Paczka zaginiona przy wyjmowaniu ze skrytki. Paczkomat Inpost.

Ostatnio odbierałem paczki z Paczkomatu za pomocą kodu QR i bardzo opornie mi szło, przykładałem kilka razy telefon do czytnika i nic. W tym samym czasie pojawiło się dwóch innych klientów. Pani która przyszła następna, ta "pykała otwórz zdalnie" i odbierała jedna po drugiej a ja czekałem kiedy otworzy się moja.
Pan to nawet nadał bez żadnego problemu i tak samo odbierał, szkoda tylko że robili to za moimi plecami.
Zachęcony widokiem pięknie otwierających się skrytek zmieniłem metodę i ja również "pyknąłem otwórz zdalnie" I znowu zonk, komunikat Ups... coś poszło nie tak. Wszyscy poszli, stoję dalej jak ten głupi a tu przychodzi wiadomość Push: "Twoja paczka została odebrana"
Co w takiej sytuacji człowiek ma zrobić, zadzwoniłem z aplikacji do Inposta a Pani nic nie może mi pomóc, proszę iść na Policję. Sprzedawca odsyła mnie do Inpostu.

Mastertech napisał:

a ja czekałem kiedy otworzy się moja.

I odebrała twoją. Ja zawsze czekam, jak toś inny odbiera, bo nie wiesz czyja się otworzyła. Jak Pani będzie uczciwa to zadzwoni do InPost i odda paczkę.

Nie wiedziałem że w Paczkomacie może się zdarzyć coś takiego. Nie było żadnej reakcji na mój kod QR a paczek odebrałem setki zaczynając od wklepywania telefonu i kodu, odbiór kodem QR, odbiór zdalny, nadawanie z etykietą i bez. Ale nie spotkałem się z sytuacją, że miele minutę czy dwie bez żadnego ekranu z paskiem postępu, bez widoku Paczkomatu z zaznaczeniem która skrytka moja, tylko cały czas wyświetlał reklamy, bo to przecież najważniejsze.
Dowiedziałem się, że teraz nr telefonów są szyfrowane, na etykiecie są tylko 3 ostatnie cyfry czyli jak weźmiesz nie swoją to tylko do Inpostu możesz zwrócić, nie masz żadnych namiarów ani na nadawcę ani na odbiorcę.
Pilnujcie swoich paczek, bo liczenie do 4 to wielka sztuka nie tylko dla kotów...

Są kamery na paczkomatach, w logach na pewno mają co się otworzyło, jak Ci pani kazała iść na policję to tak zrób + do InPostu czym prędzej bo nie wiadomo, ile trzymają nagrania

michał_bak napisał:

To splot braku kultury osobistej i braku kultury technicznej. Odbieram za pomocą kodu, a paniusia podchodzi do paczkomatu i w tym samym czasie odbiera zdalnie. Skrytka się otwiera a paniusia idzie do niej. Pytam czy to jej, ona, że tak. Ja, a skąd ona to wie? Okazuje się, że to była moja przesyłka. Drugi raz identycznie.

Każdy z użytkowników ma wyświetloną lokalizację otwieranej skrzynki.

Zazwyczaj wyświetla, ale gdy ja odbierałem wyświetlał reklamy.
Raz pojawiła się żółta plansza kiedy inny człowiek coś nadawał.
Dlatego właśnie biernie stałem i czekałem, czekałem kulturalnie, aż wyświetli mnie która skrytka moja.
Nie reagowałem na paniusię, bo odbierając zdalnie aplikacja wyświetla na smartfonie która jest twoja.
W moim przypadku aż dwie inne osoby za moimi plecami zarówno nadawały jak i odbierały.
Tu jeszcze dochodzi ewentualnie, że nadający wrzucił do mojej i zamknął, bo często bywa tak, że ci otwiera, a tam jest inna paczka, to żaden błąd.

leonov napisał:

Mastertech napisał:

a ja czekałem kiedy otworzy się moja.

I odebrała twoją. Ja zawsze czekam, jak toś inny odbiera, bo nie wiesz czyja się otworzyła. Jak Pani będzie uczciwa to zadzwoni do InPost i odda paczkę.

Tak miałem.Telefon od odbiorczyni i po sprawie. Ale co ciekawe ona odebrała zanim ja przyszedłem pod paczkomat. Dostałem tylko powiadomienie o odbiorze i zanim zacząłem składać reklamację był już telefon.

