[Rozwiązano] Huawei EchoLife HG8347R - nieprawidłowe łączenie się urządzeń poprzez WiFi

Witam,

Parę dni temu została u mnie w domu przeprowadzona modernizacja łącza internetowego. Stare, wolne łącze ADSL zostało zastąpione szybkim światłowodem. Oprócz tego otrzymałem super wyglądający terminal GPON Huawei EchoLife HG8347R. Urządzenie to, wyposażone w aż dwie anteny, pokrywa swoim zasięgiem praktycznie wszystkie pomieszczenia, w których korzysta się z internetu bezprzewodowego (tak przynajmniej pokazuje wskaźnik sygnału). Wszystko byłoby ładnie i pięknie gdyby nie jeden problem, który pojawił się już pierwszego dnia po wymianie i trwa niezmiennie do dzisiaj. Mianowicie nie ma możliwości, by urządzenie peryferyjne (laptop bądź telefon komórkowy) połączyły się z terminalem już w pomieszczeniu za ścianą, za którą stoi router (sygnał jest silny, o czym mówi za każdym razem wskaźnik). Problem ten jest sygnalizowany pod postacią różnych komunikatów (np. iPhone - "nieprawidłowe hasło", SGS7 - "wystąpił błąd uwierzytelniania", bądź też nie ma żadnej reakcji, gdy wybierze się z listy sieć WiFi). Gdy zbliżę się do urządzenia, połączenie jest nawiązywane bez problemu. Ponadto w pomieszczeniach ze słabszym zasięgiem zdarza się, że połączenie zostanie zerwane. Oczywiście nie ma raczej wtedy mowy, by zostało ono nawiązane ponownie. Muszę iść na górę do pokoju, w którym stoi terminal, by na nowo się połączyć. Jest to frustrujące, bo chciałby się mieć nowy internet, który hula bez problemów. Dodam, że z poprzednim modemem TP-Link nie miałem żadnych, podobnych przygód. Czy ktoś z Was wie, co może być tego powodem i jak się pozbyć tego problemu? Będę bardzo wdzięczny za pomoc.

Na jakiej wysokości od podłogi znajduje się urządzenie z antenami?

Stoi na biurku (ok. 80 cm), podobnie jak poprzedni router TP-Link.

A nie ma tam po sąsiedzku jakiejś innej sieci na tym samym kanale?

No właśnie moja sieć jest jedyną, jaka wyświetla się na liście dostępnych. To samo sprawdziłem w programie WiFi Analyzer. Mój dom jest ostatnim przy drodze, do najbliższego jest kilkadziesiąt metrów.

@piotrek1210
Zdejmij hasło zabezpieczające i zobacz czy tak się połączy.
Następnie zmienić typ/rodzaj zabezpieczenia sieci wifi i ponownie sprawdzić.

Dobrze, tak spróbuję zrobić. Ale dopiero jutro bo nie dostałem jeszcze danych do zalogowania się na stronę konfiguracyjną.

Nie jest pewne, czy w ogóle takie dane otrzymasz - operator nie ma obowiązku przekazywać klientowi danych logowania do sprzętu NIE będącego własnością klienta.

Powiedział, że da, tylko umówiłem się tak, że przyjadę osobiście. Czy teoretycznie, jeżeli problem nie zniknie, to mam prawo domagać się wymiany urządzenia na inne, działające (także innego producenta)?

piotrek1210 napisał:

Czy teoretycznie, jeżeli problem nie zniknie, to mam prawo domagać się wymiany urządzenia na inne, działające (także innego producenta)?

Najpierw musisz operatorowi udowodnić, że to urządzenie jest dla Ciebie nieprzydatne.
No i kwestia nie bez znaczenia, sam operator musi mieć inne urządzenia w ofercie (co w 99% przypadków nie ma miejsca).
Czasami jest możliwość (daje taką możliwość sam operator i to z nim w tej sprawie trzeba rozmawiać), że klient może zakupić swoje urządzenie dostępowe, którym zastąpi "bubel" operatora.

