Orange Free Net - Słaby zasięg i problemy z internetem w Sulmówku

Witam. Jestem u progu wytrzymałości jeśli chodzi o internet z Orange.
Sprawa wygląda tak- Migrowałem z Orange free dom pro (CDMA) na Orange free net , dostałem duplikat karty(microsim) a wraz z nią śmieszne małe urządzenie Airbox 2
. Mówiłem że chce jakiś router większy typu ZTE LTE który mają w promocji za99zł, ale Pani sprzedawczyni powiedziała że w moijej miejscowości (Sulmówek,pow. Sieradzki) jest zasięg 3G i nie ma różnicy co do urządzeń w tej sytuacji. Pytałem także o okres próbny ale o dziwo nie było takiej możliwości i stało się ...
Podpisałem umowę o przedłużenie na dwa lata... a internet nie działa. Pokazuje 2,3 kreski zasięgu G3+, a strony w ogóle się nie ładują ,raz tylko coś złapało, było to jakies 0.5 Mb/s. Dzwoniłem do salony partnerskiego gdzie przedłużałem umowę ,ale Panią nie obchodzi już w ogóle to ze interent mi teraz nie działą zupełnie i powiedziala że umowy zerwać nie mogę. Zaczałem pytać o inne urządzenie , ew o kupno we własnym zakresie anteny (mówiłem już stanowczym głosem) to się rozłączyła. Teraz nie wiem co mam robić, nie kupie w ciemno routera za 600zł + anteny 200 zł . Nie wiem dlaczego nie było w tej umowie okresu próbnego..
Co robić w tej sytuacji, błagam, dajcie jakieś pomysły, moze ktoś z Was miał podobnie .

Zacząłeś temat półtora roku temu ale nie posłuchałeś moich wskazówek i precyzyjnych rad więc ponosisz teraz przykre konsekwencje własnego działania. A wystarczyło w kwietniu tego roku wypowiedzieć tak jak radziłem umowę FreeNet i negocjować nowe warunki z DUK i brać MF283+. W razie wątpliwości skorzystać z pomocy Forum. Zrobiłeś zupełnie odwrotnie. Poszedłeś po rady do salonu i w zamian posłuchałeś jakiejś niedouczonej konsultantki i podpisałeś fatalną umowę. Przyjdzie ponosić konsekwencje takiej decyzji jeszcze 1,5 roku. Pani sprzedała ci najgorszy routerek z MiFi czyli Alcatela Y858, złomek nie posiada nawet złącz anten zew. I w twojej lokalizacji jest właściwie bezużyteczny. Warto było też zrobić testy innych operatorów, Plusa czy Play. Lokalizacja trudna. Najbliższy BTS NetWorks działa w UMTS900 i jest w Goszczanowie. Inne dalsze to Lisków i Koźminek. Sieć UMTS900 działa w HSPA+ ale najbliższy BTS może być przeciążony. W ramach NetWorks korzystają z niego też klienci T-Mobile. Można poprawić parametry sygnału na antenie 900MHz. Warto spróbować też z tymi dalszymi BTS-ami. Koszt anteny ATK-20 około 100 zł http://www.dipol.com.pl/oferta-telefonia-komorkowa-anteny-gsm-3g-lte-gsm,4379.htm . Do tego B683 http://allegro.pl/router-huawei-b683-3g-hspa-orange-i5797607609.html Trudno powiedzieć jak poprawa sygnału przełozy się na prędkości. Dlatego weź zabaweczkę Airbox2 i udaj się do Goszczanowa w pobliże BTS-a i sprawdź prędkości przy dobrym sygnale. Podaj tutaj wyniki i nie szukaj pomocy w salonach Orange. Tam się sprzedaje a nie doradza.

