[Rozwiązano] Serwer Satel brak połączenia. Nieprzydzielone ID

hej,

próbuję skonfigurować aplikacje Integra Control.
mam problem z połączeniem z Serwerem Satel, a konretnie nie mam przydzielonego numeru ID (obecnie jest FFFFFFFFFFFFFFFF).
Do centrali Satel Integra 128 mam wpięty tylko moduł ETHM-1 Plus. Porty RS-232 modułu i centrali są połączone oryginalnym satelowskim kabelkiem RJ-PIN5.
ETHM wpięty do sieci. Używam internetu mobilnego z cyfrowego polsatu. DNS w routerze ustawiony na googla (8.8.8.8 oraz 8.8.4.4).
Jestem w stanie połączyć się do ETHM zarówno przez WWW, jak i Dloadx.

włączone funkcje:
- "z SATEL"
- modem zewnętrzny
- modem ISDN/GSM/ETHM
- odpowiadanie-modem


Integra control bez problemu łączy się z ETHM jak jestem wewnątrz sieci lokalnej (sposób komunikacji: połączenie bezpośrednie).
Połączenie z zewnątrz nie działa (połączenie przez seerwer Satel przy użyciu adresu MAC).


centrala Integra 128, firmware v1.18
ETHM-1 Plus v2.06
Dloadx v.1.19
integra control (android): v4.5.1 (81)


mimo, że temat już się przewijał, póki co nie znalazłem rozwiązania.

wszelkie sugestie mile widziane

dzięki

............................................................................
Ogłoszenie

Przeczytaj również:
ETHM 1 Plus/Integra Control. Wybrane zagadnienia
Zdalny podgląd rejestratora lub kamery w sieci. Informacje ogólne + przykłady konfiguracji

Zapraszamy do zapoznania się z pozostałymi poradnikami, tematami wyróżnionymi, artykułami, z zakresu systemów zabezpieczeń takich jak domofony, automatyka bram i szlabanów, systemy alarmowe, kamery, kontrola dostępu:
Poradniki dot. systemów zabezpieczeń

Jeżeli w w/w tematach nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, zapraszamy na forum:
Systemy zabezpieczeń

Zachęcamy również do odwiedzenia sekcji Poradniki Ogólne, gdzie znajdziecie materiały z pozostałych działów forum, w tym dla osób rozpoczynających swoją przygodę z elektroniką:
Poradniki Ogólne

W zakładce ETHM-1 masz włączone "łączność poprzez serwer Satel"?

tak, jest włączone.

gdy odświeżam ustawienia związane z serwerem satela (w dloadx), tam gdzie mozna wyświetlic QR, pojawia się: MAC, adres IP wewnetrzny i zewnetrzny ETHM, ale w polu ID jest ffff...

Proponuję spróbować z manipulatora zmienić ID (jak się uda). Czyli tryb serwisowy -> struktura -> sprzęt -> manipulatory -> ustawienia -> ethm-1 -> zmiana ID -> zatwierdzić "1".
Jeżeli opcja "Zmiana ID" nie będzie dostępna to może oznaczać, że jednak serwer Satel nie jest włączony w tej centrali (module).

tego też probowalem i rzeczywiście nie mogę zmienić ID.

Sprawdzę zatem ponownie tą opcje, choć jestem niemal pewien, ze jest włączona.

dzięki za sugestie poki co, dam znac jak sprawdze centrale.

Nie można zmienić ID (nie przechodzi) czy opcja nie jest dostępna? Bo to dwie różne sprawy.

opcja jest dostępna, nie można zminić ID

Dodano po 1 [godziny] 34 [minuty]:

potwierdzam, że opcja jest włączona. Załączam zdjęcia

Może jednak coś nie tak z DNS. W tym momencie nie jest 8.8.8.8, tylko adres DNS jest brany z DHCP. I rozumiem, że jest ustawiony w routerze, ale nie koliduje to z tym, żeby taki DNS ustawić w ETHM.
A problemy z brakiem właściwego DNS to wg mnie najczęstsza przyczyna braku działania z serwerem Satel. Przynajmniej ja się spotykam z takimi problemami.

