry zakładać ,że gwarancja zostanie nie uznana.

Alana -

Cytat:
Moj sposob na wyktywanie ze wlasnie z tym mam do czynienia - programem Victoria dla Windows zeruje dysk z opcja "data distortion detection" - jezeli mi sie pojawia bledy danych to znaczy ze warto wyczyscic/pocynowac a potem jeszcze raz erase z ta opcja dla sprawdzenia i remap.

Victoria nie jest wiarygodna takie działania pod Windowsem doprowadzają do fałszowań wyników jak i nieprawidłowych alokacji. Nie polecaj tego typu operacji pod Windowsem.

weweru · Answer

Mam ten sam dysk i podobne problemy,
a już myślałem że mi pada płyta główna

U mnie to jest tak że jak jest większe obciążenie (youtube itp)kompa to wywala niebieski ekran i coś tam coś tam że nie ma dostępu do plików typu sys

pidar · Answer

Odczytajcie te BSOD programem BlueScreenView.

Konto nie istnieje · Answer

Nie rozumiem Twojego udziału w tym temacie w takiej formie. A nowego dysku na gwarancji nie będę rozkręcał i poprawiał po producencie, tym bardziej, że nie mam wprawy w takich sprawach i mógłbym zostawić ślady, które spowodują odrzucenie reklamacji. Po gwarancji, owszem, porada Alany może się przydać. Być może są inne i odezwie się ktoś z podobnym problemem i odmiennym rozwiązaniem. Bo jak skorzystać z gwarancji, jak pisałem doskonale wiem. Jak dysk padnie to pójdzie na reklamację. Na podmianę mam inny, dane zgrałem. Aktualizacja powiodła się, wyskoczył stosowny komunikat. Wszystko zrobiłem tak zalecał producent. Wybacz, ale Ty chyba nie decydujesz za Seagate, którą usterkę uznać, a którą odrzucić. Ja nie zakładam z góry, że nie zostanie uznana reklamacja, choć brak błędów w programach diagnostycznych daje do myślenia. Jeśli chcesz coś pozytywnego wnieść do tematu jako bez wątpienia fachowiec, to odpowiedz na moje pytanie odnośnie SMART oraz kwestii downgradu firmware (jak to zrobić i czy jest to bezpieczne). @pidar Korzystam z linuxa. Wygląda to tak, że dostęp do dysku zostaje odcięty, restart robię sam, bo linux się nie wywraca, mam dostęp do programów, które są w pamięci. @weweru Jaką masz wersję firmware?

Konto nie istnieje · Answer

Zasilacz jest w porządku (Delta), kondensatory też. Sprawdzałem również na innym, markowym zasilaczu i problem się powtórzył. Dodałem tę linijkę do pliku startowego, zobaczymy, czy pomoże.

migol21 · Answer

Nie zaleca się ani też nie zaleca tego Seagate nie daje oprogramowania do tego. Można samemu modyfikować oprogramowanie lub inaczej kombinować. A może to spowodować utratę gwarancji w twoim rozumieniu.

Konto nie istnieje · Answer

@migol21 Mnie interesuje rozumienie producenta. Jeśli ten nie zaleca takiej operacji, to nie będę tego robił z nowym dyskiem. Inna sprawa z dyskami bez gwarancji, tu można sobie kombinować do woli. @Alana Mam zainstalowanego hdparma, a mój dysk to właśnie sda.

migol21 · Answer

Według twojego rozumienia rygorystycznego podejścia producenta nie zaleca. Według praktyki działania i kontaktu z Seagate od jakiegoś czasu. Nie ma to żadnego znaczenia.

Konto nie istnieje · Answer

@migol21 Czy jest sens robić downgrade, czy nie? Jeśli tak, to jak konkretnie wykonać taką operację?

