[Rozwiązano] dekoder nc+ nie reaguje na nic

Witam,
Wczoraj odłączyłam przedłużacz do którego był podłączony telewizor i dekoder. Po podłączeniu przedłużacza ponownie do gniazdka mój dekoder nie działa. Świeci się na nim czerwona lampka i nie reaguje na pilota czy przyciski znajdujące się na dekoderze. Chciałam zrobić hard reset o którym jest coś napisane na internecie ale nie mam przycisku reset na pilocie. Jestem totalnie zielona w tym temacie. Dodam, że wszystkie kable były odłączane i podłączane już kilka razy i nic to nie dało. Załączam zdjęcie pilota i dekodera. Będę bardzo wdzięczna za chęć pomocy.

Nie ma gdzieś małego guzika na dekoderze z podpisem RESET? Na ogól są wklęsłe i trzeba włożyć kawałek wykałaczki lub igły w dziurkę.

Niestety nie ma nic takiego

Jaki to model dekodera? (sprawdź na necie jak zrobić reset dekodera od tego producenta). Wyłącz go, włącz ponownie lub wypnij kabel od zasilania, bo nie wiem czy wszystkie masz na myśli z zasilaniem. (co jest dziwne, by na ten przycisk nie działał). Przytrzymaj przycisk zasilania na modemie przez kilkanaście sekund, może w ten sposób ma reset.

Te dekodery to... przekleństwo. Jak można nimi zarażać ludzi? Mam podobne problemy i już go nawet wymieniałem. Nic nie pomaga. Od czasu do czasu zawiesza się i tylko wyłączenie go z zasilania na ok. 10 sek. a potem ponowne włączenie może go zresetować. Po włączeniu wyświetla się przez kilkadziesiąt sekund "boot" i miga czerwona dioda a potem zapala się zielona i udaje nie go uruchomić. Jeśli to nie pomoże to możliwe, że dekoder się uszkodził. Wtedy - serwis.

Dekoder odstawić do punktu Canal+. Zabrać ze sobą dowód osobisty...) Oczywiście po pandemii.
Ewentualnie postępować tak:
1 – wyjąć kartę i odłączyć dekoder z prądu na ok. 10 s a następnie podłączyć do prądu
2 – odczekać, czy dekoder podejmie pracę (trwa to 15-30 s, w tym czasie należy czekać)
3 – jeśli ta próba nie pomoże – należy wykonać kolejny reset, ale dodatkowo bez anteny i nadal bez karty
4 – odczekać, czy dekoder podejmie pracę (trwa to 15-30 s, w tym czasie należy czekać)
5 – jeśli ponownie próba nie powiedzie się – należy dekoder odłączyć z prądu, wcisnąć na obudowie P+ i P- (lewy i środkowy przycisk), a następnie trzymając przyciski podłączyć zasilanie. Przyciski należy przytrzymać do czasu, aż na wyświetlaczu pojawi się „8888". Dekoder zacznie pobierać aktualizację sygnalizując to mruganiem cyfr na wyświetlaczu. Aktualizacja trwa ok. 20 minut. Nie należy w tym czasie odłączać dekodera, ale cierpliwie POCZEKAĆ na zakończenie procesu.

Niestety żadna metoda nie działa. Dekoder nie reaguje kompletnie na nic. Czyli nie pozostaje nic innego jak wymiana w punkcie nc+... No
Dziękuję wszystkim za chęć pomocy. Pozdrawiam

telbod napisał:

1 – wyjąć kartę i odłączyć dekoder z prądu na ok. 10 s a następnie podłączyć do prądu
2 – odczekać, czy dekoder podejmie pracę (trwa to 15-30 s, w tym czasie należy czekać)
3 – jeśli ta próba nie pomoże – należy wykonać kolejny reset, ale dodatkowo bez anteny i nadal bez karty
4 – odczekać, czy dekoder podejmie pracę (trwa to 15-30 s, w tym czasie należy czekać)
5 – jeśli ponownie próba nie powiedzie się – należy dekoder odłączyć z prądu, wcisnąć na obudowie P+ i P- (lewy i środkowy przycisk), a następnie trzymając przyciski podłączyć zasilanie. Przyciski należy przytrzymać do czasu, aż na wyświetlaczu pojawi się „8888". Dekoder zacznie pobierać aktualizację sygnalizując to mruganiem cyfr na wyświetlaczu. Aktualizacja trwa ok. 20 minut. Nie należy w tym czasie odłączać dekodera, ale cierpliwie POCZEKAĆ na zakończenie procesu.

O ile się nie mylę, ta procedura dotyczy dekoderów Sagemcom (DSI 83/87, DSIW74). A na zdjęciu widać WiFi Premiumbox-a (ADB NCP-4740SF). Dla tego modelu dekodera operator zaleca "tylko"...

canalplus.com napisał:

odłącz dekoder od zasilania i podłącz go ponownie po upływie ok. 10 sekund

https://pl.canalplus.com/pomoc/pomoc-techniczna
Dekoder ewidentnie do wymiany.

Próbowałaś uruchomić go bez podpiętego dysku?