dokładnie tak, DNS 8.8.8.8 oraz 8.8.4.4 i jeszcze jeden (nie pamietam z głowy) jest ustawiony w routerze i przypisany do ETHM poprzez DHCP.

czyli sprobowac wyłączyc DHCP i przypisac DNS w ETHM na sztywno?
dobra mysl. Sprobuje jutro

niestety ustawienie DNS na sztywno nie pomogło. Próbowalem z róznymi serwerami DNS, np. 8.8.8.8, 8.8.4.4, 1.1.1.1, 9.9.9.9 i kilka innych.
czy można w jakis inny sposob sprwwdzic polaczenie z serwerem satel?

Być może czepiam się szczegółów, ale wszystkie ustawienia wyglądają OK, spróbuj może zmienić port www na 80, tak jak jest w ustawieniach fabrycznych.

Daniiii napisał:

czy można w jakis inny sposob sprwwdzic polaczenie z serwerem satel?

Można skontaktować się z Satelem i spytać, czy moduł o danym IMEI/MAC próbował się kontaktować z serwerem. Oni mają wgląd, czy takie urządzenie się kontaktowało, czy otrzymało ID czy nie otrzymało.

alster1 napisał:

Być może czepiam się szczegółów, ale wszystkie ustawienia wyglądają OK, spróbuj może zmienić port www na 80, tak jak jest w ustawieniach fabrycznych.

a czy port WWW nie jest używany tylko do komunikacji z przeglądarką ? w każdym razie, spróbuję (choć zminiłem ten port z "80" na "8080" podczas kombinowania, więc chyba to nic nie da)

dariusz.bembenek napisał:

Daniiii napisał:

czy można w jakis inny sposob sprwwdzic polaczenie z serwerem satel?

Można skontaktować się z Satelem i spytać, czy moduł o danym IMEI/MAC próbował się kontaktować z serwerem. Oni mają wgląd, czy takie urządzenie się kontaktowało, czy otrzymało ID czy nie otrzymało.

tak zrobiłem, dzięki. Czekam na odpowiedź od Satela.

Witam
A może to nie kwestia ethm-1 plus, może masz coś poblokowane w routerze. Spróbuj się podłączyć innym łączem jeśli masz taką możliwość Jeśli mogę podpowiedzieć jak to prosto zrobić, to jeśli masz jakiś router z funkcjonalnością "WISP Client Router" "AP Client Router" podpinasz moduł ethm kablem do routera a router w trybie klienta do np hostpota telefonu. Jeśli nie masz takiego routera to używki chodzą na allegro za grosze np: TL-WR702N lub TP-Link WR841N, widziałem aukcje za 20-30 zł. Nie chcę linkować konkretnych aukcji.
pozdrawiam
Marcin

cześć,

informacja jaką dostałem od Satela jest taka, żeby sprawdzić czy mój dostawca internetu mobilnego nie blokuje jakiś portów.

Mar_rcin napisał:

Witam
A może to nie kwestia ethm-1 plus, może masz coś poblokowane w routerze. Spróbuj się podłączyć innym łączem jeśli masz taką możliwość Jeśli mogę podpowiedzieć jak to prosto zrobić, to jeśli masz jakiś router z funkcjonalnością "WISP Client Router" "AP Client Router" podpinasz moduł ethm kablem do routera a router w trybie klienta do np hostpota telefonu. Jeśli nie masz takiego routera to używki chodzą na allegro za grosze np: TL-WR702N lub TP-Link WR841N, widziałem aukcje za 20-30 zł. Nie chcę linkować konkretnych aukcji.
pozdrawiam
Marcin

Dzięki. Obecnie mam modem USB z kartą sim cyfrowego polsatu podpięty do routera cisco z softem dd-wrt.

Miałem możliwość na chwile pożyczyć router z natywnym wejściem na kartę sim wraz z kartą sim z t-mobile z wykupioną opcją IP publicznego.
Po podłączeniu mojego ETHM wszystko działało, dostałem ID od serwera satel.

