Dekoder Canal Plus 4K Ultrabox+ - niewyświetlające się filmy nagrane rok temu

Witam.

Posiadam dekoder Canal Plus - 4K Ultrabox +. Od jakiegoś czasu zauważyłem, że film, który nagrałem jakiś czas temu (rok temu albo dłużej), nie da się odtworzyć. Kiedy klikam w dany film, od razu przenosi mnie na minutę 5.59 i nic się nie dzieje, czarny ekran.

Wiecie może, czy jest jakiś czas ustalony od nagrania, w którym trzeba obejrzeć dany film? Innymi słowy, czy film się blokuje powiedzmy rok po nagraniu i nie da się go już obejrzeć?

Próbowałem resetować dekoder, ale nic to nie daje. Co do filmów nagranych niedawno, do pół roku, działają one bez zarzutu.

Z góry dziękuję za pomoc.

jeśli była jakaś aktualizacja do dekodera mogli zmienić jakieś kodeki i dlatego nie możesz odtworzyć czegoś co było nagrane dawniej.
Miałeś jakieś aktualizacje lub robiłeś je sam?

Tak. Napewno jakieś aktualizacje były robione w czasie od nagrania do teraz

Zadzwoń na infolinię Canal Plus, może coś ci doradzą lub zdalnie odblokują.

Dzwoniłem ale konsulatant nic nie był w stanie zrobić. Standardowo kazał zresetować dekoder. Potem powiedział że prześle problem do działu technicznego.

Myślałem że może ktoś jeszcze ma podobny problem bo boję się że nie doczekam się odpowiedzi z tego całego działu technicznego...

Mam chyba taki sam dekoder, sprawdzę wieczorem, mój ma około 3 lata.

Odtwarzanie filmów związane jest z uprawnieniami karty. Możliwe że zmieniałeś w tym czasie abonament.

Mój dekoder też to robi, przedtem tak się nie zachowywał, pewnie jakaś aktualizacja wprowadziła tą funkcję.
Zniknęły nagrania TVN-Turbo, a mam go cały czas, czyli nie jest to związane z pakietami, a celowe działanie operatora.

Witam mam ten sam problem. Udało się to rozwiązać czy filmy przepadły?

U mnie przepadły nagrania.

Ja myślę że dobrze uważam. Pomimo dysków o dużej pojemności to nie warto archiwizować nagrań na wszelkich tego typu dekoderach. Wystarczy awaria dekodera, i po jego wymianie wszystkie nagrania idą w niebyt. Teraz nawet po jakimś czasie nagrania tez przepadają. Ja jak miałem dekodery z dyskami to po oglądnięciu nagrania po prostu je kasowałem.

U mnie występuje ta sama sytuacja. 2x dzwoniłem na infolinię i wysyłałem do nich raport techniczny z dekodera. Nic nie pomogło. Jutro zaniosę dekoder do serwisu. Nie mam zamiaru formatować dysku. Myślę, że trzeba pisać reklamacje do Canal+. Im więcej osób zgłosi ten problem, tym bardziej będą skłonni zająć się problemem.

Reklamacje nic kompletnie nie wnoszą, operatorów nie obchodzi materiał nagrywany przez użytkowników. Prawnie to nagrani i tak zawsze należą do operatora i on ma do nich prawa.
Nagrywanie to nie jest podstawowa funkcja dekodera niestety.

Wszystkich starszych nagrań nie da się odtworzyć. Dlaczego nikt nie informuje, że tak się dzieje? W starszych dekoderach nie było tego problemu. Płaci się tak duży abonament, to są kpiny. Trzeba chyba zrezygnować z Canal Plus, może wtedy się obudzą.

Mam ten sam problem - zgłosiłem go poprzez formularz kontaktowy - jako rozwiązanie zaproponowali... wymianę dekodera. W dalszej korespondencji przyznali jednak, że to bez sensu. Podobno nie mieli zgłoszonego tego problemu. Jakby więcej osób napisało do Canal+ o tym, to może byłaby jakaś szansa, że ktoś by na to spojrzał i poprawił w kolejnej wersji oprogramowania.

Zarejestrowano zgłoszenie pod numerem OTTI-65776 - podaję, jakby ktoś chciał się również do niego "podłączyć".

Witam

Mam ten sam problem. Za każdym razem jak dzwonie albo pisze przyjmują nowe zgłoszenie i każą czekać.
Złożyłem oficjalna reklamację na wadliwą usługę- nagrywanie i możliwość odtwarzania są częścią umowy.
Umorzyli mi jeden miesiąc abonament- ale sprawa dalej w toku.

Piszcie reklamacje, może jak będzie więcej takich spraw i umorzeń zajmą się tym na poważnie. Na razie- mam wrażenie- zlewają nas i grają na czas

Dodano po 8 [minuty]:

Witam

Mam ten sam problem. Za każdym razem jak dzwonie albo pisze przyjmują nowe zgłoszenie i każą czekać.
Złożyłem oficjalna reklamację na wadliwą usługę- nagrywanie i możliwość odtwarzania są częścią umowy.
Umorzyli mi jeden miesiąc abonament- ale sprawa dalej w toku.