Gdy zdalnie otwiera się kilka skrytek, to jest chaos, bo na apce nie ma dokładnej lokalizacji. Otwierający stadnie biegną do pierwszej która się otworzy. Jeśli nie wyszarpiesz swojej, to jest duża szansa, że ją właśnie straciłeś.
Gdy pod paczkomatem nie jesteś sam, to trzeba uważać. Minuta dłużej nie robi różnicy, a masz pewność, że dostaniesz swoją paczkę.

Osobiście wyjąłem z multiskrytki trzy moje i czwartą cudzą. Kurier źle to spakował. Nie połapałem się przy paczkomacie, ale dopiero w domu. Na paczce były dane kontaktowe właściciela paczki. Zadzwoniłem, przyjechał, odebrał i po sprawie.

palmus napisał:

Tak miałem. Telefon od odbiorczyni i po sprawie

mipix napisał:

Na paczce były dane kontaktowe właściciela paczki. Zadzwoniłem, przyjechał, odebrał i po sprawie.

Nie jesteście na czasie. Na dzień dzisiejszy nr telefonów są szyfrowane.
Zarówno nadawcy jak i odbiorcy. Jak zadzwonisz jak znasz tylko 3 ostatnie cyfry, reszta gwiazdki.
Ja już chyba wiem dlaczego mojej paczki nie mogłem bezproblemowo odebrać, w śledzeniu widać, że do doręczenia była wydana aż 2 razy, raz rano drugi po południu.
Odbierałem wieczorem. Delirki dostawałem jak inni z dziecinną łatwością otwierali te skrytki, a ja kilka razy skanowałem ten QR w telefonie i było zero reakcji terminalu, cały czas wyświetlała się reklama.

Z paczkomatami trzeba uważać. Jakiś czas temu odbierałem przesyłkę z paczkomatu. Wpisuję elegancko kod odbioru, skrytka się otwiera. Otworzyła się jednak z pewnym fizycznym oporem, choć na tyle wystarczająco, że udało mi się wyjąć paczkę. Paczkomat w tym czasie zupełnie nie zarejestrował otwarcia skrytki, wyświetlając na ekranie błąd - pewnie w związku z tym, że skrytka otwierała się opornie. W aplikacji inpostu przesyłka dalej figurowała jako nieodebrana. Trzy albo cztery razy wpisywałem kod, otwierając pustą skrytkę, aby łaskawie załapało, że wyjąłem coś ze środka i zamknąłem skrytkę.

Teraz postawmy się w roli sprzedającego na olx przy pomocy "przesyłki olx" - kupujący odbiera przesyłkę, ale paczkomat nie rejestruje tego. Tym samym w olx przesyłka jest dalej "nieodebrana" ale nie może do mnie wrócić, bo w paczkomacie fizycznie jej nie ma....

James596 napisał:

Paczkomat w tym czasie zupełnie nie zarejestrował otwarcia skrytki, wyświetlając na ekranie błąd - pewnie w związku z tym, że skrytka otwierała się opornie. W aplikacji InPostu przesyłka dalej figurowała jako nieodebrana. Trzy albo cztery razy wpisywałem kod, otwierając pustą skrytkę, aby łaskawie załapało, że wyjąłem coś ze środka i zamknąłem skrytkę.

Bo to jest tylko mechanizm, który może się zepsuć, albo zaciąć, mi wczoraj skrytka nie chciała się otworzyć, bo przymarzła, wpierw był problem z lokalizacją która to, potem stukanie pięścią, ale to nie pomogło, i dobrze, że wracałem z roboty i miałem próbówkę w kieszeni którą zapomniałem schować, dopiero nią podwanowałem drzwiczki i otworzyłem skrytkę. Okazało się, że na górze drzwiczek był przymarznięty lód który ciężko było odbić żeby drzwiczki zamknąć.

Też miałem problem z otwarciem skrytki.
Ale winny był ewidentnie kurier, bo gdy wkładał paczkę po prostu wystawała ze skrytki i zamknął skrytkę przyciskając paczkę drzwiczkami.
Otwarło się może za piątym razem gdy zacząłem przyciskać drzwiczki, a jednocześnie klikając otwórz zdalnie.

James596 napisał:

Teraz postawmy się w roli sprzedającego na olx przy pomocy "przesyłki olx" - kupujący odbiera przesyłkę, ale paczkomat nie rejestruje tego. Tym samym w olx przesyłka jest dalej "nieodebrana", ale nie może do mnie wrócić, bo w paczkomacie fizycznie jej nie ma...

Jest to zwykłe ryzyko przy prowadzeniu biznesu. Prowadząc biznes, trzeba się liczyć z tym, że czasami paczka może zaginąć - obojętne jaką metodą jest wysyłana.
Ponieważ dzieje się to raz na ruski rok, to się nie marudzi tylko klientowi zwraca pieniądze.