Dzisiaj będę rozmawiać z operatorem. Napiszę, czego ciekawego się dowiedziałem.

Dodano po 3 [godziny] 49 [minuty]:

W sumie tak, jak pisaliście. Oni montują tylko te GPON-y "podstawowe" i jak klient chce, to może sobie dokupić router albo AP. Dostałem dane logowania do konfiguracji. Zmiana/zdjęcie zabezpieczenia nic nie zmieniło. Wg wskaźnika zasięg jest przyzwoity a dwa pokoje dalej na tym samym piętrze połączyć się już nie da. Widocznie ten typ tak ma i nic nie zrobię. Pozostaje kupić jakiś dobry AP, np. coś z Ubiquiti i cieszyć się życiem.

Spróbuj tego:Link

Oglądaj od 9 minuty.

Proponuję a byś podłączył dodatkowo swój stary TP-link i użył go do wzmocnienia sygnału.
Wymaga tylko odpowiedniej konfiguracji.
To właśnie trzeci sposób z filmiku.

Tak właśnie zrobiłem, podłączyłem stary router do GPON-a, w którym wyłączyłem WiFi. Sygnał z TP-Link'a jest stabilny i ma satysfakcjonującą moc w większości pomieszczeń, w których korzystam z internetu.

Dodano po 2 [minuty]:

Ten sposób był mi znany, myślałem, że coś z tym Huawei'em da się pokombinować albo go wymienić. Nie chciałem mnożyć kolejnych urządzeń. No ale to wyjście jest jednak najprostsze i skuteczne.

Ten typ tak ma, mam także ten GPON i ma on kiepściutki zasięg.

Po kilkudniowym okresie obserwacji połączenia, jakie stworzyłem, mogę postawić następujące wnioski. Zasięg niestety nie jest wszędzie taki idealny, ale (co ważniejsze) występują okresowo problemy z dostępnością internetu w urządzeniach peryferyjnych (ale nie wszystkich, chodzi mi o laptop i telefon SGS 7), które się z nim połączą. Połączenie niby jest ale pojawia się komunikat: "brak internetu" bądź "internet może być niedostępny". Wcześniej, gdy działał on jako modem ADSL na linii telefonicznej, nie było tego typu kłopotów. Zmiana kanału, sposobu zabezpieczeń/zdjęcie hasła nie pomogły. Restart urządzenia jest skuteczny tylko na chwilę, ale też nie zawsze. Będę jeszcze próbował zrobić reset i na nowo go skonfigurować. Może coś zaskoczy... (o wyniku swoich działań dam znać). Suma sumarum chyba zdecyduję się na jakiś dobry AP. Chciałbym zakupić coś ze stajni Ubiquiti. I tu moje pytanie do Was... który model zda egzamin w 2-piętrowym domu o powierzchni ok. 250m2? Internet o prędkości 100Mbit/s. Czy mógłbym urządzenie umieścić na strychu, w centralnym punkcie domu (wolałbym nic nie umieszczać na suficie)? Budżet najlepiej tak do 400 zł, jeśli się da.

piotrek1210 napisał:

Chciałbym zakupić coś ze stajni Ubiquiti. I tu moje pytanie do Was... który model zda egzamin w 2-piętrowym domu o powierzchni ok. 250m2? Internet o prędkości 100Mbit/s.

Żaden AP, router nie ma takiej "mocy" by to jednym egzemplarzem i to jeszcze umieszczonym na strychu tyle ogarnąć (może, gdyby taki AP był po środku kondygnacji między piętrami - to może, może).

Zrobiłem reset TP-linka, który okazał się skuteczny. Internetu nie zrywa i urządzenia łączą się bez problemu. W sumie to mój błąd... po podłączeniu do GPON'a nie przeprowadziłem konfiguracji, ponieważ internet działał... Także myślę, że na razie zostanie to rozwiązanie i póki co nie będę już nic kombinować.

Problem rozwiązany, jak wyżej, zamykam temat, dziękując Kolegom za pomoc.