Dzwoniłem na infolinie , miła pani dała mi 2 opcje:
1. Włożyć karte do starego routera Axestel MV410 internet działa jak kiedyś, czyli słabo i na dodatek musze ciągle wpisywać pin, tzn. za każdym razem po wyłączeniu urządzenia.
2. Złożyć reklamację sprzętową i wystąpić o nabycie nowej w cenie 99zł , nie wiem czy to przejdzie i jak mam to złożyć ale spróbuję .

Wyszedłem z tą zabawką troche wyżej na drogę i na speedtescie pokazało 4Mb/s ,
żałuję że dałem sobie wcisnąć tą zabawkę , wiem że popełniłem błąd ale myślałem przynajmniej da się do niej dokupić antene zewnętrzną (pomyślałem że w ostateczności to zadziała) Teraz pozostaje mi zapłacić pewnie z 600zł +200 antena , to może jakośby to chodziło .
PS: jedna z pracownic wpisując nazwe mojej miejscowości nie umiała napisać "ó" , wciskałą shift zamiast alt, nie wiedziałem czy sięśiać czy płakać jak ktoś taki może tam pracować.

Błędów to narobiłeś całą masę a podstawowy to , ze poszedłeś do salonu i rozmawiałeś z tymi Paniami o ofercie i sprzęcie. Dostałeś dokładną wskazówkę, do salonu idzie się złożyć wypowiedzenie oferty na miesiąc przed jej upływem. Nie rozmawia się z konsultantami w salonie bo oni nie mogą dać najlepszej oferty. Ich rola to przyjąć wypowiedzenie i zadzwonić do DUK Orange i przekazać ci słuchawkę. To z DUK negocjujesz nowe warunki w zamian za wycofanie wypowiedzenie i zostanie w Orange. z reguły pozwalało to uzyskać rabat 30% na abonament+ 40% większy limit. Do tego samemu wybrać najlepszy sprzęt, czyli router stacjonarny LTE/3G z tabletem. W Orange działa to od dawna. Do negocjacji trzeba się przygotować czyli najlepiej spytać na branżowych forach. W ten sposób uzyskałbyś najlepszą , najtańszą ofertę z dobrym sprzętem. W twojej lokalizacji nie miałeś prawa brać routera bez wejść anten zew. Pani w salonie też nie powinna ci sprzedać Airboxa 2ale ona o sprzęcie to ma mniejsze pojęcie niż ty. Podobnie o tym jak daleko masz i w jakiej technologii działa najbliższy BTS NetWorks. Ona po prostu nic nie wie o internecie mobilnym i jest to raczej standard. Na tym proponuję oprzeć swoja reklamację. Napisz, że konsultantka wprowadziła cię w błąd i sprzedała ci router MiFi bez złącz anten zew. mimo, że w twojej lokalizacji zasięg 3G jest tylko na zewnątrz budynków. Umowa zawarta pod wpływem błędu powinna być nieważna a brak złącz antenowych to wada istotna. Zażądaj zmiany na stacjonarny router z LTE/3G np. H-850 lub MF283+. Zobaczymy co od[powiedzą. A opcja z używanym B683 i anteną 900MHz( wystarczy ATK-10/800-980 jeśli ma łączyć z Goszczanowem) to koszt 200 zł a nie 800 zł.

Tak właśnie mam zamiar złożyć tą reklamację i na tym oprzeć swoje rację.
Pytanie dodatkowe- Na aneksie do umowy wkradł się błąd nowego nr. Stary CDMxxxx, zmieniłsię na nowy 507xxxxxxx i na aneksie końcówka jest "99" a tak na prawdę mam nr z końcówką "92" Jak to możłiwe że podpisałem umowę tak na prawdę która pokazuje zły nr ?
Moge też coś z tym zrobić ? Ew. zawrzeć w reklamacji ?
Pani skreśliła sobie długopisikiem i przeprawiła stawiając parafkę

Odpowiedź od Orange...
Jak mam teraz złożyć tą reklamację do tych niemiłych pań ? Na piśmie ?

Tylko na piśmie, nic z nimi na gębę.