Piszcie reklamacje, może jak będzie więcej takich spraw i umorzeń zajmą się tym na poważnie. Na razie- mam wrażenie- zlewają nas i grają na czas

Wszystko fajnie. Ale myślisz że takiemu przeciętnemu użytkownikowi Canal Plus chce się składać jakieś reklamacje bo nagrania jakieś zginęły? Co niektórzy nawet nie wiedzą o tym że na dekoderze można nagrywać.

Ale co ma dać reklamacja? Nie przywrócą przecież i tak nagrań.
Reklamacje można zrobić dla samej zasady, nagrywanie na dysku nie jest usługą, z kolei nagrywanie w chmurze już jest.

Kiedyś to może poprawią bo tym nagrywaniem i znikaniem zajmują sie od lat.

Nie wiem czy coś da.
Ale jak nie będziemy próbować na nich coś „wymusić” na pewno nic nie zrobią.
Im nas więcej- tym lepiej. Dla jednej osoby nie opłaca im się pochylać nad tematem.

Skoro kilka lat niewiele daje i zawsz coś w tym poprawiają bez efektu to widocznie jest problemem tylko współpraca ze sprzętem.

Zawsze można nic nie robić- tylko wtedy nic się nie zmieni

Zauważyłem, że wczoraj dekoder otrzymał nowe oprogramowanie i stare nagrania znów można odtworzyć! Wprawdzie dla kilku z nich, jedynie początek się odtwarza, ale zdecydowana większość działa.

Muszę przyznać, że zaskoczyli mnie tym, że jednak poprawili ten błąd w nowej wersji, bo nie dawałem na to dużych szans, choć do problemu się chyba jednak oficjalnie nie przyznają. Mam jedynie nadzieję, że w kolejnej wersji problem znów nie wróci.

>>20765174 chyba 2 lata temu miałem ten sam problem, kazano iść do punktu wymienić dekoder, albo nie rozumieją problemu, albo udają idiotów, po interwencji w dziale technicznym, pewnego dnia sprawdzam dekoder i wwzystkie nagrania są aktywne do dziś. W tym roku mam to samo z innym dekoderem 4k, opisałem sytuację, które mnie spotkały i co znów to samo kazali resetować dekoder, później przywrócić uprawnienia fabryczne, podawałem jakieś numery-adres mac i ethernet, powiedzieli, że dział techniczny skontaktuje się ze mną, minęło trochę czasu i napisałem co dalej, a oni piszą, że moja sprawa jest zamknięta i mam iść do punktu z dekoderem do wymiany, brak mi słów, albo udają idiotów, albo są nimi, naprawdę nie wiem, co mam zrobić, pozdrawiam

januszmus787 napisał:

brak mi słów, albo udają idiotów, albo są nimi, naprawdę nie wiem, co mam zrobić,

Bo tam pracują zwykli ludzie z przypadkowej łapanki. Więc nie dziwne że wielu spraw nie rozumieją. Działają według szablonu, metodą kopiuj-wklej.

I właśnie unikam dekoderów operatora, niezależnie, czy nagram program z kanałów z oferty, czy z niekodowanych, na przykład z Rai, i tak nagrania będą zaszyfrowane i można tylko na dekoderze, który został nagrany, obejrzeć.

Ponieważ zarówno Canal+ jak i Polsat obecnie nie oferują kart kodowych nie sparowanych z dekoderem, to korzystanie z dekoderów własnych jest możliwe tylko z modułami CAM. Co prawda one też są sparowane z kartą, lecz można je używać w dowolnym dekoderze z gniazdem CAM. Ale kodowanie nagrań pozostaje.

Nie ma kodowania nagrań przy modułach u żadnego operatora.

Bez obecności modułu CAM z kartą w dekoderze, nie można otworzyć dokonanych nagrań. Operatorzy Canal+ czy Polsatu aż tacy głupi nie są, by zostawiać furtkę, ba, bramę dla kopistów. Mam Canal+ w telewizorze i w Zgemmie, to wiem.

Tylko co głupek używa modułu bez karty skoro nigdy nic nie odkoduje.

collie2 napisał:

można je używać w dowolnym dekoderze z gniazdem CAM. Ale kodowanie nagrań pozostaje.

Sam piszesz że z modułem koduje nagrania przy zapisie bo o tym tylko mowa.

Odkodowanie modułu nie ma nic wspólnego z kodowaniem nagrań przez operatora w jego odbiorniki przy zapisie. W każdym dowolnym innym tunerze nie ma żadnego kodowania nagrań chyba że urządzenie je samo stosuje jako opcja.

Mając moduł operatora można w sumie też odszyfrować zapisane nagrania na nośniku zwykłego tunera w niektórych systemach, np. VTi czy ATV. Wystarczy tylko nagrywać zakodowane programy a po użyciu modułu je odkoduje.