logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Komunikat o nagrywaniu rozmowy po wykonaniu połączenia przez klienta do nas.

licbarskim 06 Mar 2019 13:03 1950 14
REKLAMA
  • #1 17823557
    licbarskim
    Poziom 7  
    Posty: 62
    Ocena: 4
    Witam

    Jak w temacie, szukam jakiegoś rozwiązania aby przed rozpoczęciem rozmowy z klientem został on poinformowany o rejestracji rozmowy, zarówno na tel. stacjonarnym jak i mobilnym (android).
    Nie wiem czy trzeba do tego celu zakupić odpowiedni aparat czy musi tę operację wykonywać operator czy też jakiś podwykonawca?

    Z góry przepraszam jeśli post wrzuciłem nie tam gdzie trzeba :oops:
  • REKLAMA
  • #2 17823602
    leonov
    Poziom 43  
    Posty: 8907
    Pomógł: 1038
    Ocena: 2233
    Na stacjonarnym, to centralka powinna mieć możliwość, nagrania powitania, jeżeli centralki nie ma, to tylko operator. Na androida są aplikacje w sklepie.
  • #3 17825309
    LChucki
    Poziom 31  
    Posty: 1940
    Pomógł: 104
    Ocena: 379
    Na stacjonarnym, dobrze robi to Slican. Do Slicana można zamontować bramkę GSM i obsłuży także połączenia mobilne.
  • REKLAMA
  • #4 17828437
    ostrytomasz
    Poziom 25  
    Posty: 490
    Pomógł: 82
    Ocena: 213
    Jeżeli windowsowy softfon wchodziłby w grę, to mogę coś przygotować - to aplikacja podobna do voicemail, przełączenie wejścia audio skryptem na mikrofon przed zakończeniem zapowiedzi (funkcja SwitchAudioSource(module, device)) plus ewentualnie "ręczny" start nagrywania ze skryptu (Link) jeżeli część przed zakończeniem zapowiedzi nie miałaby być nagrywana (nie wiem jakie są uwarunkowania prawne).
    Druga opcja to uruchomienie zapowiedzi na żądanie + ręczny start nagrywania.
  • REKLAMA
  • #5 17828652
    mich-tel
    Poziom 25  
    Posty: 645
    Pomógł: 66
    Ocena: 45
    Pomyśl o Slicanie.
  • #6 17828704
    LChucki
    Poziom 31  
    Posty: 1940
    Pomógł: 104
    Ocena: 379
    mich-tel napisał:
    Pomyśl o Slicanie.

    w którym komunikat o nagrywaniu może pojawiać się przed rozpoczęciem rozmowy a nie jak w tandetnych centralach na zapowiedzi DISA.
    Dzięki temu, nie trzeba "katować" klientów infoliniami, komunikat o nagrywaniu pojawi się także przy połączeniu bezpośrednim na DDI czy MSN.
  • #7 17828947
    Zutket
    Poziom 36  
    Posty: 2876
    Pomógł: 270
    Ocena: 1045
    LChucki napisał:
    ..w którym komunikat o nagrywaniu może pojawiać się przed rozpoczęciem rozmowy a nie jak w tandetnych centralach na zapowiedzi DISA.
    Dzięki temu, nie trzeba "katować" klientów infoliniami, komunikat o nagrywaniu pojawi się także przy połączeniu bezpośrednim na DDI czy MSN.
    Niestety, nie ma znaczenia jak zostaje zestawione połączenie, czy to DDI, czy MSN, względnie po zapowiedzi Infolinii, gdy rozmowa jest nagrywana, musi pojawić się zapowiedz z taką informacją i koniec. Są odstępstwa od tej reguły, ale akurat autora to nie dotyczy.
  • #8 17829031
    LChucki
    Poziom 31  
    Posty: 1940
    Pomógł: 104
    Ocena: 379
    Zutket napisał:
    gdy rozmowa jest nagrywana, musi pojawić się zapowiedz z taką informacją i koniec.

