Alienware 15 - Touchpad nie działa po wymianie i instalacji sterowników

Question

Pacjent to Alienware 15. Touchpad nagle przestał działać. Wymieniony został na nowy wraz z taśmą. Sterownik do touchpada zainstalowany. Dalej nie widać go w systemie. Po wejściu w mysz wyskakuje komunikat o błędzie i o odinstalowaniu urządzenia. Windows 10. Ratunku. Edit: to już 2 zakupiony...

dt1 · Answer

Witaj.
Podajesz sprzeczne informacje.
Czy w kategorii mysz menedżera istnieje urządzenie, czy nie?
Jeśli istnieje, to podaj z jego właściwości dokładny kod błędu. Wszelkie błędy, które występują podawaj dokładnie słowo w słowo, łatwiej będzie szukać rozwiązań.

Promuję tematy:
21.08.2025 Naprawa testera przewodów LAN Noyafa NF8108-A

pidar · Answer

Jakie sterowniki masz zainstalowane? Patrz w programie DriverStore Explorer.

ArturJK · Answer

Brak detekcji, czy: Ten komunikat dotyczy tego touchpada, czy masz jeszcze podłączone jakieś inne urządzenia wskazujące? Jest to poprzednia instalacja sterownika, czy instalowany był od nowa? Jeśli urządzenie jest nie wykrywane, to podczas instalacji sterownika zazwyczaj jest komunikat o braku detekcji zgodnego sprzętu, a często instalacja zostaje anulowana.

maciazww · Answer

Brak detekcji w menadżerze urządzeń. Sterownik raz się instaluje, raz wywala błąd bez skutku. Podłączona jest mysz z dodatkowych urządzeń. Sterownik był instalowany od nowa.

Dodano po 2 [minuty]:

W ustawieniach włączone zostało podświetlenie touchpada i działa, z poprzednim touchpadem też działało, więc myślę, że to nie jest wina taśmy i sprzętu. Bordzik od włącznika, gdzie łączy się taśma, też został wymieniony na nowy.

Dodano po 8 [minutach]:

[img-2]

[img-0]

Po ponownej próbie instalacji sterownika udało się zainstalować. W dalszym ciągu brak reakcji, w menadżerze też pusto. Klawisz fn - T-PAD nie reaguje.
Command Center zainstalowane.

Dodano po 2 [minutach]:

Dodano po 1 [minucie]:

Po wejściu w ustawienia myszy i naciśnięciu dodatkowe opcje myszy wyskakuje komunikat, dodam zdjęcie.

Dodano po 1 [minucie]:

Dodano po 1 [minucie]:

Dodam, że sterownik ze strony Della dedykowany do modelu.

maciazww · Answer

Temat dalej aktualny. Czy jest w stanie ktoś mi podpowiedzieć, o co chodzi? Czy robić reinstalację systemu, czy to wina sterownika bądź też sprzętu?

madmarmot · Answer

>>21530897

Żeby wykluczyć / potwierdzić sprawność sprzętu, możesz uruchomić jeszcze jakąś dystrybucję Linuksa, Xubuntu, Fedora Xfce. Pendrive przygotuj wg zaleceń na stronie wydawcy lub z użyciem np. programu Ventoy.

Jeśli gładzik nie będzie działał po uruchomieniu środowiska graficznego – sprzęt i błędy można zdiagnozować komendami (oprócz pierwszego):

sudo su -

lsusb

dmesg -xl 3,4

journalctl -q -b -p 4 --no-pager

mundek223 · Answer

>>21518936 Wywal ten sterownik najlepiej caly pakiet synaptics u mnie wyłączał tach pada win10 64bit. wywaliłem i działa.

pidar · Answer

Pisałem:

maciazww · Answer

>>21531060 Fedora / Ubuntu brak reakcjiDodano po 4 [minuty]:Wywaliłem z dysku C sterownik Synaptics

maciazww · Answer

Zrobiłem czystą instalację systemu Windows 10. Wszystkie stery od nowa instalowane. Problem dalej nie został rozwiązany. Wydaje mi się, że to wina sterownika, którego nie mogę wyszukać.

ArturJK · Answer

Wracamy więc do początku, czy w instalatorze był wskaźnik i działający touchpad? Czy po instalacji urządzenie jest widoczne w menadżerze? Jeśli nie, to instalacja nawet prawidłowych sterowników jeśli nawet się uda, nic nie da. Urządzenie którego nie ma, raczej nie będzie działać.

maciazww · Answer

Obecnie po instalacji sterownika touchpad nie jest widoczny w menedżerze. Wspomnę, że to już 3. sprawdzany touchpad.

Dodano po 6 [minuty]:

Taśma oraz płytka włącznika i płytka z podpięciem LED wymienione zostały na nowe. Szczerze, kończą mi się pomysły, jak to rozwiązać.

Dodano po 22 [minuty]:

Przestał działać klawisz funkcyjny plus touchpad i Fn alien fx

ArturJK · Answer

A podczas instalacja Windows i przed instalacją sterownika? Pytałem o to wyżej: Może problem jest z KBC, on zarządza touchpadem. Tu też może być winowajcą KBC, jeśli to nie problem softwarowy i samej klawiatury.

maciazww · Answer

Możliwe, że tak jest. Wczoraj wróciłem do starego BIOS-u. Sterownik instaluje się normalnie, bez błędów. Dzisiaj jeszcze spróbuję podziałać z Alienem. Może na coś wpadnę.

Dodano po 1 [godziny] 19 [minuty]:

Touchpad wyświetla się w menadżerze urządzeń poprzez kliknięcie pokaż ukryte urządzenia

pidar · Answer

To teraz -> W programie DevManView wybierz szybkie wyszukiwanie (Ctrl+Q) i wpisz touchpad, mouse, keyboard, synaptics. Pokaż nam do analizy screeny z wynikami wyszukania. Pousuwaj (Odinstaluj wybrane urządzenie) to, co znajdzie (poodłączaj dodatkowe myszy, klawiatury). I daj nam wreszcie odpowiedź: