Poczta Polska przetrzymuje moją paczkę od 27kwietnia. Co robić?

Witam.
Mam problem bo moja paczka od 27.04.2014 Jest zawieszona w miejscu oznaczonym jako WER KOMORNIKI.
Paczka jest to Pocztex Kurier 48H-powinno być bardzo szybko. Dziś mamy już 12.05.2015 czyli upłynęło już 16dni!!!

Ktoś z was miał taki problem? Gdzie powinienem szukać pomocy ew. zgłosić skrgę?
W paczce znajduje się sejf-kasetka taka jak ta w ilości szt 2. Tak więc nie wiem, do czego się doczepili.
http://allegro.pl/kasetka-na-pieniadze-monety-sejf-kluczyk-metalowa-i5307774821.html
Dziękuję z góry za odpwiedzi.

Przesyłka krajowa jak mniemam?
Dzwoń tam kilka razy dziennie. Najprawdopodobniej leży gdzieś w rogu przywalona innymi przesyłkami, albo ją rozwalili.

Idź na pocztę i złóż pisemną reklamację - powiedzą jak to zrobić i ewentualnie przekierują do bardziej właściwej placówki poczty.

Z tego co pamiętam reklamację może złożyć (i otrzymać odszkodowanie) tylko nadawca.

Prawo wniesienia reklamacji przysługuje:
1. nadawcy,
2. adresatowi – w przypadku, gdy nadawca zrzeknie się na jego rzecz prawa dochodzenia roszczeń albo, gdy przesyłka została doręczona adresatowi.

Reklamację można wnieść w każdej placówce pocztowej lub w formie elektronicznej za pomocą formularza: https://www.pocztex.pl/kontakt/

telecaster1951 napisał:

Przesyłka krajowa jak mniemam?

Dokładnie tak.

telecaster1951 napisał:

Dzwoń tam kilka razy dziennie.

Do WER komorniki nie da się dodzwonić-nr znaleziony w internecie jest nieaktualny (pewnie w związku z dużą ilością reklamacji go zlikwidoawali-jest dużo negatywnych opinii)

freebsd napisał:

Reklamację można wnieść w każdej placówce pocztowej lub w formie elektronicznej za pomocą formularza: https://www.pocztex.pl/kontakt/

Dziś wybieram się na pocztę więc dokładnie wypytam o co chodzi.

Mi tam kilka przesyłek zaginęło. Po telefonach przyszła do mnie, ale wyglądała jakby najpierw wjechali w nią widłami, a potem jeszcze tym wózkiem kilka razy przejechali.

Mi teź jedna zaginęła ale to była przesyłka list priorytetowy czyli nierejestrowany i nic nie mogłem zrobić
Teraz mam zamiar walczyć, ale pod Poznań po przesyłkę nie pojadę-więcej bym zapłacił za dojazd niż sama paczka warta.

Dzwoniłem. Na prawdę trafiłem na niemiłą osobę po drugiej stronie, ciężko było się z nią dogadać, osoba była bardzo nieuprzejma.
Nie ma co ukrywać irytacji, która powoli przechodzi już we wkur...nie. Zamówiłem sobie te sejfy na innej aukcji, i paczka po 24h dotarła do mnie. W sumie nie zależy mi już tak na tej paczce bo towar już mam:)

Na poczcie też wypytałem, powiedzieli mi, żebym złożył skargę na stronie PP co oczywiście uczyniłem otrzymując równierz nieuprzejmą odpowiedź.

Dużo zależy od podejścia do pracy. Złóż skargę na tą osobę. Serio. Jeżeli nie będziemy walczyć o swoje, to się nic nie poprawi.

Nie trawię poczty polskiej jako takiej. Jednak miałem listonosza, który był bardzo solidny. Zmienili mu rejon i zaczęło się. Wystarczył jeden (grzeczny) telefon do kierowniczki UP i ponownie otrzymujemy już do skrzynki (lub do ręki), a nie same awiza...
Mieliśmy też dziewczynę obsługującą paczki poczty polskiej. Przestałem korzystać z kurierów, który u nas działają raczej tragicznie. To był też wzór solidności. Niestety ją też przenieśli (lub zrezygnowała).

Walcz! Możesz tez nie korzystać z poczty polskiej - teraz jest wybór

PS: Był okres, kiery kurierzy działali u mnie tak, że zamawiałem tylko paczki pobraniowe. To była jedyna gwarancja otrzymania jej do ręki.

freebsd napisał:

Dużo zależy od podejścia do pracy

Widać to jest Polka bo pier...i robote byle kasa była a niezadowolenie klijentów to sprawa drugorzędna.

freebsd napisał:

Złóż skargę na tą osobę. Serio.

Szkoda moich nerwów. Nawet się nie przedstawiła, skąd mam wiedzieć na kogo tą skargę złożyć? Może miała akurat zły dzień i na mnie się wyżyła... trudno określić. Jutro zadzwonię jeszcze raz, ale tym razem to ja będe zgrywał chama xD

freebsd napisał:

Nie trawię poczty polskiej jako takiej.

Ja częśto korzystam z usług PP bo z kurierami to był problem bo mieszkam na strasznym zadupiu i każdego musiałem do domu sprowadzać. Przy korzystaniu z różnych firm kurierskich było to trochę irytujące. Poza tym usługi PP są tańsze.

freebsd napisał:

o był też wzór solidności. Niestety ją też przenieśli (lub zrezygnowała).

U mnie jest taki listonosz, na którego bym złego słowa nie powiedział. Pracuje już długo, bedzie z 10 lat na naszym rejonie Ale to jest wieś, gdzie wszyscy się znają i jakby był ktoś, kto łeb wystawia to zaraz by mu ucięli.

freebsd napisał:

PS: Był okres, kiery kurierzy działali u mnie tak, że zamawiałem tylko paczki pobraniowe. To była jedyna gwarancja otrzymania jej do ręki.

Jak jest coś bardzo pilne albo delikatne to tak robię.

Niestety, sprawa nadal się nie ruszyła. Wczoraj dzwoniłem-trafiłem ponownie na niezbyt miłą i ogarniętą osobę, rozmowa trwała może z 3 min, potem jakby nigdy nic osoba po drugiej stronie się rozłączyła. Mam wrażenie, że PP ze mną w kulki leci.
W budynku UP też nie mogę nic zrobić, bo nie jestem nadawcą przesyłki.

alikatek napisał:

W budynku UP też nie mogę nic zrobić, bo nie jestem nadawcą przesyłki.

To skontaktuj się z nadawcą żeby złożył reklamację na poczcie.

goldi74 napisał:

To skontaktuj się z nadawcą żeby złożył reklamację na poczcie.

Innego wyjścia nie widzę.

Skontaktowałem się z sprzedawcą, powiedział mi że spróbuję sprawę wyjaśnić, jak nic nie ruszy to się skontaktuje.
Jak będzie jakaś zmiana to się odezwę.
Narazie dyskusja zawieszona, chyba że ktoś ma jakąś radę lub chce podzielić się swoją historią.

Sprzedający skontaktował się z pocztą polską. Złożył reklamację. Oczekuje na odszkodowanie. Towar został wysłany ponownie do mnie. Jutro powinienem otrzymać sejfy.