Także wygląda na to, że jest to rzeczywiście kwestia odpowiedniej konfiguracji routera.
Jakieś podpowiedzi w tym temacie?

pozdrawiam

Na szybko to przeglądnij na routerze czy masz włączone przepuszczanie VPN.

Coś w ten deseń:

VPN
PPTP Pass-through: Włącz
L2TP Pass-through: Włącz
IPSec Pass-through: Włącz

Powinno pomóc. Jeśli nie - może być gorzej bo to może znaczyć że tez ISP to blokuje, chociaż byłoby to przegięciem.
Ogólnie musisz mieć wypuszczone nawiązywanie połączeń VPN.

pozdrawiam
Marcin

Daniiii napisał:

Obecnie mam modem USB z kartą sim cyfrowego polsatu podpięty do routera cisco z softem dd-wrt.

Więc jesteś za podwójnym NATem i nic dziwnego że nie chce działać prawidłowo.

sosarek napisał:

Daniiii napisał:

Obecnie mam modem USB z kartą sim cyfrowego polsatu podpięty do routera cisco z softem dd-wrt.

Więc jesteś za podwójnym NATem i niic dziwnego że nie chce działać prawidłowo.

nie jestem pewien, że modem tez NATuje. Ale jestem z całą pewnością za natem. W routerze mam przekierowane porty 7090, 7091 i 8080 na ETHM.
jak w takim razie poprawnie skonfigurowac router? wyłączenie NATa chyba nie wchodzi w gre ze wzgledu na bezpieczeństwo?

@Mar_rcin
wymienione przez Ciebie opcje są włączone (zdjecie)

Daniiii napisał:

nie jestem pewien, że modem tez NATuje

Ja ośmielam się twierdzić inaczej, dodatkowo - po co przekierowanie portów skoro nie masz publicznego IP?

a może to kwestia innych ustawien VPN?

Przecież masz wyłączone usługi...

sosarek napisał:

Daniiii napisał:

nie jestem pewien, że modem tez NATuje

Ja ośmielam się twierdzić inaczej, dodatkowo - po co przekierowanie portów skoro nie masz publicznego IP?

nie jestem specjalistą w tym zakresie, więc nie podwazam Twojego zdania.
nie mam publicznego IP, ale skonfigurowalem w routerze rowniez DDNS.

Dodano po 1 [minuty]:

sosarek napisał:

Przecież masz wyłączone usługi...

no wlasnie. Nie konfigurowale VPN.
rozumiem, ze to blad?

Daniiii napisał:

nie mam publicznego IP, ale skonfigurowalem w routerze rowniez DDNS.

Które to z powodu braku publicznego IP i blokowania portów przez operatora nie zadziała.

sosarek napisał:

Daniiii napisał:

nie mam publicznego IP, ale skonfigurowalem w routerze rowniez DDNS.

Które to z powodu braku publicznego IP i blokowania portów przez operatora nie zadziała.

zgadza się
ale kto nie próbuje, ten sie nie uczy

Nie wiem co za sens próbować skoro i tak nie zadziała?

sosarek napisał:

Nie wiem co za sens próbować skoro i tak nie zadziała?

robilem to wcześniej, zanim dowiedzialem się ze operator moze blokować porty czy też dostęp z zewnątrz. Zresztą, nie ma to juz większego znaczenia dla tematu.

Czy nie wystarczy na próbę wystawić IP ETHM-a do DMZ, żeby wykluczyć problem z routerem?

Skonfiguruj VPN i sprawdź.

ale kombinujecie, a wystarczyło zajrzeć na stronę Satel:
https://www.satel.pl/pl/art/623,Mo%C5%BCliwa%20przerwa%20w%20dost%C4%99pie%20do%20us%C5%82ug

Hej,
temat rozwiązany.
W moim przypadku pomogła zmiana operatora, na takiego który oferuje stały adres IP (Otvarta). Po włożeniu karty SIM od razu bez problemu nawiązałem połączenie z serwerem Satel.

dzięki wszystkim za rady!