[Rozwiązano] Dell Precision M3520 - kilkusekundowe zawieszanie się systemu

Dzień dobry,
uprzejmie proszę Państwa o pomoc w zdiagnozowaniu i rozwiązaniu problemu z laptopem:
Laptop: M3520 15,6'' FHD i7-7820HQ 16GB 512GB_SSD M620
Windows 10 Pro

Problem: zawieszanie się/ zamrażanie systemu na 3-12s podczas normalnej pracy:
-przeglądanie stron internetowych,
-używanie office 365,
Nie można przeprowadzić płynnie rozmowy poprzez Skype, zawieszanie się dźwięku, spowolnienie/ zacinanie obrazu.

Używałem wielu różnych programów do diagnostyki i nie wykryły żadnych błędów w pamięci czy dysku.
Załączam zdjęcie z Latency Checker, który wskazuje nieprawidłowości, ale nie potrafię zdiagnozować przyczyny problemu.

Bardzo często pojawia się niebieski ekran ( czasami 2 razy dziennie):
Kod sprawdzania błędu
0xc000021a
Parametry sprawdzania błędu
0xffffd28c2839c520,
0xffffffffc0000006,
0x00007ffb5aa69ff4,
0x00000098b27be5c0

Wszystkie sterowniki są aktualne.

Proszę o wsparcie.
Serdecznie Pozdrawiam

Po pierwsze screen ze SMART daje się cały a nie fragment.
Po drugie, według HDT dysk ma realokowany sektor, co jest conajmniej dziwne w SSD.
Pokaż jeszcze SMART za pomocą SSD-Z oraz Hard Disk Sentinel.

Spakuj i wstaw pliki .dmp z folderu Windows\Minidump.

Poniżej screeny S.M.A.R.T.:



Folder Windows\Minidump jest pusty.


Dodatkowo system Windows zamyka się bardzo długo (2-4 min).

Adam_21 napisał:

Minidump jest pusty

A masz włączone to?


Co do Sandiska, to spróbuj jeszcze programu od jego producenta:
https://forums.sandisk.com/t5/All-Other-SanDisk-SSD/SMART-values-disk-usage/td-p/292946

I Minidump pusty??
Masz włączone pokazywanie plików ukrytych i systemowych?

Pusty,

Conajmniej dziwne. Jakie opcje masz poza "Automatyczny zrzut"?

SanDisk SSD Dashboard - test S.M.A.R.T. nieudany.

Moim zdaniem problemem nie jest dysk twardy. Może warto uruchomić jakieś inne narzędzia diagnostyczne weryfikując poprawność działania innych podzespołów?

Ustaw "Mały zrzut".

Co do dysku, to po wykonaniu kopii, pozostaje przełożyć go do stacjonarnego, bo diagnostyka często ma problemy z kontrolerami dysków w laptopach.

Testy w wielu programach nie wskazują żeby był to problem z dyskiem. Moim zdaniem problem dotyczy czego innego. Jakby Pan na siłę chciał wskazać, że jest to dysk twardy.

Adam_21 napisał:

na siłę chciał wskazać, że jest to dysk twardy

Właśnie odwrotnie. Wykluczyć.

Każda opinia, uwaga jest cenna.
Bios ustawienia domyślne / fabryczne.
System instalowany przez informatyka, około 8 miesięcy temu. Komputer nowy za bardzo duże pieniądze, a działa gorzej niż 4 letni stary laptop.
Nie było takich problemów na początku, podejrzewam sterowniki/ aktualizacje Windowsa.

No kolego... W spoczynku i tak się CPU gotuje??
Zatem zacznij od chłodzenia.

Nie wiem jaka temperatura jest prawidłowa.
Temperatura podczas rozruchu systemu, kolejne wskazanie jest inne.

Adam_21 napisał:

Nie wiem jaka temperatura jest prawidłowa.

Złącza procesora to max 100 stopni, ale w spoczynku te pokazane, są według mnie za wysokie.