Jest może jakieś wzór ? Jak mam to napisać ?
W sumie jeśkli zależy to od nich to pewnie mi nie wymienią tak czy siak, zastanawiam sie nad kupnem we włąsnym zakresie ale za nowe urządzenie+antena pewnie z 700zł :>

Opisz sytuację tak jak wyglądała , że konsultantka zapewniała cię, że masz zasięg 3G w domu i sprzedała ci Airbox2, który jest całkowicie bezużyteczny bo nie posiada wejść na antenę zewnętrzną. Jest ona u ciebie konieczna. To ona wprowadziła cię w błąd , pod wpływem którego zawarłeś niekorzystna dla ciebie umowę. Próbować możesz a ewentualny własny sprzęt czyli B683 + antena na 900MHz kupisz za około 200 zł.

Znalazłem ciekawy zestaw, mógłbym go ew. użyć ? Antena coś warta ?
Bedzie to działać z moją kartą sim ? I czy wgl da jakieś efekty z prędkością ?
Jeśli można to proszę o wytłumaczenie kwestii, bo teraz jest tak ,że mam stary router od CDMA Axestell MV410R, prędkości bez żadnej anteny zewnętrznej to do 2,5MB w nocy ale tak w godzinach 18-21 np jest 0.3MB już .. Jak ten router teraz działa, skąd bierze sygnał , z Koźminka ? bo tam jest nadajnik CDMA czy Goszczanów? Router ten dziala w technologi CDMA i EVdoo
.
ZESTAW:
http://allegro.pl/router-28-8-huawei-b681-b68...amka-antena-11dbi-i5640170762.html#tabsAnchor

A po co płacić za coś prawie 400 zł? Router B681 to słabsza wersja B683, posiada tylko 2xLAN, nie ma USB. B683 kupisz za 100 zł. Antena z aukcji to wielozakresowy panel, który ma około 6dBi zysku na 800-900MHz na dodatek wg http://www.panorama-antennas.com/datasheets/wm11-VARbox.pdf nie obejmuje wszystkich częstotliwości polskich operatorów na UMTS900 https://www.uke.gov.pl/files/?id_plik=19219

Rozumiem, chciałbym nowe urządzenia, mógłbyś podesłać cały zestaw, najlepiej z allegro z kablem i końcówkami do anteny żeby to jakoś działało ?
router mam http://allegro.pl/router-huawei-b683-orange-plus-play-t-mobile-aero2-i5732911657.html
Teraz tylko prośba o antene na allegro, do max 140zł, jak najsilniejsza w tym przedziale .

Antena na 900MHz, sprawdzona o dużym zysku http://allegro.pl/antena-atk-20-850-960-przewod-10m-wtyk-sma-abcv-i5763937735.html

Witam z powrotem po testach. Sytuacja wygląda tak:
router przyszedł dzień wcześniej od anteny, podłączyłem go, wszedłem na 1piętro i odziwo jak się okazało na parterze przy oknie na parapecie osiągnąłem lepsze prędkości niż na piętrze. SIłą sygnału RSSI: 74, prędkości o 00:00 -9,3Mb/s w godzinach 18-22 - 4-6 Mbs/ (na piętrze 1 / 2 Mbs.
No i wreszcie przyszła antena, ku mojemu zdziwieniu po skierowaniu Jej na Goszczanów prędkość słaba 1-2Mb mimo RSSI: 55, po skierowaniu bardziej na Lisków chodziło łądnie 6-8mb/s ale dziisj antena jest tak samo ustawiona i np teraz mam znowu 1/1,5 Mb/s
Dziwne to trochę żeby bez anteny lepiej działał, czy robie coś nie tak, jakieś wskazówki ?
SS z aktualnej pozycji na Lisków:


Przed chwilą wykonywałem test i chodził ponad 3,3Mb/s ... czy to normalne ze mobilny ma takie rozbieżności ?

Normalne - zależy od aktualnego obciążenia BTS'a.
Rozmowy głosowe zawsze maja tam pierwszeństwo ...