    Tyle, że w tandetnych centralach, można zrobić to tylko na DISA. Jak ludzie "uwielbiają" infolinie nie muszę pisać. Jest DISA, nie działa REDIAL. W Slicanie można ustawić zapowiedź o nagrywaniu rozmowy po zgłoszeniu się abonenta wywołującego. Nie trzeba DISA, działa REDIAL.
  • #9 17829499
    Zutket
    Poziom 36  
    Posty: 2876
    Pomógł: 270
    Ocena: 1045
    LChucki napisał:
    Zutket napisał:
    gdy rozmowa jest nagrywana, musi pojawić się zapowiedz z taką informacją i koniec.
    DISA, nie działa REDIAL. W Slicanie można ustawić zapowiedź o nagrywaniu rozmowy po zgłoszeniu się abonenta wywołującego. Nie trzeba DISA, działa REDIAL.
    Zastanawiam się, po co koledze ,,REDIAL" do podstawiania zapowiedzi. Na temat DISA nie będę się wypowiadał, bo jestem zagorzałym przeciwnikiem tej metody przyjmowania połączeń.
    Natomiast co do nagrań rozmów, to jeszcze raz napiszę: Informacja o nagraniu rozmowy MUSI się pojawić w chwilą odeprania, lub zestawienia i uzyskania połączenia wychodzącego. Centrale ,,prymitywne" nie potrafią tego robić, bo przeważnie nie mają na pokładzie systemu nagrywania. Slican ma i stąd jest możliwość podstawiania zapowiedzi systemowej.
  • #10 17829607
    LChucki
    Poziom 31  
    Posty: 1940
    Pomógł: 104
    Ocena: 379
    Zutket napisał:
    Zastanawiam się, po co koledze ,,REDIAL" do podstawiania zapowiedzi.

    Piszę o tym, ze nie można używać auto redial gdy centrala ma DISA. Czy abonent wywoływany odbiera czy nie, auto redial stwierdzi, że doszło do połączenia.

    Zutket napisał:
    Na temat DISA nie będę się wypowiadał, bo jestem zagorzałym przeciwnikiem tej metody przyjmowania połączeń.

    Ja też. Po t sa DDI czy MSN.
  • REKLAMA
  • #11 17845457
    licbarskim
    Poziom 7  
    Posty: 62
    Ocena: 4
    ostrytomasz napisał:
    Jeżeli windowsowy softfon wchodziłby w grę, to mogę coś przygotować - to aplikacja podobna do voicemail, przełączenie wejścia audio skryptem na mikrofon przed zakończeniem zapowiedzi (funkcja SwitchAudioSource(module, device)) plus ewentualnie "ręczny" start nagrywania ze skryptu (Link) jeżeli część przed zakończeniem zapowiedzi nie miałaby być nagrywana (nie wiem jakie są uwarunkowania prawne).
    Druga opcja to uruchomienie zapowiedzi na żądanie + ręczny start nagrywania.


    Żadnych windowsowych fonów :) tylko android i stacjonarny

    Dodano po 34 [sekundy]:

    leonov napisał:
    Na stacjonarnym, to centralka powinna mieć możliwość, nagrania powitania, jeżeli centralki nie ma, to tylko operator. Na androida są aplikacje w sklepie.


    Jakieś przykłady tych aplikacji ?
  • #12 17850948
    oscar2000
    Poziom 34  
    Posty: 1944
    Pomógł: 232
    Ocena: 160
    GOGOLE w androidzie 9 z ostatnia aktualizacja wycięło możliwość nagrywania więc zapomnij .
  • #13 17851572
    licbarskim
    Poziom 7  
    Posty: 62
    Ocena: 4
    No tak ale jeśli masz fona ze starszą wersją to nie powinno być problemu. Ewentualnie IOS.

    Podajcie jakieś przykłady tych aplikacji ???
  • #14 17851586
    oscar2000
    Poziom 34  
    Posty: 1944
    Pomógł: 232
    Ocena: 160
    W dół też blokada .
  • #15 17854520
    licbarskim
    Poziom 7  
    Posty: 62
    Ocena: 4
    oscar2000 napisał:
    W dół też blokada .


    a ios ?

Podsumowanie tematu

✨ Użytkownik poszukuje rozwiązania do informowania klientów o nagrywaniu rozmów przed ich rozpoczęciem, zarówno na telefonach stacjonarnych, jak i mobilnych (Android). W odpowiedziach zasugerowano, że na telefonach stacjonarnych centralka powinna mieć możliwość nagrania powitania, a w przypadku braku centralki, jedyną opcją jest operator. Wspomniano o systemie Slican, który umożliwia ustawienie zapowiedzi o nagrywaniu rozmowy przed jej rozpoczęciem, co jest korzystniejsze niż w przypadku tańszych central. Użytkownik zwrócił uwagę na problemy z nagrywaniem rozmów na Androidzie, szczególnie po aktualizacjach systemu, które zablokowały tę funkcję. Pojawiły się również pytania o aplikacje do nagrywania rozmów na Androidzie i iOS.
Wygenerowane przez model językowy.
REKLAMA