Konto nie istnieje · Answer

Właśnie o takie naprowadzenie mi chodziło. Najpierw przetestuję rozwiązanie Alany, a potem wykonam serię testów wg. Twoich wskazówek.

pidar · Answer

Nie wiem (może przeoczyłem) czy problem z tym dyskiem dotyczy tylko tego jednego komputera i zaproponuję sprawdzenie kości RAM-u - sprawdzałeś pamięci? MemTest i MHDD są na tej dystrybucji Parted Magic. EDIT: No tak przeoczyłem:!: To skorzystaj z Parted Magic i np. w GSmart testy dysku.

Konto nie istnieje · Answer

Z całą pewnością wykluczyłem awarię pozostałych podzespołów, dysk testowałem w innym zestawie, zmieniałem też zasilacz i kable. Obydwa zestawy sprawne, memtest i prime95 poszedł w ruch. Z innym dyskiem (WD) działają bez problemu. Zasilacze również sprawne, mierzyłem pod obciążeniem napięcia miernikiem. Zanim założyłem temat skorzystałem z google, ale oprócz jednego wątku z forum Seagate, który nic nie wyjaśnia nie znalazłem niczego konkretnego.

Dodano po 3 [minuty]:

Zamieściłem wyżej logi z MHDD i GSmartControl. Inne narzędzia diagnostyczne (SeaTools, Disk Utility, GParted) również nie wykrywają żadnych błędów. Logi systemowe też nie zawierają jakiejkolwiek informacji o problemach.

Dodano po 5 [godziny] 45 [minuty]:

Po wbiciu komendy polecanej przez Alanę jak razie dysk działa w porządku, ani jednej wywrotki. Dam mu popracować parę dni i zdam relację. Świeży odczyt SMART:

smartctl -A /dev/sda
smartctl 5.40 2010-10-16 r3189 [x86_64-unknown-linux-gnu] (UBUNTU RPM)
Copyright (C) 2002-10 by Bruce Allen, http://smartmontools.sourceforge.net

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART Attributes Data Structure revision number: 10
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x000f   117   099   006    Pre-fail  Always       -       164998941
  3 Spin_Up_Time            0x0003   097   097   000    Pre-fail  Always       -       0
  4 Start_Stop_Count        0x0032   099   099   020    Old_age   Always       -       1040
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   100   100   036    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x000f   070   060   030    Pre-fail  Always       -       11463913
  9 Power_On_Hours          0x0032   099   099   000    Old_age   Always       -       1402
 10 Spin_Retry_Count        0x0013   100   100   097    Pre-fail  Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   020    Old_age   Always       -       522
183 Runtime_Bad_Block       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
184 End-to-End_Error        0x0032   100   100   099    Old_age   Always       -       0
187 Reported_Uncorrect      0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
188 Command_Timeout         0x0032   100   098   000    Old_age   Always       -       236
189 High_Fly_Writes         0x003a   100   100   000    Old_age   Always       -       0
190 Airflow_Temperature_Cel 0x0022   066   053   045    Old_age   Always       -       34 (Min/Max 25/35)
194 Temperature_Celsius     0x0022   034   047   000    Old_age   Always       -       34 (0 20 0 0)
195 Hardware_ECC_Recovered  0x001a   039   030   000    Old_age   Always       -       164998941
197 Current_Pending_Sector  0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       0
198 Offline_Uncorrectable   0x0010   100   100   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x003e   200   200   000    Old_age   Always       -       0
240 Head_Flying_Hours       0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       237146619251234
241 Total_LBAs_Written      0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       3685859405
242 Total_LBAs_Read         0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       972789659

Seagate 500GB ST3500418AS firmware CC49 restarty komputera [Rozwiązany]

Czy warto wrócić z firmware CC49 do CC46 i jak zdiagnozować/uzasadnić usterkę dysku Seagate ST3500418AS, który po aktualizacji zaczął powodować restarty i czasem znika z BIOS-u?

Post #1

Post #2

Post #3

Post #4

Post #5

Post #6

Post #7

Post #8

Post #9

Post #10

Post #11

Post #12

Post #13

Post #14

Post #15

Post #16

Post #17

Post #18

Post #19

Post #20

Post #21

Post #22

Post #23

Post #24

Post #25

Post #26

Post #27

Post #28

Post #29

Post #30

Podsumowanie tematu