Nieudane doładowanie licznika Energa - błędny kod po wymianie urządzenia

Witam. Wykupiłam prąd poprzez formularz Energa na ich stronie. Zakup opłacony, kod przyszedł. Natomiast problem tkwi w tym,że po wpisaniu tego kodu wyskakuje,że kod jest zły. Czy to może zależeć od tego,że licznik prądu był wymieniony na nowy? Nadmienię,że wynajmuję mieszkanie od osoby prywatnej. Gdzie szukać pomocy . Bo jednak są to moje pieniądze,które wydałam i nie mam z tego nic. Energa infolinia jest niedostępna w weekend,także nie mam jak nawet się z nimi skontaktować. Może ktoś coś wie i może mi pomóc. Dziękuję.

Zacznij od podania modelu licznika.

emiladomanska85 napisał:

Czy to może zależeć od tego,że licznik prądu był wymieniony na nowy?

Raczej nie. Obecnie monterzy mają terminale on-line i wszystkie zmiany aktualizowane są na bieżąco.
Aczkolwiek jakiś chochlik zawsze mógł się wkraść.

emiladomanska85 napisał:

Energa infolinia jest niedostępna w weekend,także nie mam jak nawet się z nimi skontaktować.

Pogotowie energetyczne (tel. 991) jest czynne 24 godziny, 7 dni w tygodniu, możesz tam spróbować.
Choć to nie jest sprawa stricte dla pogotowia, to jednak licznik jest własnością dostawcy i takie zgłoszenie powinno zostać przyjęte.
Swego czasu (bodajże w jakieś święta lub długi weekend) miałem taką akcję - licznik przedpłatowy nie chciał przyjąć kodu - wezwany zespół pogotowia energetycznego w jego miejsce tymczasowo założył "zwykły" licznik, kilka dni później dział TOK wszystko "wyprostował", żadne PLN ani kWh nie przepadły, konieczna była tylko jakaś groszowa dopłata za okres tych kilku dni, kiedy pomiar był zwykły a nie przedpłatowy.