Osobiście myślę, że każda skrytka powinna być ponumerowana i w aplikacji od razu powinno być numer skrytki który będzie otwierany. Ułatwiło by to znacznie, ponieważ przed otwarciem wiedział bym jaki numer skrytki będzie otwierany.

Janusz_kk napisał:

Bo to jest tylko mechanizm który może się zepsuć, albo zaciąć, mi wczoraj skrytka nie chciała się otworzyć, bo przymarzła, wpierw był problem z lokalizacją która to, potem stukanie pięścią, ale to nie pomogło, i dobrze, że wracałem z roboty i miałem próbówkę w kieszeni którą zapomniałem schować, dopiero nią podwanowałem drzwiczki i otworzyłem skrytkę. Okazało się, że na górze drzwiczek był przymarznięty lód który ciężko było odbić żeby drzwiczki zamknąć.

Heh tego nie brałem pod uwagę, ale to też możliwe.
Zgłosiłem problem do InPostu przez ich aplikację i do sprzedającego na Allegro.
Kwota niewielka, więc pewnie dostanę zwrot "dla prestiżu".

To w sumie mój pierwszy problem z Paczkomatami, a nadaję i odbieram od kiedy tylko one się pojawiły.
Następnym razem przyjdę po paczkę z Policjantem niech sprawdzi czy każdy bierze tylko swoją, bo ja tego zrobić nie mogę.

[youtube][/youtube]

ChatGPT napisał:

Osobiście myślę, że każda skrytka powinna być ponumerowana i w aplikacji od razu powinno być numer skrytki który będzie otwierany. Ułatwiło by to znacznie, ponieważ przed otwarciem wiedział bym jaki numer skrytki będzie otwierany.

Jestem temu zdecydowanie przeciw, skoro ktoś potrafi obsługiwać aplikację InPost czy panel dotykowy wpisując numer telefonu i kod, to i potrafi odczytać numer przesyłki czy jest jego czy nie.
A osobom które w sposób zdalny otwierają zza pleców należy się stanowcze zwrócenie uwagi albo i reprymenda.
Nie na znaczenia czy wytapetowana paniusia czy ktoś inny. Reprymenda i koniec.

Zmienili chyba oprogramowanie przed świętami aby "zwiększyć przepustowość"
Niedawno odbierałem paczki na QR i Otwórz zdalnie i za każdym razem po zamknięciu drzwiczek był ekran wyboru i klikałeś Kończymy na dziś. W tym feralnym dniu cały czas wyświetlała się jakaś reklama, chyba tylko temu co nadawał pojawił się ten ekran HMI.

W moim przypadku może być jeszcze ciekawiej, bo do odbioru miałem dwie paczki, kurier mógł włożyć obie do tej drugiej którą udało się odebrać i zaraz potem była wiadomość o odbiorze obu.
Niestety drzwiczki zamknąłem i nie zdążyłem zerknąć czy nie włożył tam obu paczek.
Tak, wiem, że wtedy w wiadomości o nadejściu masz wyraźnie zaznaczone, że to Multiskrytka, u mnie były awizowane dwie zwykłe, ale patrząc na to kto wkłada te paczki, to wszystko może się zdarzyć.

Mastertech napisał:

W tym feralnym dniu cały czas wyświetlała się jakaś reklama, chyba tylko temu co nadawał pojawił się ten ekran HMI.

Z tym oprogramowanie to różnie jest, mi przy nadawaniu, się zawiesiła, jakiś rok temu, wsadziłem paczkę zamknąłem drzwiczki i powinno mi się wyświetlić potwierdzenie, że "paczka jest w skrytce", a tu guzik. Po restarcie tel nic nie ma w wysłanych, no to tel do InPostu, pół godziny żeby się przebić przez kolejkę i automat, aż w końcu dodzwoniłem się do babki i mi potwierdziła, że paczka jest zarejestrowana w systemie.

Bez urazy, ale to, że nie chciało ci się zajrzeć czy jest tylko jedna paczka czy więcej to wyłącznie twoja wina/lenistwo.
Zawsze trzeba zajrzeć, a w aplikacji pisze jak byk czy wyjąłeś x paczek przy multiskrytce.

Fakt, sam korzystam wyłącznie z odbioru zdalnego, a nie kodów QR czy kodów na maila.

Lukas6432 napisał:

Bez urazy, ale to, że nie chciało ci się zajrzeć czy jest tylko jedna paczka, czy więcej, to wyłącznie twoja wina/lenistwo.

Jakby tak było, to dostałbym jedno potwierdzenie a nie dwa.
Jak w skrytce jest więcej paczek, to jest to wyraźnie zaznaczone w awizo.

