Cyfrowy Polsat - wymiana dekoderów telewizji satelitarnej.

Postrasz ich przejściem do konkurencji jeśli nie przestaną wydzwaniać.

To trzeba im powiedzieć, że wiesz o specjalnym wręcz złośliwym wyłączaniu kanałów i jeśli nadal będą cię namawiać do zmiany oferty, wymiany dekodera i nadal będą wyłączać kanały to przejdziesz do konkurencji.
Jeśli natomiast chodzi o to wyłączanie kanałów to możesz powiedzieć, że robią to specjalnie bo u innego klienta twój dekoder działa bez zarzutu więc wiesz, że to nie problem z dekoderem.

Czy zastanawiałeś się nad przejściem do innej firmy w razie gdyby pojawiło się więcej problemów z odbiorem kanałów u twojego aktualnego dostawcy tv?

AnTech napisał:

Obecnie mogę w każdej chwili zrezygnować z usług CP.

W twoim przypadku obowiązuje trzy miesięczny okres wypowiedzenia.

Jerzykowski napisał:

AnTech napisał:

Obecnie mogę w każdej chwili zrezygnować z usług CP.

W twoim przypadku obowiązuje trzy miesięczny okres wypowiedzenia.

Jak dekoder jest twój to najlepiej rozwiąż umowę. Po okresie wypowiedzenia dekoder z kartą będa działać na zasadzie telewizji na kartę. Będziesz wtedy mógł w każdej chwili zrezygnować z płacenia. A żeby nie wydzwaniali to po prostu daj im jakiś inny nieaktywny numer telefonu. A ten co masz to powiedz żeby wykasowali go ze swojej listy numerów. Ale jeżeli nie masz dekodera HD jest jedno ale. Polsat wycofuje z kanałów gwarantowanych dużo programów SD. http://cyfrowypolsatnews.pl/news.php?readmore=3587 Tak że trzeba sie liczyć z tym że za ileś miesięcy te kanały zostaną całkowicie wyłączone. Jeżeli są tam kanały które oglądasz to do ich dalszego oglądania będziesz potrzebował dekodera HD.

Oni po prostu prowadzą cichą akcję wymiany dekoderów SD na dekodery HD. Konsultant dobrze wiedział że brak jakiegoś kanału z powodu braku uprawnień nie jest spowodowany zamokniętym konwerterem ale tak mu każą mówić. Cała akcja wiąże się z tym że w bliżej nieokreślonej przyszłości powyłączają dużo kanałów SD i chcą to zrobić w miarę bezproblemowo.

A na cholerę wam te CP itp. po cyfryzacji TV i płacenie za to ? Dzisiaj nadają 3 MUX-y i jest tam wystarczająco dużo kanałów jak ktoś ma za dużo zbędnego czasu do zmarnowania. Żeby jeszcze płacić po kilkadziesiąt PLN za reklamy jak można za to wypożyczyć taczkę dobrych filmów na miesiąc i dozować sobie to co się lubi pod własne wymagania ? Macie problemy z natury zbędnych...

Dodano po 3 [minuty]:

Kpc21 napisał:

To kwestia chociażby tego, że mając wśród klientów dekodery SD, trzeba dodatkowo nadawać osobną wersję SD wszystkich kanałów HD

Przestać nadawać SD. Wysłać wcześniej wszystkim pisemną informację że od danego dnia nie będą mogli oglądąć tego na swoich, dekoderach a nowe dostaną w ramach 'promocji' gratis (przecież ten hardware jest wart garści ryżu). Z cyfryzacją było prościej, przestali nadawać analogowo i tyle... Dlaczego w tym kraju jedni drugim robią ciągle pod górkę ?

Ja pisałem w nawiązaniu do cyfrowej telewizji satelitarnej i naziemnej, a nie sieci kablowych.

KOCUREK1970 napisał:

Nikt nikomu pod górkę nie robi.
Wiesz co to kapitalizm, prywatny biznes - to ma ZARABIAĆ kasę, a nie ja trwonić.

Wyłączając komuś kanały, dzwoniąc i nagabując żeby wmanewrować w nowe umowy, zamiast dać pożal się boże dekoder i jakiś kanał na rok czy pół i przyciągnąć klienta w ten sposób na dłużej i pozbyć się klientów SD cywilizowaną drogą, a nie próbując robić ich jawnie w bambuko i dając bilet w jedną stronę do konkurencji ? To jest kretyński rodzaj działalności która ma jedynie zarabiać teraz, a traci w dalszej nieuniknionej przyszłości. Powodowane jest to nieudolną działalnością nieudolnych ludzi na stanowiskach do których nie mają żadnych kompetencji w firmach którym klientów przestaje przybywać a zaczyna ubywać przez to że ich jedyna misja to właśnie zarabiać teraz, a nie za 10 lat.

KOCUREK1970 napisał:

Być może, ale przy liczbie 3 mln klientów ogólnie, gdzie około 1 mln ma jeszcze przestarzały sprzęt, to już nie jest "garść ryżu", tylko wielkie góry tego ryżu, które musi kupić, lub za nie zapłacić operator.

Trzeba myśleć o perspektywach i się rozwijać a nie tylko doić klienta, trzeba coś dawać. Nie trwonić tylko inwestować w coś co pozwoli firmie przetrwać lata i odbije się korzyściami może za kilka lat, a nie tylko widzieć perspektywę do końca swojej kadencji na ciepłym stołku. Milion dekoderów Chiny wyprodukują za naprawdę małe pieniądze, zrobić huczną akcję w TV że wymieniamy naszym klientom dekodery całkowicie za darmo, dodajemy kanały itp. i klienci zaczną przychodzić - powoli jak już zarząd firmy się zmieni. Ale kto podejmie takie decyzje i wychyli się ponad normę jak nie musi... Polski obywatel, krytykowany całe życie za wszystko przez całe otoczenie ? (spuścizna po ustroju wschodnich ""sąsiadów""). U nas nie ma rekinów, są tylko płochliwe płotki.

Dodano po 3 [minuty]:

KOCUREK1970 napisał:

Gdzieś widziałem wyliczenia, że tym sposobem firmy zaoszczędzają około 25 MLN! zł MIESIĘCZNIE, licząc, że wysłanie jednej faktury to 1 zł (papier, drukarnia, koperta, opłata pocztowa).
A nam się wmawia pitu, pitu o ekologii....

To jest logiczne, tu nie trzeba być żadnym omnibusem i robić żadnych wyliczeń żeby wiedzieć że produkcja faktur papierowych i wysyłka drogą pocztową kosztuję, a dokumentów elektronicznych mailem nie... Jeszcze lepsze są automatyczne płatności, bo już nie wymagają kiwnięcia palcem od klienta - ale jak to powierzyć takim tonącym wrakom typu telekomuna/oranż i pokrewnym firmom świadczącym usługi telekomunikacyjne czy multimedialne które nabierają coraz więcej wody i wyrywają kasę metodami rodem z rynsztoka ?