Zrób po kolei wszystkie testy po 20 minut w OCCT i wstaw wszystkie otrzymane wyniki.
www.ocbase.com

Czy istnieje jakaś darmowa alternatywa?
"Darmowa wersja jest dostępna tylko w osobistym, indywidualnym i niekomercyjnym kontekście. Korzystanie z usługi OCCT w witrynach komercyjnych, działaniach, firmach lub dowolnej innej strukturze wymaga zakupu licencji OCCT Pro."

Przecież OCCT jest darmowe!
Ściągasz wersję 4.5.1 i to wszystko.

Nie prawda. It won't start on a computer which is a member of a Windows domain.

Co ty pleciesz??


Rozumiesz w ogóle ten komunikat?? Nie ma nic wspólnego z płatną wersją OCCT!

Adam_21 napisał:

It won't start on a computer which is a member of a Windows domain.

Lektura:
https://www.howtogeek.com/194069/what-is-a-windows-domain-and-how-does-it-affect-my-pc/
https://www.tenforums.com/tutorials/90107-remove-windows-10-pc-domain.html
https://www.faqforge.com/windows/windows-10/unjoin-windows-10-domain/

Wstaw screen z hwinfo sensors only po jakimś czasie działania systemu, wstaw screena z process explorera.

https://resplendence.com/latencymon
Tym podglądaj jaki sterownik (może wifi?) robi problemy bo w nim lepiej widać co powoduje duże opóźnienia niż w tym co teraz patrzysz.

Tak rozumiem komunikat.
Rozumiem także treść znajdującą się w poniższym linku:
http://www.ocbase.com/index.php/download
"The freeware version is only usable in a personal, single-individual, and non-commercial context. Using OCCT in commercial sites, activities, companies, or any other structure requires the purchasing of an OCCT Pro license."
Program nie jest darmowy dla wszystkich, dla mnie nie jest. Nie chce usuwać domeny. Poszukam jakiś darmowych alternatywnych programów i sprawdzę wahania temperatury.
W programie SpeedFan temperatura procesora 30-65 stopni, nie sądzę żeby to było przyczyną problemu (będę badał temat).
SSD też działa poprawnie, zgodnie z informacjami programów diagnostycznych.
Liczyłem, że na forum pojawi się osoba, która miała podobny problem i będzie znała przyczynę. Na zagranicznych forach pojawiają się wątki wskazujące na problem z kartą dźwiękową/sterownikami w tym modelu laptopa.

Dodano po 22 [minuty]:



Dodano po 7 [minuty]:

Process Explorer

Highest latency on CPU 0: 46,19286 µs
Highest latency on CPU 1: 314,18198 µs
Highest latency on CPU 2: 148,45187 µs
Highest latency on CPU 3: 148,45187 µs
Highest latency on CPU 4: 148,45187 µs
Highest latency on CPU 5: 148,45187 µs
Highest latency on CPU 6: 233,08001 µs
Highest latency on CPU 7: 148,45187 µs

W latency sprawdzaj jaki proces/usługa robi największe opóźnienia.

Program odnosi się tylko do CPU, nie widzę innych opcji.

Nie wiem co to włączyłeś.
Opdalasz i dajesz start monitoring.

Poza tym to ma wyglądać jak na stronie a u ciebie to jakoś dziwnie wygląda.

A masz odpalać LAtencyMon nie ten drugi link z Testowaniem.

enhanced napisał:

Nie wiem co to włączyłeś.

Ponieważ autor kombinuje po swojemu i zamiast kliknąć w Twój link

enhanced napisał:

https://resplendence.com/latencymon

LatMon.exe

kliknął w co innego:
https://www.resplendence.com/latencymon_idlt
IDLT.exe

Co do testu obciążającego CPU, to są dziesiątki innych np. Prime95.
https://www.komputronik.pl/informacje/jak-testowac-procesor/

Cytat:

można uruchomić test trwający 12 lub 24 godziny, korzystając z programu Prime95, który jest w stanie znacznie bardziej obciążyć procesor.

LatencyMon nie można uruchomić, uruchamiam jako administrator.

Uruchom ten z lewej strony a nie TEST.