Lukas6432 napisał:

Fakt, sam korzystam wyłącznie z odbioru zdalnego, a nie kodów QR, czy kodów na maila.

Ja też widzę że większość korzysta z odbioru zdalnego, ale mój smartfon chyba za bardzo sobie z tym nie radzi, pomimo włączonego Transferu danych, BT i Lokalizacji, większość prób kończy się niepowodzeniem. W sumie nie wiem dlaczego, pojawia się lakoniczny komunikat Upss coś poszło nie tak. Czasami komunikat Nie możemy Ciebie zlokalizować.
Dlatego wybieram QR i widzę na ekranie paczkomatu która skrytka jest moja.

Mastertech napisał:

pomimo właczonego Transferu danych, BT i Lokalizacji większość prób kończy się niepowodzeniem.

BT nic z tym wspólnego nie ma, tracisz łączność z internetem i tyle, bo komenda otwarcia skrytki idzie przez internet, jak nie będzie zasięgu to będą takie właśnie komunikaty jak dostajesz.

Ja nigdy nie odbieram paczek jak ktoś już odbiera. Niemniej miałem kiedyś podobną sytuację. Pani odbierała paczkę kodem a jak spokojnie czekałem, bo zawsze odbieram zdalnie i nie chcę wprowadzać zamieszania. Pani swoją odebrała, zamknęła skrytkę i oglądała paczkę przy paczkomacie. Tak więc otwieram swoją skrytkę, a Pani cyk, w tył na lewo i do paczkomatu. Ja na to "przepraszam to moja". Jakoś się dziwnie spojrzała, jak by nie wiedziała, że można otworzyć skrytkę zdalnie. Nie wiem, co ona pomyślała, że gratis dostała, czy co?

Sprzedawca dzwonił do Inpostu i dowiedział się że ta przesyłka była już reklamowana wcześniej.
To ja dzwoniłem wcześniej i podając nr paczkomatu poprosiłem o zabezpieczenie monitoringu.
Zbyli mnie, kazali zgłosić sprawę na Policji. A tu proszę, rura im zmiękła i ponoć przejrzą logi i monitoring.
Mój temat na Elce przeczytali? pewnie jeszcze wielu tu zajrzy a ja na bieżąco będę informował o dalszym rozwoju sytuacji.

Dobrze zrobiłeś nie wolno odpuszczać nawet w drobnej sprawie jeśli masz rację.
Nawet takiemu inpostowi, technicznie są w stanie od razu wyjaśnić jakim numerem telefonu była ta paczka odebrana, do tego tam są kamery.

Jeszcze fajniej jest jak paczka zostanie włożona tak ze Paczkomat się nie chce otworzyć (paczka wepchnięta na siłe)
Raz tak miałem a że nie mogłem jej wyciągnac bo była tak wepchnięta i wadziła o coś to już parę razy.

Kiedyś często odbierałem zdalnie przesyłki, ale zmieniłem ten sposób zobaczywszy nie jeden raz jakie robi się zamieszanie jak kilka osób wykorzystuje ten sposób odbioru.
Wolę teraz odbierać przy wykorzystaniu QR i poczekać jak już wszyscy odbiorą. Na domiar sprawdzam czy to jest moja przesyłka sprawdzając nr. telefonu odbiorcy za nim zamknę drzwiczki.
Kiedyś miałem taką sytuację, że nie mogłem wyjść przesyłki bo gabaryt jej był na styk z wielkością skrytki. Walczyłem chyba parę minut, aby ją wyszarpać.

Nie sprawdzisz numeru telefonu bo są tylko 3 cyfry a z Amazona z zagranicy nie ma wcale numeru telefonu.
Sprawdza się po numerze przesyłki i choćby wadze/gabarycie czy to moja czy nie.

No i jeszcze chyba dochodzi czynnik ludzki - ta pani co autorowi wątku zabrała paczkę - to może i nie na miejscu ale później się zorientowała i ładnie by było oddać.

Ja raz tak miałem że nadaję - wpycham bez patrzenia pudełko ale nie weszło bo w środku jest już pudełko no to drzwiczki zatrzasnąłem i wziąłem na klatę wszystkie problemy - bo system uznał paczkę za nadaną i pisali mi że "brak właściwej naklejki adresowej na przesyłce" - musiałem pisać o tym reklamacje itd to mi dali jeszcze raz nową nalepkę i poszło.

A prościej przecie by było tamtą wyciągnąć i nikt by nie zauważył - bo niby tam kamery są ale to raczej nie do opanowania bez Skyneta